Отзыв об отеле Fox and Pheasant Inn 3*

Очень жаль. Прекрасный гостеприимный персонал, отличное пиво, прекрасная обстановка. К сожалению, наш столик был на травяной площадке над основной зоной отдыха, без номеров. Мне не сказали об этом при заказе еды. Сделал заказ, оплатил, и примерно через час решил вернуться и спросить, где еда. Заказ не был передан на кухню, вероятно, потому что мы сидели за этими столами. Когда я сказал об этом старшему члену барной команды (возможно, менеджеру/владельцу), она пошла выяснять, в чем проблема, чётко дала понять другим сотрудникам в моем присутствии, что заказ не был обработан, а затем предоставила более молодому сотруднику извиниться и пересдать мой заказ. Я полностью понимаю, что такое случается, и никого не виню. Ошибки случаются время от времени, но я чувствую, что это был отличный повод проявить сочувствие, извиниться, возможно, предложить бесплатный напиток и всё исправить (я бы не писал это, если бы это произошло). Но, к сожалению, этого не произошло. Компенсации не было, а когда нам наконец принесли еду, ветчина была холодной, словно её купили, а рыба с картофелем фри была с зелёным горошком вместо пюре, которое мы просили… (дважды). Если бы эти блюда принесли в течение получаса, нас бы это не беспокоило, мы просто хотели быстро поужинать по пути домой после встречи с семьёй в Нору. Никто не подошёл проверить или поинтересоваться, всё ли нам понравилось. Не из тех, кто пишет отзывы, поверьте или нет, но очень жаль, ведь у заведения была возможность исправить ситуацию и как следует извиниться или выплатить компенсацию.