Отзыв об отеле The Burgoyne - Stunning Hotel with Amazing Views and Impeccable Service 5*

Мы пришли на воскресный обед в рамках рекламной акции, посвященной запуску новой концепции питания. Плати сколько считаешь нужным за обслуживание. Из нашей группы из трех человек один уже ел здесь раньше, а двое — нет. После посещения мы не поняли, что это за новая концепция, так как ничего особенного или нового не произошло, ни оригинального подхода к жаркому, ни изысканного опыта. К сожалению, впечатления не были такими впечатляющими, как можно было бы ожидать от подобного мероприятия. Среди недостатков: долгое ожидание меню и заказа напитков, причем напитки принесли только после еды. Принесли две тарелки еды. Одна была приготовлена ​​не по нашему вкусу, поэтому мы ее вернули. Тогда нам сказали, что это не наша еда, официантки записали неправильный номер, это еда другого столика. Официантки только сегодня начали работать, поэтому не знали номера. Поскольку я уже разрезал свою порцию, я ничего не мог сделать. Поэтому я продолжил есть. Второе блюдо принесли, приготовленное так же, как и предыдущее. Я практически доела свою порцию, когда принесли третье блюдо. (Так что мы втроем ели в разное время, чтобы еда не остыла). А потом принесли тарелку цветной капусты с сыром. Я не могу сказать, как это было, потому что мою тарелку убрали, пока мои друзья еще ели, и у меня не было возможности попробовать цветную капусту с сыром! Убирать тарелки, когда за столом еще едят, — это грубая ошибка по отношению ко всем присутствующим и, безусловно, элементарный этикет, который должны знать официантки.
Сама еда была стандартной, ничего особенного. В меню было указано, что к блюду подаются соусы (например, свинина с яблочным соусом, говядина с хреном), как будто блюдо подавалось на тарелке. Но когда вам подавали еду, вас спрашивали, хотите ли вы какие-либо соусы, что, казалось, противоречило формулировке в меню. Мое яблочное пюре было заявлено как свежеприготовленное дома… но очень напоминало блюдо прямо из банки.
Как постоянные клиенты другого заведения в деревне, мы были удивлены, насколько хуже было первоклассное жаркое в другом заведении, после которого мы ушли, сказав, что все еще предпочитаем обычное.
В целом, к сожалению, итоговый счет был уменьшен из-за этого опыта. Бланки отзывов раздавали только после оплаты в баре, создавая впечатление, что отзывы не особо нужны (поскольку люди не будут возвращаться с ними в другой день). Тот факт, что мы попросили официантку дать нам бланк, заполнили его и отдали при оплате, был воспринят негативно.
К сожалению, обслуживание не оправдало ожиданий, указанных в счете. Мы ожидали потрясающего сервиса. Мы были озадачены тем, почему официантки были новичками, не знали номеров столов, вина и где что находится на кухне, и услышали, как кто-то сказал: «Вы знаете, где это? Я вам покажу».