OYO The Townhouse

Повторяю слова некоторых из последних отзывов. Моя жена и дочь приехали в четверг, 17 сентября, и обнаружили, что отель закрыт, и никто не отвечает. Просто позор, что OYO Group всё ещё принимает бронирования и приняла нашу бронь, хотя отель уже закрылся. Когда я позвонил в OYO в восемь вечера, мне сказали, что они ответят мне по электронной почте, как только разберутся с ситуацией, но спустя три дня я так и не получил от них ответа. Хуже того, утром мы получили автоматическое письмо с подтверждением бронирования, в котором говорилось, что они с нетерпением ждут нас. Пожалуйста, не бронируйте этот отель, и я тоже буду избегать всего, что связано с OYO. Абсолютно отвратительное обслуживание клиентов и чистейший обман.

Он закрыт в связи с конфискацией имущества. Никаких предупреждений, только письмо на окне.
На телефонные звонки никто не отвечал.
Бронирования по-прежнему принимаются, возврат средств не производится. Это продолжается уже больше месяца (25 июля 2025 года). Мы забронировали два номера 4 августа, и нам даже прислали подтверждение/приветственное сообщение за 4 дня до даты заезда.
Жаль, что мы не проверили бронирование перед оплатой.
Никаких оправданий, это просто мошенничество!
Booking. Com позволяет забронировать номер и делает вид, что не знает о его закрытии, хотя он закрыт уже больше месяца, и многие люди высказывают свои опасения.
Они затягивают возврат средств, который займёт несколько дней. Позор!

Прекрасные хозяева и отличное обслуживание. В номере было слишком жарко, хотя у нас был вентилятор, он оказался слишком горячим, и это повлияло на мою астму.
Завтрак был не разнообразным, так как у нас не было выбора, только небольшой, простой горячий завтрак. Кроме того, по дороге в отель нас в последнюю минуту предупредили о проблемах с газом, поэтому ужин, включенный в стоимость, недоступен. Но было уже поздно перебронировать номер, так как мы были почти на месте. Вечером нам пришлось идти в город пешком и выложить ещё 50 фунтов за ужин, о чём было бы неплохо предупредить заранее. Душевая кабина была бы идеальным вариантом для номера вместо жестяной ванны, так как у меня проблемы с подвижностью.

Я постоянно останавливаюсь в отелях, но гостеприимство и дружелюбие персонала и менеджера OYO действительно выделяются. Такие милые, гостеприимные люди — это пребывание, которое я не забуду! А завтрак? Было видно, что он был приготовлен от всего сердца. Обязательно приеду снова!

Отличный небольшой отель в стиле бутик с удивительно дружелюбным и услужливым персоналом, расположенный в прекрасном месте в центре Дарема с удобной парковкой на улице (убедитесь, что вы платите с 8:30 до 18:00). Это был очень комфортабельный номер (хотя я жил в мансардном номере), и мой рост 6 футов 5 дюймов, он все равно был хорошо обставлен и имел отличный душ и двуспальную кровать. Парень на ресепшене был потрясающим и делал отличные коктейли в баре! Также завтрак был полным английским и совсем не плохим. В целом очень приятный отель, и мне понравилось мое пребывание.

Останавливались в садовой комнате с джакузи. Номер был красивым, джакузи была частной и имела гирлянды, которые создавали расслабляющую атмосферу. Дэниел, менеджер, был услужливым и дружелюбным, а Джун, которая готовила завтрак, была приветлива и приготовила прекрасный завтрак. Газ отключили на всей улице, и единственным вариантом ужина была пицца, я был разочарован, но решил попробовать ее и был удивлен, так как это было так вкусно. В качестве компенсации Дэниел предложил нам апгрейд в нашем пакете напитков и поздний выезд. Я определенно вернусь снова.

Хотя мужчина на ресепшене был милым, татуировки на его лице и одежде были непрофессиональными.
Он объяснил, что целую неделю были проблемы с газовым подключением, и вместо полноценного ужина, который мы ожидали, мы получим пиццу! Ни я, ни мой партнер не можем есть пиццу, и поскольку в тот вечер мы отмечали нашу 10-ю годовщину, мы спросили, есть ли альтернатива. Он предложил нам получить ваучеры на еду/напитки в качестве компенсации за неудобства. Мы были в Le Jardin, и нам предоставили бутылку дешевой кавы. В ванной пахло сыростью, горячий кран был сломан. Не было полотенец для рук.
Мы решили поесть в Дареме тем вечером, ожидая частичного возмещения за отсутствие ужина.
Зеленый «выход» в комнате был таким ярким, что мы не могли спать.
На следующее утро дверь патио все еще не открывалась в джакузи.
Завтрак был комедийным шоу. Две дамы старались изо всех сил, но приготовленная еда была выложена холодной, и, очевидно, ее пришлось разогревать в микроволновке. На главной «кухарке» не было ничего, что могло бы завязать волосы или прикрыть их. Они открыто сказали нам, что на самом деле не работают там, а только помогают с готовкой/уборкой и обслуживанием джакузи! Этот отель очень устал и, по моему мнению, переживает серьезный финансовый кризис, а газ/электричество, о которых упоминалось в других отзывах несколько месяцев назад, — это оправдание или уловка.
Мы все еще ждем наши электронные ваучеры или возврат денег!.

Обслуживание завтрака исключительное.
Номер был безупречным.
Был ужин с завтраком, но утром в день нашего визита нам сообщили, что нет газа для приготовления пищи. Вместо этого предложили пиццу, которая была ниже среднего. Коктейли также были не очень хорошими.
В целом персонал завтрака сделал наше пребывание и остановился бы снова, но не ради напитков и ужина.

Фантастическое пребывание в этом отеле. Персонал поддерживал связь по электронной почте, чтобы спросить заранее, нужно ли нам что-нибудь, держал нас в курсе событий и был очень дружелюбным.
Мы забронировали Le Jardin и не были разочарованы таким великолепным номером. Бутылка просекко включала в себя потрясающий вид и прекрасную джакузи. Мы в полной мере насладились, сидя в ванне, попивая просекко, любуясь прекрасным видом на сад!
Пина колада в баре была такой хорошей, а пицца, которую мы заказали, тоже была очень вкусной! Я хотел остановиться в этом месте некоторое время и только пожалел, что не остановился на 2 ночи! Мы живем не так далеко, поэтому обязательно вернемся, я уже присматриваюсь к предложениям и другим номерам, так как у них потрясающий выбор номеров, все такие же потрясающие! Спасибо таунхаусу за прекрасный отдых и всему персоналу, извините, что не назвал имен, но отдайте должное тому, кто этого заслуживает, вы все очень много работаете и заставили нас почувствовать себя желанными гостями. Очень хороший завтрак сегодня утром! Уже рекомендовали друзьям и семье.

Ужасно. Совсем не похоже на фотографии. Обшарпанные, странные номера, в ванной нет мыла. Мне пришлось спросить, и мне дали два маленьких куска мыла. Завтрак ужасный. Только один вариант низкого качества, кофе… кофе-порошок. Никакого капучино, никаких вариантов. Завтрак подается на немытых столах и столовых приборах с пятнами. Там грязно, коврик был в пятнах, а полотенце воняло. Wi-Fi не работает. Ужасный опыт. Ах, одно окно не закрывалось как следует. Мне пришлось спросить дежурного менеджера, и он как-то умудрился наполовину закрыть его, но оно не было закрыто как следует, поэтому мне показалось, что шум с улицы не был должным образом изолирован. Не могу поверить, что это так оценено. Мне кажется, это мошенничество. Ах, я забыл. Две настольные лампы. Одна без лампочки, другая с лампочкой. Обе не работали. Шутка.

Действительно хорошее расположение в центре Дарема. Персонал был приятным и услужливым, но сам отель и номер, в котором мы остановились, были очень устаревшими. Английский завтрак был очень простым и еле теплым. В целом мы чувствовали себя довольно обманутыми, учитывая цену, уплаченную за номер. Фотографии не отражают состояние отеля.

Однозначно одно из самых приятных мест, где мы когда-либо останавливались! Провели 2 ночи в номере Hideaway, и вау, какой это был номер! Кровать была удобной, а ванна была просто нереальной. Настолько просторной, а полы с подогревом, кондиционер, освещение и декор сделали это место незабываемым. Генеральный менеджер Дэн был настоящей легендой и был невероятно гостеприимным и дружелюбным. Еда также была невероятной, и я настоятельно рекомендую пиццу всем. Мы обязательно вернемся снова! Спасибо Дэну за потрясающую поездку в Дарем и увидимся снова скоро.

Мы прекрасно провели время, отмечая нашу годовщину. Мы остановились в убежище, которое, безусловно, является САМЫМ КРАСИВЫМ номером, в котором я когда-либо останавливался. Мы пили чай в отеле и ели пиццу, которая была приготовлена ​​в печи для пиццы, и она была очень вкусной. Завтрак тоже был отличным. Дэн, менеджер отеля, был настолько хитер, что делал для нас все возможное. Мы очень рекомендуем остановиться здесь!

Замечательный отдых, красивые номера и в прекрасном месте. Дружелюбный персонал и тихий курорт. Горячий хаб определенно стоит того, чтобы заплатить немного больше! Было потрясающе.
Будет 5 звезд с завтраком "шведский стол" и выбором блюд на завтрак.
Определенно пойду снова.

Приятные работники, приняли нас очень радушно, установили лепестки и подарили нам бутылку вина на время нашего пребывания. Частная гидромассажная ванна была великолепной, а ванная комната была прекрасной, моя единственная жалоба заключалась в том, что матрас был действительно опущен посередине. Кроме этого, очень рекомендую это место.

Только что остановились с партнером на ночь в номере Le Jardin. Вау! Абсолютно потрясающий декор, и кровать была супер удобной!
Гидромассажная ванна была восхитительной, а виды вокруг номера были роскошными.
Дэн буквально человек-оркестр, никаких проблем не было, обслуживание было выдающимся, еда прекрасная, и мы чувствовали, что о нас действительно заботятся.
Мы обязательно вернемся и порекомендуем это место всем, оно также расположено в идеальном месте для посещения центра города.
Еще раз спасибо за сказочное пребывание xxx.

Останавливались здесь по сделке Wowcher.
В информации об отеле указано, что он 5*, но это определенно не так. Номер был нормальным, но довольно грубым по краям, не хватало многих завершающих штрихов и он был не таким чистым, как мне бы хотелось. Еда была очень средней, и снова завтрак был нормальным, но был приготовлен из очень дешевых ингредиентов, и был только вариант полного английского. Когда меня спросили, хочу ли я апельсиновый сок к завтраку, я сказал «да», а затем получил стакан апельсинового сока, я ожидал бы свежевыжатого сока в 5-звездочном отеле.
В нем говорилось, что они предоставляют фены, поэтому я не стал брать свой, по прибытии я заметил, что его нет, и спросил на стойке регистрации, они сказали, что у них, вероятно, его не будет, но они пойдут и посмотрят. Никто не перезвонил мне, поэтому я не получил фен, не идеально, когда в номере есть джакузи. Мы упустили нашу бесплатную бутылку просекко по прибытии, потому что не просили ее 🤷‍♀️
Когда я поднял пару своих проблем в личном сообщении, мне сказали, что они заняты, так как wowcher допустил ошибку и продал сделку слишком дешево, так что, по сути, это не их вина в том, что на завтрак был только один вариант, или в отсутствии просекко, поскольку я купил его по низкой цене.