Отзыв об отеле Leonardo Hotel Middlesbrough 4*

Недавно мы останавливались в отеле Leonardo в Мидлсбро, и, хотя поначалу у нас возникло несколько проблем, позже они были решены на высшем уровне, что значительно улучшило наши общие впечатления.
Регистрация:
Регистрация началась хорошо — девушка на ресепшене была дружелюбной и вежливой. Возникло несколько небольших недоразумений с информацией об услугах и парковке, но позже сотрудники отеля прояснили ситуацию и профессионально уладили ситуацию.
Спа и бассейн:
В самом бассейне, похоже, было много хлора — настолько, что глаза щипало от воды. Молодая девушка на ресепшене спа-центра, похоже, не очень стремилась помочь гостям, проводя большую часть времени в телефоне, закинув ноги за голову.
Также нас смутило то, что полотенца для бассейна хранились за главной стойкой регистрации отеля, а не в спа-зоне. Когда мы спросили, куда вернуть использованные полотенца, указания были расплывчатыми, а ответы стали довольно резкими, когда нам потребовались разъяснения.
Номер:
Номер был достаточно просторным, хотя и выглядел немного устаревшим, и в некоторых местах не помешало бы освежение и более тщательная уборка. Тем не менее, все замечания были оперативно решены персоналом.
Завтрак:
Завтрак стал настоящим событием. Две сотрудницы ресторана были просто фантастическими — дружелюбными, гостеприимными и очень профессиональными. Они всё подробно объяснили и предложили свежеприготовленные вегетарианские сосиски и яйца-пашот, которые были очень вкусными. Мы обязательно поблагодарили их, уходя.
Выезд и восстановление обслуживания:
Хотя при выезде изначально не было никаких вопросов о нашем пребывании, персонал отеля позже обеспечил превосходное обслуживание и позаботился о том, чтобы все проблемы были решены на самом высоком уровне. Их ответ сыграл решающую роль и оставил у нас гораздо более позитивное впечатление.
В целом:
Хотя во время нашего пребывания у нас возникло несколько проблем, в конечном итоге они были решены с отличным обслуживанием. Особенно выделялась команда, отвечающая за завтрак, а с некоторыми улучшениями в плане коммуникации и спа-зоны у этого отеля есть реальный потенциал.