Derby Mickleover Hotel, BW Signature Collection

Мы отдыхали с компанией Crosskeys Travel и попросили номер для инвалидов. Первый номер был не идеальным, второй – совсем нет, но третий – был. Закира, Камал и Эмма сделали все возможное, чтобы достать нам ступеньку для душа, приподнятое сиденье для унитаза, удлинитель для моей маски и зарядное устройство для телефона. Они были великолепны. Для них не было ничего невозможного. Они были очень заботливыми и отзывчивыми и сделали все возможное, чтобы помочь нам. Весь персонал, с которым мы общались, был превосходен, даже в ресторане. Если что-то из комплексного меню нам не нравилось, можно было заказать из другого меню. Джулс, Хосе и Пейдж были очень добры к нам, и обслуживание было хорошим. Номер, который нам достался, был большим, а кровати очень удобными, с кондиционером, который они нам установили, так как я его сломал. Номер убирали каждый день, и он был безупречно чистым. Нам очень понравилось наше пребывание. И приятный жест от Эммы, которая вышла помахать нам на прощание, и от Закиры, которая обняла мою жену накануне, так как у нее был выходной в день нашего отъезда. Прекрасный жест от замечательного, заботливого персонала. Я бы рекомендовала остановиться здесь и надеюсь однажды вернуться и навестить их. Каждый из них – настоящая звезда, все они любили свою работу. Молодцы!

Обслуживание в отеле было отличным. Обслуживание в тренажерном зале тоже было хорошим. Девушка, которая обслуживала ужин, была великолепна, но скорость и внимательность персонала кухни подвели. Еду пришлось ждать слишком долго. Я не стал жаловаться, так как девушка искренне извинялась и старалась изо всех сил.

Это очень хороший отель, и в нем разрешено проживание с собаками. Персонал невероятно отзывчивый и очень приятный, всегда улыбается и полон позитивной энергии. Девушка на ресепшене и ее улыбка при встрече просто потрясающая. Девушки в ресторане очень услужливые и постоянно улыбаются. Я был действительно приятно удивлен своим пребыванием в отеле. Парковка была отличная, номера чистые, так что все было идеально. Единственный минус — мы были там всего один день, но мы обязательно вернемся. С наилучшими пожеланиями, 10/10

Отлично подходит для людей с целиакией! На завтраке менеджер подошел, чтобы принять мой заказ, и приготовил его отдельно на кухне, что снизило риск перекрестного загрязнения. Весь персонал был дружелюбным и услужливым. Номер был чистым, кровати очень удобными. Бассейн был отличным. Я бы определенно остановилась здесь снова.

Просторный и уютный отель в удобном месте. Я определенно рекомендую этот отель для комфортного и недорогого проживания. Бесплатная парковка на территории. Тренажерный зал, сауна, джакузи и бассейн. Закира на стойке регистрации была чрезвычайно вежлива, дружелюбна и очень услужлива. Отличный выбор блюд на завтрак.

Прекрасный отель и великолепный завтрак. Персонал тоже замечательный. Мы были там незадолго до Рождества, и все выглядело очень празднично. Наш номер был люксом и очень комфортным, с потрясающей ванной комнатой. Мы снова поедем туда в начале февраля. Я очень рекомендую этот отель.

Мы провели в отеле 3 дня на новогодние праздники. Просто великолепно!
Мы были здесь в прошлом году и вернулись в этом году.
Персонал дружелюбный и внимательный. Нам предоставили номер категории «люкс». Кровать размера «супер-кинг». Диван и зона с телевизором. Чисто и комфортно.
Еда была превосходной. Хороший выбор.
Новогодний гала-ужин был исключительным, с бесплатным баром.
Алан и его персонал прекрасно о нас позаботились.

Мы останавливались здесь на Новый год и прекрасно провели время. Номера нуждаются в обновлении в плане оформления, так как выглядят немного обветшалыми, но чистые. Еда очень хорошая. Мы приезжали сюда на Новый год уже второй год подряд, но я думаю, что им нужно больше персонала, а также провести обучение сотрудников. В прошлом году все работало как часы, но, к сожалению, в этом году все показалось менее профессиональным.

Мы были очень удивлены, увидев этот отель с рейтингом 7, 5 звезд! Он абсолютно великолепный, по-настоящему высокого класса, но цены этого не отражают. 75 фунтов за номер с двумя завтраками — это было невероятно дешево за то, что мы получили. Отель был великолепный, номер большой, удобный, хорошо оборудованный и чистый. Завтрак был вкусным, горячим и хорошо приготовленным. Мы заплатили гораздо больше за гораздо меньшее. Мы обязательно остановимся здесь снова.

Какой прекрасный отель с действительно отзывчивым и гостеприимным персоналом! Я остановился в очень недорогом номере с видом на дорогу и балконом. Кровать была чистая, удобная и обеспечила мне хороший ночной сон, в котором я нуждался. Раньше я здесь не останавливался, но обязательно остановлюсь снова, если буду в этом районе. Поужинал в ближайшем пабе, там было многолюдно, но еда была вкусная 😉 Молодцы, команда! 👏 🙏 Спасибо за спокойный отдых ⭐️⭐️⭐️⭐️ 👍

В этом году мы отмечали здесь нашу ежегодную рождественскую вечеринку, нас было 23 человека. Нас угостили приветственными напитками и канапе, а затем пригласили к нашему столику, где нас ждал прекрасный ужин из трех блюд, а также неограниченное количество вина и пива – оно буквально лилось рекой! Это был замечательный вечер, мы ели, пили и танцевали всю ночь напролет. Еда была восхитительной, персонал – великолепным, фотобудка – отличным дополнением. Ханна была нашим контактным лицом и очень нам помогла, но весь персонал был замечательным. За 69 фунтов с человека это была выгодная покупка, я думаю, я выпила столько же только за вино! Надеемся вернуться в следующем году. Молодцы, ребята, и спасибо вам!

Этот отзыв основан исключительно на моем личном опыте посещения тренажерного зала. Я являюсь членом тренажерного зала в отеле. За то, что вы получаете, цена завышена. Это небольшое помещение с ограниченным количеством оборудования. Хотя оборудование немного устарело (меня это не беспокоит, оно функционально), моя главная претензия — к планировке. В частности, в зале со свободными весами может находиться только 4-5 человек, прежде чем станет тесно. Плюс, из-за замкнутого пространства запах пота становится невыносимым, когда много посетителей.
Однако персонал тренажерного зала очень дружелюбен и услужлив. Тренажерный зал чистый, и другие посетители тоже очень дружелюбны. Поэтому, несмотря на недостатки, это хорошее место для тренировок, если вы выберете тихое время. Он также удачно расположен, и есть много парковочных мест.

Поскольку я уже останавливался в отелях сети BW, я не ожидал многого. Останавливаясь всего на одну ночь и по удивительно низкой цене, мы решили попробовать. И это стало приятным сюрпризом. Вопреки тому, что некоторые писали, отель оказался чистым, ухоженным и современным. При регистрации нам не сообщили, что наш номер был улучшен, что всегда приятно. За исключением персонала на ресепшене — эффективного, но не улыбчивого — весь персонал был дружелюбным и услужливым. Еще одним сюрпризом стало то, что в наш номер входили четыре ваучера на бесплатные напитки в баре; я думаю, это было в обмен на ограниченную уборку? В таком случае наш номер был практически бесплатным?
Ресторан был неплохим, с адекватным меню, и еда была очень хорошей. Завтрак на следующее утро был хорошим, хотя, что понятно, кухня с трудом справлялась с наплывом гостей: в отеле остановились две туристические группы, почти 90 человек, все прибыли почти одновременно. Персонал здесь ничем не придрался, все старались обеспечить постоянное наличие продуктов в буфете.
Мы ездим в Дерби несколько раз в год и всегда испытывали трудности с поиском места для ночлега по приемлемой цене, обычно останавливаясь в унылых отелях Premier Inn или Travelodge. Теперь мы нашли наше любимое место для ночлега и настоятельно рекомендуем этот отель.

Нас было около 30 человек, мы забронировали столик на выходные и попросили поужинать в 18:30. Во время перерыва наш водитель позвонила заранее, чтобы сообщить примерное время прибытия. Ей сказали, что ужин будет в 20:00. После того, как мы отказались, ей сказали, что ужин будет в 19:00. По прибытии нам сказали, что ужин будет в 20:00, так как у них проблемы с плитами! Но на следующий вечер ужин будет в 18:30 (опять же, в 20:00). В качестве извинения нам дали пару ваучеров на напитки. Войдя в обеденный зал, мы увидели несколько компаний, около 300 человек, и нас всех обслуживали одновременно. На следующий вечер было то же меню, но с курицей вместо индейки. Мы также попросили коричневую булочку, но её не было! Опять переполненная и тесная столовая.
Мой номер был плохо убран, я нашла деньги на полу и грязные пятна вокруг раковины. Также в шкафу в номере не было одного ящика.
Бассейн не работал. Судя по другим отзывам, это продолжается уже несколько месяцев. Я ждала до сих пор, чтобы написать этот отзыв, так как нам сказали, что нам пришлют электронное письмо с просьбой оставить отзыв от женщины, которая приехала пожелать безопасного путешествия, но никто его так и не получил! Интересно, почему?

Отредактировано**Очень легко добраться. Бесплатная парковка. Весь персонал был замечательным. Очень вежливый, услужливый и информативный. Единственная проблема, с которой мы столкнулись, заключалась в том, что нам не разрешили выйти на балкон, так как двери были неисправны. И вид был на переполненные грязные мусорные баки. И бассейн был недоступен, что и было причиной нашего выбора этого отеля. Тем не менее, персонал был отличным, завтрак был хорошим, кровати были очень удобными, в номерах было тепло, в них есть телевизор, хорошая ванная комната, чайник с чаем, кофе и т. Д. А также обогреватель с регулируемой температурой. Номер был очень чистым, а вестибюль и коридоры тоже были красивыми (прекрасные рождественские украшения). Отлично провели время, спасибо 😊 К сожалению, я написал этот отзыв до того, как отправился в «спа». Мы пошли туда, зная, что бассейн и джакузи не работают, но с нетерпением ждали паровой бани и сауны. Большая ошибка. Мы пошли в презентационный душ перед паровой баней, повернули кран и были окружены около 100 мух, которые вылетели из вентиляционного отверстия. Мы зашли в парную, сели на скамейку, покрытую пеной и грязью. Шкафчик для кабинки закрывался ржавым гвоздём. В раздевалках были кусочки плесени, а плинтусы гнили. Всё было ужасно обветшалым и грязным. К сожалению, это отбило у нас всякое желание вернуться.

В этом отеле было много проблем. Мы проводили семейную свадебную церемонию неподалеку, поэтому многие гости забронировали здесь номера. На звонки в отель никто не отвечал, хотя многие из нашей компании пытались дозвониться в течение нескольких недель. В номере мы обнаружили, что ковер изношен, в ванной комнате черная плесень, а вода в раковине очень долго не сливалась. Бассейн закрыт, а в ресторане на мягких скамейках грязные чехлы. В отеле сработала пожарная сигнализация и началась эвакуация, пока мы готовились к свадьбе. Нам пришлось хватать одежду и спускаться со второго этажа по лестнице. У меня и у моей жены проблемы с передвижением, а у нее неизлечимый рак. Я споткнулся на лестнице и усугубил имеющуюся травму, в результате чего мне пришлось отказаться от туфель, а поскольку я отец невесты, это сказалось на комфорте моего наряда. Персонал не извинился передо мной, сказав лишь, что они должны соблюдать правила. Я прошёл обучение на пожарного инспектора, и мы всегда предупреждали людей в здании о том, что проверка будет проведена в определённые сроки, но вместо этого они вызвали панику. Завтрак был таким же хорошим, как и в любом другом отеле, а персонал внимательным. После свадьбы мы вернулись в отель и пришлось искать кого-нибудь, кто бы обеспечивал обслуживание на ресепшене. По сути, любой мог войти в отель незамеченным, никакой охраны не было. Номера в этом отеле недешевые, расположенный неподалеку Premier Inn предлагает гораздо лучшее соотношение цены и качества.

Недавно я останавливался в этом отеле, и, к сожалению, мои впечатления оказались гораздо хуже ожиданий. На фотографиях в интернете изображен роскошный, ухоженный отель, но в реальности всё совсем иначе. Отель явно нуждается в капитальном ремонте — почти в каждом углу видны следы запущенности.
Пол у входа в ресторан повреждён и небезопасен, ковры в номерах и коридорах заметно грязные, а повсюду (включая двери, мебель и плинтусы) видны явные следы износа и разрушения. Это не мелкие косметические дефекты, а признаки длительного отсутствия ремонта.
Обслуживание в ресторане было столь же разочаровывающим. Я трижды заказывал напитки (дважды пепси и один раз воду), но так их и не получил. Несмотря на вежливые напоминания, официанты, похоже, забыли или просто проигнорировали мой заказ, быстро обслуживая другие столики.
В целом, складывается впечатление, что отель испытывает финансовые трудности — возможно, экономит на уборке, обслуживании и обучении персонала. Для отеля, который позиционирует себя как высококачественный, это неприемлемо. Я попросил работодателя отменить мои следующие два бронирования. Я искренне надеюсь, что руководство серьёзно отнесётся к этому отзыву, вложится в необходимый ремонт и обеспечит надлежащее обучение персонала. До тех пор я не могу рекомендовать этот отель тем, кто рассчитывает на комфорт и профессионализм.