Отзыв об отеле Premier Inn Cockermouth 3*

Вот сокращенная версия отзыва с указанием личных данных:
Мы с партнером останавливались в отеле Premier Inn Cockermouth с пятницы 26 июня по понедельник 29 июня 2026 года. Мы были новыми клиентами Premier Inn и забронировали номер онлайн, оплатив полную стоимость кредитной картой до прибытия. Мы также получили счет, подтверждающий нулевой баланс.
После долгой поездки мы прибыли в отель и зарегистрировались на ресепшене. На экране отобразилось сообщение о необходимости доплатить еще 15 фунтов стерлингов, хотя проживание уже было полностью оплачено. После ожидания мы случайно встретили сотрудницу. Мы объяснили, что, по-видимому, это ошибка. Она сказала, что это ошибка, что не о чем беспокоиться, и пообещала решить проблему.
К сожалению, само пребывание было очень неприятным. Номер не убирали ни в один из дней нашего пребывания, мусорные баки не опорожняли, поэтому мусор просто скапливался, и ни постельное белье, ни полотенца не меняли. Мы сочли это крайне антисанитарным. Мы хотели поднять этот вопрос, но на ресепшене никогда не было никого, когда нам нужна была помощь, и в номере не было телефона.
Когда мы бронировали номер, мы ожидали, что в ресторане Brewers Fayre будут подавать ужин. Однако нам сказали, что там подают только завтрак, поэтому нам пришлось искать другие варианты, что повлекло за собой дополнительные расходы. То, что должно было стать приятными, расслабляющими выходными с прогулками по Озерному краю, превратилось в стрессовую и неприятную ситуацию из-за проблем с отелем.
Когда мы выезжали, на ресепшене снова никого не было. Вернувшись домой, я проверил свою кредитную карту и обнаружил, что Premier Inn списал 15 фунтов стерлингов без моего уведомления и согласия, несмотря на то, что при заселении нам сказали, что это ошибка.
В целом, мы были крайне недовольны пребыванием. Отсутствие уборки номеров, вывоза мусора, нехватка персонала, недоступность вечернего обслуживания в ресторане и необъяснимое списание 15 фунтов стерлингов сделали это пребывание очень неприятным. Исходя из опыта пребывания в этом отеле, я бы не стал останавливаться здесь снова.