Недавно мы останавливались в отеле Macdonald Old England Hotel & Spa на озере Уиндермир, и хотя окрестности просто потрясающие (10/10 за расположение), общее впечатление, к сожалению, не оправдало ожиданий.
Перед приездом нам по телефону обещали ранний заезд. После четырехчасовой поездки мы прибыли в 11 утра, и нам сказали, что ранний заезд невозможен и нам нужно будет самостоятельно организовать заселение до стандартного времени 16:00. Нам пообещали позвонить, если номер освободится раньше, но этого так и не произошло. После такой долгой поездки это было разочарованием и задало тон всему пребыванию.
Мы доплатили за кровать размера «кинг-сайз», однако обнаружили, что это две односпальные кровати, соединенные вместе с зазором посередине, что было очень неудобно!
Особенно разочаровали спа-услуги. Сначала нам не предоставили полотенца. Затем температура воды в бассейне оказалась намного ниже заявленных 27 градусов, и не было джакузи. «Теплый душ» тоже разочаровал, так как душевые лейки оказались неисправными и периодически капали холодной водой. К тому же, паровая баня не работала, а горячей воды в душевых в спа-зоне не было уже на второй день.
Мы также отметили низкое качество обслуживания в спа-зоне. Персонал был груб и несколько пренебрежителен. Когда я попросила халат большего размера (стандартный размер мне не подходил), мне сказали, что он «подходит всем», и никакой дополнительной помощи не предложили, после чего разговор резко закончился.
С другой стороны, команда, проводившая процедуры, была великолепна.
Из положительных моментов можно отметить хорошую и вкусную еду. Однако, учитывая цену и заявленные удобства, общее впечатление не оправдало ожиданий.
К сожалению, несмотря на прекрасное местоположение, мы бы не захотели вернуться сюда снова.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Перед приездом нам по телефону обещали ранний заезд. После четырехчасовой поездки мы прибыли в 11 утра, и нам сказали, что ранний заезд невозможен и нам нужно будет самостоятельно организовать заселение до стандартного времени 16:00. Нам пообещали позвонить, если номер освободится раньше, но этого так и не произошло. После такой долгой поездки это было разочарованием и задало тон всему пребыванию.
Мы доплатили за кровать размера «кинг-сайз», однако обнаружили, что это две односпальные кровати, соединенные вместе с зазором посередине, что было очень неудобно!
Особенно разочаровали спа-услуги. Сначала нам не предоставили полотенца. Затем температура воды в бассейне оказалась намного ниже заявленных 27 градусов, и не было джакузи. «Теплый душ» тоже разочаровал, так как душевые лейки оказались неисправными и периодически капали холодной водой. К тому же, паровая баня не работала, а горячей воды в душевых в спа-зоне не было уже на второй день.
Мы также отметили низкое качество обслуживания в спа-зоне. Персонал был груб и несколько пренебрежителен. Когда я попросила халат большего размера (стандартный размер мне не подходил), мне сказали, что он «подходит всем», и никакой дополнительной помощи не предложили, после чего разговор резко закончился.
С другой стороны, команда, проводившая процедуры, была великолепна.
Из положительных моментов можно отметить хорошую и вкусную еду. Однако, учитывая цену и заявленные удобства, общее впечатление не оправдало ожиданий.
К сожалению, несмотря на прекрасное местоположение, мы бы не захотели вернуться сюда снова.