Отзыв об отеле Horsley Lodge 3*

Прибыв и расположившись за столиком чуть после 7 вечера, официантка быстро приняла наш заказ на напитки. Нам пришлось уточнить, почему напитки принесли только через 20 минут. Мы заказали бутылку вина, пинту пива, бутылку пива и коктейль — ничего сложного, на мой взгляд. Когда мы спросили, почему так долго не приносят напитки, официантка объяснила это тем, что у них проходит мероприятие, и люди приходят в бар за напитками, потому что там слишком много посетителей. Никаких извинений к этому заявлению не последовало. Напитки принесли только через 40 минут, а одному из членов нашей компании — через 5 минут. После того, как нам принесли напитки, мы наконец заказали еду. Одна из наших гостей попросила вместо горохового пюре подать к рыбе с картофелем фри зеленый горошек. Когда блюдо принесли с гороховым пюре, официантка объяснила, что на самом деле просила зеленый горошек, и ей сказали, что у них его нет. Мы ответили: «Почему вы не сказали об этом при заказе или после того, как заказ поступил на кухню? » Затем официантка заявила: «Возможно, у нас закончился горошек или что-то в этом роде, я не знаю». Никаких попыток исправить ошибку или предложить альтернативу, например, салат, не было предпринято.
На этом этапе я должен сказать, что мы были довольно шокированы обслуживанием и отношением одной официантки, но, к счастью, нам очень нравилась еда.
После того, как мы закончили есть, тарелки так и не убрали, никто не предложил заказать десерт или другие напитки.
Поскольку время поджимало, и у нас были планы после еды, мы попросили счет. Персонала нигде не было видно. Один из членов нашей компании подошел, чтобы попросить его, но через 15 минут счета так и не было, а стол все еще был полон грязных тарелок. Мы попросили снова.
Получив счет, мы заметили, что в нем было указано «зеленый горошек», что было настоящей шуткой после вышеописанного случая.
Один из членов нашей компании был здесь на прошлой неделе и имел аналогичный негативный опыт обслуживания, но списал это на единичный случай. Никто из нас больше не вернется.
Я написал в отель с вышеописанным отзывом, прошла неделя, ответа нет, поэтому я подумал, что отзыв будет более полезен здесь.