Отзыв об отеле Horsley Lodge 3*

Мы остановились в отеле Horsley Lodge в Дерби на две ночи после свадьбы, на которой присутствовали за пределами отеля. По прибытии в воскресенье нас очень тепло и дружелюбно встретила администратор, что стало отличным началом нашего пребывания.
Сами номера были прекрасными и хорошо оформленными, однако в них было очень пыльно, что разочаровало, учитывая общий вид.
В первый вечер мы поужинали в ресторане отеля. Место красивое, и нас попросили сделать предварительный заказ, но, несмотря на это, еда прибыла на полтора часа позже. К сожалению, персонал, похоже, был неподготовлен и не мог справиться с ситуацией или эффективно общаться с гостями.
На следующее утро завтрак был очень хаотичным. Заказы были неправильными у всех членов нашей группы, и когда мы это оспорили, нам сказали, что это из-за перегрузки кухни, и что нам следовало сделать предварительный заказ. Этот совет нам не дали при регистрации, и мы бы с удовольствием сделали это, если бы нас предупредили.
Самой серьезной проблемой во время нашего пребывания был запах из канализации. Запах был ощутим повсюду: на ресепшене, в баре, ресторане и даже в номерах во время еды и отдыха. Мы сообщили об этом персоналу, но это не вызвало должного внимания, что очень разочаровало.
В целом, у Horsley Lodge есть реальный потенциал: прекрасные номера, территория и ресторан, но плохая организация, неподготовленный персонал и нерешенные проблемы с техническим обслуживанием значительно испортили наше впечатление.