ЧЕСТНЫЙ ОТЗЫВ.
Я постараюсь дать максимально подробный отзыв об этом отеле. В первый день нас встретила милая сотрудница ресепшена, кажется, Малинда, в среду вечером, которая помогла с регистрацией и бронированием завтрака на каждый день.
Мы забронировали завтрак на каждый день, поэтому я буду в основном описывать его. Сами номера были стандартными, у нас было два смежных номера на первом этаже, так как в нашей семье были взрослые с особыми потребностями.
Мне пришлось удалить несколько пауков и паутину, а также тщательно пропылесосить номер. Но в целом все было хорошо (мы заплатили более 1350 фунтов стерлингов за 3 ночи, поэтому, на мой взгляд, ожидать уборки пылесосом не так уж и сложно). Что касается уборки номера, в первый день его убрали, как мы и оставили табличку «Пожалуйста, уберите номер» снаружи. На второй день этого не сделали, когда я сообщила об этом сотруднице, она сказала, что «проблема с персоналом по уборке номеров». Не уверена, что это значит, но она сказала, что ни один номер не убирался, кроме как при заселении новых гостей. Это было неправдой. Как я уже упоминала, у нас было два смежных номера, и первый номер БЫЛ убран, так что это не соответствует действительности. Я путешествовала с взрослыми людьми с особыми потребностями, один из которых носит подгузники для взрослых, поэтому наличие пустых мусорных баков было необходимо для соблюдения гигиены, а также свежих полотенец для ежедневной стирки. Сотрудница принесла свежие полотенца и черный мусорный бак, что было мило с ее стороны, но опять же, если бы номер был убран, это не было бы необходимо.
Что касается завтрака, я бы сказала, что выбор был хорошим, но ограниченным для вегетарианцев.
Я заранее спрашивала о халяльной еде, но мне сказали, что есть вегетарианская, что само по себе не проблема. Проблема заключалась в отношении и поведении некоторых сотрудников.
Мы — семья с явно выраженным смуглым цветом кожи, поэтому трудно предположить, что расовая принадлежность не является фактором.
Столиков мало, поэтому я понимаю, как относятся почти ко всем остальным по сравнению с нами.
День 1 — отношение было довольно нормальным, нам сразу же предложили чай, кофе и тосты, КАК И ВСЕМ ОСТАЛЬНЫМ. Заказ на горячие блюда приняли без напоминаний. Никто не спросил, нужна ли нам добавка. Почти всех остальных посетителей несколько раз спрашивали о добавках и о том, нужно ли им что-нибудь еще. Мне несколько раз пришлось самой просить хлеб и другие продукты.
День 2 — честно говоря, отношение персонала было довольно ужасным. Нас посадили за столик в дальнем конце зала.
Затем посадили других посетителей, и их заказы на горячие блюда приняли почти сразу. После 15 минут ожидания и полного игнорирования нас со стороны всего персонала, мне пришлось позвать одну из старших сотрудниц — Дороти, чтобы она приняла наш заказ и, возможно, принесла нам чай и кофе?
Должна сказать, Дороти была довольно грубой и вела себя так, будто я придираюсь или прошу что-то немыслимое. Я просто спросила, может ли кто-нибудь принять наш заказ. И когда я описывала детали заказа, она не знала, что я также умею читать меню, и стала утверждать, что некоторые блюда нам недоступны. Мне пришлось возражать и говорить, что в меню четко указано, что некоторые блюда взаимозаменяемы. Предполагаю, что она работает здесь уже давно (возможно, я ошибаюсь), но думала, что она знает меню гораздо лучше меня. В целом, проблем не возникло, заказ принесли. Хотя некоторые ингредиенты отсутствовали, например, фасоль, которая была частью вегетарианского завтрака, и кекс, который мне пришлось заказывать отдельно. Опять же, создавалось впечатление, что мы были единственной семьей, у которой возникли такие проблемы.
День 3 — заказ горячей еды приняли без предупреждения. Но Дороти сказала нам, что у них очень много посетителей (большинство столиков были пусты…), и ждать придется 20-25 минут, что нормально.
Тосты и чай принесли примерно через 10 минут — тоже нормально. Приведу пример семьи из 5 человек, которая села за стол более чем через 30 минут после нас, и с которой, по сути, обращались совершенно иначе. Опять же, трудно не думать, что расовая принадлежность сыграла здесь свою роль. Они пришли в 9:36, сразу же заказали горячую еду, которую принесли в 9:41.
Мне показалось, что с нами временами обращались несправедливо, плохо и неуважительно, и расовая принадлежность действительно сыграла свою роль. Я высказала свои мысли сотруднице на ресепшене при выезде, и она извинилась. Однако извинения мало что значат.
Делайте лучше и будьте лучше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я постараюсь дать максимально подробный отзыв об этом отеле. В первый день нас встретила милая сотрудница ресепшена, кажется, Малинда, в среду вечером, которая помогла с регистрацией и бронированием завтрака на каждый день.
Мы забронировали завтрак на каждый день, поэтому я буду в основном описывать его. Сами номера были стандартными, у нас было два смежных номера на первом этаже, так как в нашей семье были взрослые с особыми потребностями.
Мне пришлось удалить несколько пауков и паутину, а также тщательно пропылесосить номер. Но в целом все было хорошо (мы заплатили более 1350 фунтов стерлингов за 3 ночи, поэтому, на мой взгляд, ожидать уборки пылесосом не так уж и сложно). Что касается уборки номера, в первый день его убрали, как мы и оставили табличку «Пожалуйста, уберите номер» снаружи. На второй день этого не сделали, когда я сообщила об этом сотруднице, она сказала, что «проблема с персоналом по уборке номеров». Не уверена, что это значит, но она сказала, что ни один номер не убирался, кроме как при заселении новых гостей. Это было неправдой. Как я уже упоминала, у нас было два смежных номера, и первый номер БЫЛ убран, так что это не соответствует действительности. Я путешествовала с взрослыми людьми с особыми потребностями, один из которых носит подгузники для взрослых, поэтому наличие пустых мусорных баков было необходимо для соблюдения гигиены, а также свежих полотенец для ежедневной стирки. Сотрудница принесла свежие полотенца и черный мусорный бак, что было мило с ее стороны, но опять же, если бы номер был убран, это не было бы необходимо.
Что касается завтрака, я бы сказала, что выбор был хорошим, но ограниченным для вегетарианцев.
Я заранее спрашивала о халяльной еде, но мне сказали, что есть вегетарианская, что само по себе не проблема. Проблема заключалась в отношении и поведении некоторых сотрудников.
Мы — семья с явно выраженным смуглым цветом кожи, поэтому трудно предположить, что расовая принадлежность не является фактором.
Столиков мало, поэтому я понимаю, как относятся почти ко всем остальным по сравнению с нами.
День 1 — отношение было довольно нормальным, нам сразу же предложили чай, кофе и тосты, КАК И ВСЕМ ОСТАЛЬНЫМ. Заказ на горячие блюда приняли без напоминаний. Никто не спросил, нужна ли нам добавка. Почти всех остальных посетителей несколько раз спрашивали о добавках и о том, нужно ли им что-нибудь еще. Мне несколько раз пришлось самой просить хлеб и другие продукты.
День 2 — честно говоря, отношение персонала было довольно ужасным. Нас посадили за столик в дальнем конце зала.
Затем посадили других посетителей, и их заказы на горячие блюда приняли почти сразу. После 15 минут ожидания и полного игнорирования нас со стороны всего персонала, мне пришлось позвать одну из старших сотрудниц — Дороти, чтобы она приняла наш заказ и, возможно, принесла нам чай и кофе?
Должна сказать, Дороти была довольно грубой и вела себя так, будто я придираюсь или прошу что-то немыслимое. Я просто спросила, может ли кто-нибудь принять наш заказ. И когда я описывала детали заказа, она не знала, что я также умею читать меню, и стала утверждать, что некоторые блюда нам недоступны. Мне пришлось возражать и говорить, что в меню четко указано, что некоторые блюда взаимозаменяемы. Предполагаю, что она работает здесь уже давно (возможно, я ошибаюсь), но думала, что она знает меню гораздо лучше меня. В целом, проблем не возникло, заказ принесли. Хотя некоторые ингредиенты отсутствовали, например, фасоль, которая была частью вегетарианского завтрака, и кекс, который мне пришлось заказывать отдельно. Опять же, создавалось впечатление, что мы были единственной семьей, у которой возникли такие проблемы.
День 3 — заказ горячей еды приняли без предупреждения. Но Дороти сказала нам, что у них очень много посетителей (большинство столиков были пусты…), и ждать придется 20-25 минут, что нормально.
Тосты и чай принесли примерно через 10 минут — тоже нормально. Приведу пример семьи из 5 человек, которая села за стол более чем через 30 минут после нас, и с которой, по сути, обращались совершенно иначе. Опять же, трудно не думать, что расовая принадлежность сыграла здесь свою роль. Они пришли в 9:36, сразу же заказали горячую еду, которую принесли в 9:41.
Мне показалось, что с нами временами обращались несправедливо, плохо и неуважительно, и расовая принадлежность действительно сыграла свою роль. Я высказала свои мысли сотруднице на ресепшене при выезде, и она извинилась. Однако извинения мало что значат.
Делайте лучше и будьте лучше.