Отзыв об отеле Rockliffe 5*

Мы с мужем останавливались в отеле Rockliffe Hall на годовщину свадьбы, с 19 по 21 декабря.
К сожалению, ресторан нас сильно разочаровал.
Мы приехали в ресторан Terra к 20:00 в субботу. Сам ресторан был непривлекательным и граничил с унынием. Тем не менее, мы остались, зная, что в такой короткий срок в городе нам не удастся найти свободный столик, учитывая, что это были выходные перед Рождеством. Нам дали меню, в котором не было вегетарианских блюд. Я попросила вегетарианское меню, но мне сказали, что его нет. Тогда мне пришлось самой спросить, какие у меня есть варианты, так как я не ем мясо. Официант ушел, а потом вернулся и сказал, что они могут приготовить рыбный салат без рыбы или бургер.
Пятизвездочное заведение, в декабре, которое должно было стать особенным вечером в честь нашей годовщины свадьбы… Салат или бургер?! Мы ушли, так и не поев.
При выезде, когда нас спросили о впечатлениях от пребывания, мы вежливо поделились своим разочарованием рестораном, особенно учитывая, что заранее отправили электронное письмо с просьбой предоставить меню, чтобы принять взвешенное решение о бронировании столика. Однако нам ответили, что они могут предоставить только пример меню. Мы также упомянули о своем недовольстве тем, что уборщица переключила температуру в нашем номере с отопления на холод. Когда мы вернулись из спа-салона в субботу днем, было действительно очень холодно. Администратор записала наши замечания.
Я специально подождала месяц, прежде чем написать этот отзыв, надеясь, что кто-нибудь свяжется с нами и извинится. Никто не связался.
Мы заплатили 1200 фунтов стерлингов за 2 ночи с завтраком, и ожидали лучшего.