Отзыв об отеле The Burgoyne - Stunning Hotel with Amazing Views and Impeccable Service 5*

Я останавливался здесь на две ночи на выходных, чтобы провести семейный отдых. Я с нетерпением ждал 5-звездочного отеля, как и было заявлено на сайте отеля. Мои первые впечатления от номера были приятными. Когда я поднялся повыше кроватей, в спальне появилась ступенька, которая немного облегчала ситуацию. Однако, поскольку номер был с двумя односпальными кроватями, а отдельные кровати были довольно узкими, я чувствовал себя в безопасности, только положив матрас на пол. Я не стал просить о смене номера, так как при заселении мне сообщили, что отель полностью забронирован. Потолок в ванной комнате облупился в нескольких местах, а в спальне отсутствовал плинтус. Моё одеяло оказалось не одеялом, а наматрасником. При выезде меня заверили, что никто больше не оставлял комментариев по поводу этих проблем, поэтому персонал отеля ничего не заметил. Так что, если вы остановились в номере Muker, проверьте, исправили ли их. Когда я подняла эти вопросы с Рене, менеджером, и сказала, что это не то, чего я ожидала от пятизвездочного отеля, она ответила, что 5* соответствует только ресторан, а не сами номера… ну, на сайте это не так указано!
Я пила чай в холле, не получив даже крошки печенья. Ах да, если вы на верхнем этаже, не рассчитывайте на носильщиков, вы сами понесете свой чемодан.
В общем, именно размещение подвело отель, поскольку завтрак был первоклассным, а уборщицы – замечательными. Собаки разрешены, что замечательно, но берите свои миски, так как в номере их нет, хотя это стоит 15 фунтов стерлингов за ночь для собак. Я останавливалась там с двумя другими парами, которые уже останавливались здесь раньше. Они отметили, что место уже не такое, как раньше, и больше сюда не вернутся. Этот отзыв не должен стать сюрпризом для руководства, поскольку я выразила своё разочарование и объяснила причины перед отъездом.