Мы провели две ночи в номере с видом на озеро и ванной у окна, заплатив около 770 фунтов стерлингов за проживание. Мы понимали, что платим немалую сумму за расположение, и ванна с видом на озеро действительно стала изюминкой нашего визита. Завтрак тоже был превосходным, с большим выбором блюд, а персонал, обслуживающий завтрак, был дружелюбным, приветливым и внимательным.
К сожалению, почти все остальное не соответствовало стандартам, которые ожидаешь от отеля в этом ценовом диапазоне.
Мы приехали в 27-градусный день и обнаружили, что в нашем номере 30°C, а радиаторы все еще включены. Кондиционер включили только к нашему приезду, что, конечно, было приятно, но мало что изменило. Прогноз погоды не стал неожиданностью, и мы даже заранее написали в отель, чтобы сообщить, что я беременна и мне тяжело переносить жару. Было бы просто, но продуманно охладить номер до нашего приезда.
На следующий день я спросила на ресепшене, можно ли отправить нам в номер швейный набор и несколько дополнительных полотенец. Они сказали, что проблем нет, и все было на месте, когда мы вернулись. Однако вскоре после этого мы получили электронное письмо с требованием оплаты 2, 50 фунтов стерлингов за швейный набор. Дело не в сумме, а в принципе. Либо компенсируйте эти расходы в номере, который стоит почти 400 фунтов стерлингов за ночь, либо, по крайней мере, предупредите гостей о наличии платы до того, как ее взимать. Последней каплей стало то, что при выезде нам предъявили счет, включающий плату за обслуживание в размере 40 фунтов стерлингов, хотя, помимо запроса на швейный набор, мы не получили никаких дополнительных услуг. Взимать с гостей 770 фунтов стерлингов за две ночи, а затем требовать дополнительную плату за обслуживание в конце, показалось совершенно неуместным. Не говоря уже о том, что это очень по-американски. Это оставило очень неприятный осадок, особенно когда администратор, занимавшийся нашим выездом, был резок и недружелюбен, когда мы задали вопрос по этому поводу. В целом, хотя, безусловно, были и положительные моменты, они были омрачены чередой разочаровывающих ситуаций, которые просто не должны происходить при такой цене. Мы ожидали роскошного отдыха, но уехали разочарованными.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, почти все остальное не соответствовало стандартам, которые ожидаешь от отеля в этом ценовом диапазоне.
Мы приехали в 27-градусный день и обнаружили, что в нашем номере 30°C, а радиаторы все еще включены. Кондиционер включили только к нашему приезду, что, конечно, было приятно, но мало что изменило. Прогноз погоды не стал неожиданностью, и мы даже заранее написали в отель, чтобы сообщить, что я беременна и мне тяжело переносить жару. Было бы просто, но продуманно охладить номер до нашего приезда.
На следующий день я спросила на ресепшене, можно ли отправить нам в номер швейный набор и несколько дополнительных полотенец. Они сказали, что проблем нет, и все было на месте, когда мы вернулись. Однако вскоре после этого мы получили электронное письмо с требованием оплаты 2, 50 фунтов стерлингов за швейный набор. Дело не в сумме, а в принципе. Либо компенсируйте эти расходы в номере, который стоит почти 400 фунтов стерлингов за ночь, либо, по крайней мере, предупредите гостей о наличии платы до того, как ее взимать. Последней каплей стало то, что при выезде нам предъявили счет, включающий плату за обслуживание в размере 40 фунтов стерлингов, хотя, помимо запроса на швейный набор, мы не получили никаких дополнительных услуг. Взимать с гостей 770 фунтов стерлингов за две ночи, а затем требовать дополнительную плату за обслуживание в конце, показалось совершенно неуместным. Не говоря уже о том, что это очень по-американски. Это оставило очень неприятный осадок, особенно когда администратор, занимавшийся нашим выездом, был резок и недружелюбен, когда мы задали вопрос по этому поводу. В целом, хотя, безусловно, были и положительные моменты, они были омрачены чередой разочаровывающих ситуаций, которые просто не должны происходить при такой цене. Мы ожидали роскошного отдыха, но уехали разочарованными.