1/5, и это за саму спа-зону.
Обычно мы останавливаемся в спа-центрах Champneys в Спрингс и Моттрам-Холле, и у нас всегда приятные впечатления. Однако на этот раз мы решили поехать в последний момент и заплатили более 400 фунтов за ночь, включая ужин и завтрак, так как конец 2025 года был для нас непростым, и мы подумали, что недавно приобретенный отель Crescent поможет немного снять напряжение.
Как же мы ошиблись! Мы приехали рано, в 13:30, не рассчитывая заселиться, а желая оставить свои вещи. Мы оставили их у консьержа, и нам сказали, что они, скорее всего, будут в нашем номере, когда мы вернемся заселяться в 15:00. Мы пошли пообедать…
Вернувшись в отель, мы обнаружили настоящий хаос в фойе/ресепшене: около 15 человек ждали регистрации — это плохо организованное место — и нам вручили наши сумки… которые, как нам казалось, уже должны были быть в номере, или хотя бы консьерж помог бы нам их донести. Затем нам предложили бесплатное просекко, пока мы ждали в этом хаосе. Ладно, ставим сумки и наслаждаемся напитком… Пока нам не вручили какие-то бумаги на подпись… Где я должна держать это, подписывая? Это был неорганизованный хаос.
В конце концов мы добрались до номера и быстро отправились в спа-салон. Скажем прямо: спа-зона прекрасна, а персонал услужливый. Я также выбрала массаж спины, который был действительно хорош и соответствовал моему обычному опыту посещения Champneys. Вечером мы вернулись в номер, чтобы подготовиться к забронированному на 8:30 ужину. Мы пришли на ужин примерно за 5 минут до назначенного времени и, как и было указано на вывеске, стояли и ждали, пока нас посадят за стол… Мы ждали как минимум все эти 5 минут. Несмотря на то, что были свободные столики и персонал нас приветствовал. Наконец мы сели, и нас спросили, хотим ли мы воды. Ее принесли быстро. Примерно через 15-20 минут нас спросили, хотим ли мы что-нибудь заказать… мы спросили, можем ли мы заказать напитки… официантка понятия не имела, что есть в баре из пива, поэтому ей пришлось уйти, записать список и принести его обратно к столу. Через час после нашего приезда в ресторан мы съели только хлеб и заказали основные блюда. Было не очень много посетителей. На этом этапе я был недоволен обслуживанием в отеле, но закрыл на это глаза. Мы съели прекрасную еду — и, опять же, еда БЫЛА прекрасна — и решили выпить в другом месте. Вернулись около 23:00. Мы вернулись в номер, расслабились и легли в постель, чтобы посмотреть телевизор. В конце концов, мы впервые за долгое время были без детей, и у нас были некоторые стрессы. И тут это случилось… Все светильники в нашем номере — все до единого — внезапно выключились и, по-видимому, их невозможно было включить обратно. Ни ночные портье, ни аварийная бригада — они то приходили, то уходили из нашего номера в течение следующего часа. Поэтому нам пришлось обходиться без света следующие 12 часов до выезда. Утром это может показаться не проблемой… но в ванной комнате не было окон. Поэтому пользоваться туалетом и душем было невозможно. По-видимому, нас не могли переселить в другой номер, так как отель был полностью забронирован, и, к сожалению, это испортило наше пребывание.
На следующее утро я обсудила это с помощником менеджера, Алистером, и, хотя он был приятным человеком, я не была полностью удовлетворена несколькими фунтами, списанными с нашего счета за ужин накануне вечером (включая плату за обслуживание, которой, честно говоря, там вообще не должно было быть). Мне также показалось, что у него не было полномочий сделать что-либо, кроме как немного снизить счет за номер, и никто в отеле не проявил инициативы и не предложил подходящего решения, поскольку мы были не единственным пострадавшим номером (кажется, 5 номеров), и ВСЕ они тоже жаловались на то же самое. Честно говоря, я не ожидал, что мне придется 400 фунтов за 12 часов жизни в пещере.
Остановился бы я здесь снова? Нет, то же самое относится и к соседнему Old Hall. Если вы хотите получить хороший опыт в Champneys, отправляйтесь в один из других отелей и спа-центров. В этом, похоже, дела обстоят неважно. К счастью, сам спа-центр — это спасение.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Обычно мы останавливаемся в спа-центрах Champneys в Спрингс и Моттрам-Холле, и у нас всегда приятные впечатления. Однако на этот раз мы решили поехать в последний момент и заплатили более 400 фунтов за ночь, включая ужин и завтрак, так как конец 2025 года был для нас непростым, и мы подумали, что недавно приобретенный отель Crescent поможет немного снять напряжение.
Как же мы ошиблись! Мы приехали рано, в 13:30, не рассчитывая заселиться, а желая оставить свои вещи. Мы оставили их у консьержа, и нам сказали, что они, скорее всего, будут в нашем номере, когда мы вернемся заселяться в 15:00. Мы пошли пообедать…
Вернувшись в отель, мы обнаружили настоящий хаос в фойе/ресепшене: около 15 человек ждали регистрации — это плохо организованное место — и нам вручили наши сумки… которые, как нам казалось, уже должны были быть в номере, или хотя бы консьерж помог бы нам их донести. Затем нам предложили бесплатное просекко, пока мы ждали в этом хаосе. Ладно, ставим сумки и наслаждаемся напитком… Пока нам не вручили какие-то бумаги на подпись… Где я должна держать это, подписывая? Это был неорганизованный хаос.
В конце концов мы добрались до номера и быстро отправились в спа-салон. Скажем прямо: спа-зона прекрасна, а персонал услужливый. Я также выбрала массаж спины, который был действительно хорош и соответствовал моему обычному опыту посещения Champneys. Вечером мы вернулись в номер, чтобы подготовиться к забронированному на 8:30 ужину. Мы пришли на ужин примерно за 5 минут до назначенного времени и, как и было указано на вывеске, стояли и ждали, пока нас посадят за стол… Мы ждали как минимум все эти 5 минут. Несмотря на то, что были свободные столики и персонал нас приветствовал. Наконец мы сели, и нас спросили, хотим ли мы воды. Ее принесли быстро. Примерно через 15-20 минут нас спросили, хотим ли мы что-нибудь заказать… мы спросили, можем ли мы заказать напитки… официантка понятия не имела, что есть в баре из пива, поэтому ей пришлось уйти, записать список и принести его обратно к столу. Через час после нашего приезда в ресторан мы съели только хлеб и заказали основные блюда. Было не очень много посетителей. На этом этапе я был недоволен обслуживанием в отеле, но закрыл на это глаза. Мы съели прекрасную еду — и, опять же, еда БЫЛА прекрасна — и решили выпить в другом месте. Вернулись около 23:00. Мы вернулись в номер, расслабились и легли в постель, чтобы посмотреть телевизор. В конце концов, мы впервые за долгое время были без детей, и у нас были некоторые стрессы. И тут это случилось… Все светильники в нашем номере — все до единого — внезапно выключились и, по-видимому, их невозможно было включить обратно. Ни ночные портье, ни аварийная бригада — они то приходили, то уходили из нашего номера в течение следующего часа. Поэтому нам пришлось обходиться без света следующие 12 часов до выезда. Утром это может показаться не проблемой… но в ванной комнате не было окон. Поэтому пользоваться туалетом и душем было невозможно. По-видимому, нас не могли переселить в другой номер, так как отель был полностью забронирован, и, к сожалению, это испортило наше пребывание.
На следующее утро я обсудила это с помощником менеджера, Алистером, и, хотя он был приятным человеком, я не была полностью удовлетворена несколькими фунтами, списанными с нашего счета за ужин накануне вечером (включая плату за обслуживание, которой, честно говоря, там вообще не должно было быть). Мне также показалось, что у него не было полномочий сделать что-либо, кроме как немного снизить счет за номер, и никто в отеле не проявил инициативы и не предложил подходящего решения, поскольку мы были не единственным пострадавшим номером (кажется, 5 номеров), и ВСЕ они тоже жаловались на то же самое. Честно говоря, я не ожидал, что мне придется 400 фунтов за 12 часов жизни в пещере.
Остановился бы я здесь снова? Нет, то же самое относится и к соседнему Old Hall. Если вы хотите получить хороший опыт в Champneys, отправляйтесь в один из других отелей и спа-центров. В этом, похоже, дела обстоят неважно. К счастью, сам спа-центр — это спасение.