Отзыв об отеле Low Wood Bay 4*

Мой партнер забронировал это место на мой день рождения, и хотя этот отзыв немного запоздал (мы останавливались здесь в 2024 году), впечатления были настолько разочаровывающими, что я все же считаю важным поделиться ими.
В номере постоянно появлялся и исчезал ужасный запах. После проверки и обращения на ресепшен мы обнаружили, что это собачья моча. Два сотрудника пришли проверить, и даже когда мы показали им точное место, откуда исходит запах — запах, от которого, честно говоря, стошнило бы, — они отмахнулись, сказав: «Не так уж и плохо». Уже один этот ответ продемонстрировал серьезное отсутствие профессионализма и элементарного обслуживания клиентов, особенно для места, которое позиционирует себя как «элитный курорт».
В итоге нас переселили в другой номер, но, учитывая ситуацию, повышение категории номера было бы гораздо более уместным жестом. Учитывая, что мой партнер заплатил 600 фунтов за две ночи, решение проблемы показалось совершенно неадекватным.
На этом проблемы не закончились. Когда мы попытались воспользоваться спа-центром, нам сказали, что доступ к некоторым удобствам, таким как открытая ванна, требует бронирования специального пакета, что не было четко указано при бронировании. Когда я затем попросила забронировать его, мне сказали, что он полностью занят посетителями со стороны. Удивительно, что не проживающим в отеле людям отдали приоритет перед платящими гостями.
Хотя вид был приятным, общее впечатление крайне разочаровало. Честно говоря, я останавливалась в отелях Travelodge с более чистыми и ухоженными номерами. То, как отель себя позиционирует, не соответствует действительности. Если вы рассматриваете возможность остановиться здесь, я настоятельно рекомендую сэкономить деньги и поискать другое место — есть гораздо лучшие варианты, предлагающие действительно качественный сервис.