Я бы никогда больше здесь не остановилась.
Мой парень забронировал этот отель в качестве сюрприза на Рождество, и мы провели там две ночи в январе. Начну с того, что расположение отличное; однако в этом районе много других отелей, и я настоятельно рекомендую выбрать один из них.
По прибытии нам вручили список возможных сборов, некоторые из которых достигали 350 фунтов стерлингов, включая плату за «слишком громкий шум». Об этом не упоминалось при бронировании отеля. Этот список сразу же вызвал у нас чувство дискомфорта и нежеланности. Если у отеля есть длинный список сборов для гостей, об этом следует сообщать при бронировании, а не по прибытии.
К сожалению, это полностью изменило атмосферу нашего пребывания. Мы постоянно помнили о правилах, которые подписали, и о высоких сборах, связанных с ними. Планировка номеров также означала, что коридор находился очень близко к кровати и телевизору, из-за чего мы боялись даже вести обычные разговоры вечером, опасаясь, что нас обвинят в шуме. Проходя по коридору, отчетливо были слышны разговоры и телевизоры из других номеров, так что стены явно были очень тонкими.
Мой парень оплатил пакет услуг, который включал лепестки роз и т. Д. На кровати. Лепестки были настоящими и могли испачкать постельное белье. Мы сообщили об этом персоналу перед выездом, и с нас не взяли плату, но позже я видела отзывы других гостей, которые говорили, что с них взяли плату за испачканные простыни после бронирования этого пакета, так что об этом стоит помнить. Сам номер выглядел современно, и постельное белье казалось чистым, за исключением этого. Однако джакузи, которое является одним из главных преимуществ отеля, не обслуживалось должным образом. Оно было заметно переполнено, до такой степени, что любое малейшее движение приводило к разливу воды и полному затоплению ванной комнаты. Это еще одна проблема, за которую мы опасались, что с нас могут взять дополнительную плату.
После возвращения домой у меня появились болезненные пятна по всему телу. Я также испытывала боли в теле, головные боли и чувствовала жар. Я работаю в поликлинике, поэтому попросила одного из своих коллег осмотреть меня. Мне сразу же сообщили, что симптомы соответствуют фолликулиту, вызванному использованием гидромассажных ванн, — кожной инфекции, часто возникающей из-за плохого обслуживания гидромассажных ванн. Мне посоветовали обратиться к своему лечащему врачу, что я и сделала, и второй врач согласился с этой оценкой и назначил лекарства для лечения инфекции.
Я связалась с отелем, чтобы сообщить им о ситуации, главным образом для того, чтобы они проверили гидромассажную ванну и предотвратили подобные случаи с другими гостями. Однако я сразу же столкнулась с крайне пренебрежительным ответом со стороны руководства. Несмотря на предоставленные доказательства того, что я консультировалась с медицинскими специалистами, отель ни разу не взял на себя ответственность. Руководство даже заявило, что это может быть аллергия на химические вещества, хотя два врача подтвердили, что симптомы соответствуют фолликулиту, вызванному использованием гидромассажных ванн. Было крайне неприятно, что менеджер отеля пытался игнорировать медицинскую проблему, которая уже была оценена медицинскими специалистами.
В первом же электронном письме, которое я получила от отеля, они предложили прислать записи о чистке и обслуживании гидромассажных ванн. Они предложили это добровольно. Однако, когда я позже запросила эти записи, мне отказали в их предоставлении.
У меня остались постоянные следы на коже в местах инфицирования, и вся эта ситуация крайне неприятна.
В целом, хотя расположение хорошее, отель не стоит своих денег, а отношение руководства к серьезной проблеме было крайне разочаровывающим. Я бы здесь больше не остановилась.
Изначально я не собиралась оставлять негативный отзыв, но после того, как была урегулирована эта ситуация, и отсутствия прозрачности со стороны руководства, я считаю важным, чтобы будущие гости знали о моем опыте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мой парень забронировал этот отель в качестве сюрприза на Рождество, и мы провели там две ночи в январе. Начну с того, что расположение отличное; однако в этом районе много других отелей, и я настоятельно рекомендую выбрать один из них.
По прибытии нам вручили список возможных сборов, некоторые из которых достигали 350 фунтов стерлингов, включая плату за «слишком громкий шум». Об этом не упоминалось при бронировании отеля. Этот список сразу же вызвал у нас чувство дискомфорта и нежеланности. Если у отеля есть длинный список сборов для гостей, об этом следует сообщать при бронировании, а не по прибытии.
К сожалению, это полностью изменило атмосферу нашего пребывания. Мы постоянно помнили о правилах, которые подписали, и о высоких сборах, связанных с ними. Планировка номеров также означала, что коридор находился очень близко к кровати и телевизору, из-за чего мы боялись даже вести обычные разговоры вечером, опасаясь, что нас обвинят в шуме. Проходя по коридору, отчетливо были слышны разговоры и телевизоры из других номеров, так что стены явно были очень тонкими.
Мой парень оплатил пакет услуг, который включал лепестки роз и т. Д. На кровати. Лепестки были настоящими и могли испачкать постельное белье. Мы сообщили об этом персоналу перед выездом, и с нас не взяли плату, но позже я видела отзывы других гостей, которые говорили, что с них взяли плату за испачканные простыни после бронирования этого пакета, так что об этом стоит помнить. Сам номер выглядел современно, и постельное белье казалось чистым, за исключением этого. Однако джакузи, которое является одним из главных преимуществ отеля, не обслуживалось должным образом. Оно было заметно переполнено, до такой степени, что любое малейшее движение приводило к разливу воды и полному затоплению ванной комнаты. Это еще одна проблема, за которую мы опасались, что с нас могут взять дополнительную плату.
После возвращения домой у меня появились болезненные пятна по всему телу. Я также испытывала боли в теле, головные боли и чувствовала жар. Я работаю в поликлинике, поэтому попросила одного из своих коллег осмотреть меня. Мне сразу же сообщили, что симптомы соответствуют фолликулиту, вызванному использованием гидромассажных ванн, — кожной инфекции, часто возникающей из-за плохого обслуживания гидромассажных ванн. Мне посоветовали обратиться к своему лечащему врачу, что я и сделала, и второй врач согласился с этой оценкой и назначил лекарства для лечения инфекции.
Я связалась с отелем, чтобы сообщить им о ситуации, главным образом для того, чтобы они проверили гидромассажную ванну и предотвратили подобные случаи с другими гостями. Однако я сразу же столкнулась с крайне пренебрежительным ответом со стороны руководства. Несмотря на предоставленные доказательства того, что я консультировалась с медицинскими специалистами, отель ни разу не взял на себя ответственность. Руководство даже заявило, что это может быть аллергия на химические вещества, хотя два врача подтвердили, что симптомы соответствуют фолликулиту, вызванному использованием гидромассажных ванн. Было крайне неприятно, что менеджер отеля пытался игнорировать медицинскую проблему, которая уже была оценена медицинскими специалистами.
В первом же электронном письме, которое я получила от отеля, они предложили прислать записи о чистке и обслуживании гидромассажных ванн. Они предложили это добровольно. Однако, когда я позже запросила эти записи, мне отказали в их предоставлении.
У меня остались постоянные следы на коже в местах инфицирования, и вся эта ситуация крайне неприятна.
В целом, хотя расположение хорошее, отель не стоит своих денег, а отношение руководства к серьезной проблеме было крайне разочаровывающим. Я бы здесь больше не остановилась.
Изначально я не собиралась оставлять негативный отзыв, но после того, как была урегулирована эта ситуация, и отсутствия прозрачности со стороны руководства, я считаю важным, чтобы будущие гости знали о моем опыте.