Отзыв об отеле Premier Inn Kendal Central 3*

Избегайте этого отеля, если у вас младенец — неприятный опыт.
Мы останавливались в Premier Inn Kendal Central на длинные выходные и были искренне потрясены тем, как все закончилось.
Перед бронированием мы специально позвонили, чтобы подтвердить наличие холодильника в номере, так как нам нужно было хранить сцеженное грудное молоко для нашей 6-месячной дочери. Нам сказали, что в номерах Premier Plus есть холодильники, поэтому мы забронировали именно их. Мы уже знали, что из-за строительства завтрак не предоставляется, и на территории нет парковки, что было неприятно, но терпимо.
Серьезная проблема возникла в наше последнее утро. Мы ушли в 10 утра на завтрак, оставив в номере несколько вещей, включая сцеженное грудное молоко моей жены в холодильнике, хранящееся в бутылочках для кормления. В номере также все еще стояла детская кроватка, поэтому не было никакой двусмысленности относительно того, кто там проживает и что находится в этих бутылочках. У нас все время была при себе ключ-карта от номера. Когда мы вернулись в 11:40, чтобы выписаться, номер был убран, а грудного молока из холодильника не было. Уборщицы в итоге передали нам наши вещи в черном мусорном мешке. Молоко было теплым, и мы не могли знать, было ли оно или бутылочка загрязнены, так как та же уборщица могла с таким же успехом убирать ванную комнату несколькими минутами ранее.
Согласно рекомендациям организации Breastfeeding Network, грудное молоко следует хранить при комнатной температуре не более 2 часов, а в номере и так было тепло из-за погоды на улице. После того, как его достали из холодильника, взял в руки незнакомый нам человек и оставили на неизвестное время, давать его нашей дочери стало просто небезопасно.
Персонал сказал нам, что это была «честная ошибка», но ключ-карта была у нас все это время, бутылочки явно были детскими, и в номере была детская кроватка, поэтому я действительно не понимаю, как это произошло. Когда я попыталась объяснить, насколько это серьезно, администратор перебивала меня и не слушала. Когда я спросил, есть ли у нее самой дети, она ответила: «Слава Богу, нет», — поразительно холодное заявление в адрес родителя, стоящего перед вами и описывающего именно эту ситуацию. На ресепшене сказали, что внесут пометку в наше бронирование, но с тех пор никто со мной не связывался.
Нашей дочери нужно было поесть в 14:00. У моей жены не было лишнего молока, и, что вполне понятно, из-за стресса, сидя в машине, она не могла сцедить больше.
Я пошел в аптеку за детской смесью в 30-градусную жару. Наша дочь никогда раньше не пила смесь и отказалась ее пить, несмотря на явную потребность в жидкости при такой температуре. Моя жена сидела в машине в слезах, и я ничего не мог сделать.
Я не могу смириться с последующим пренебрежительным отношением, отсутствием элементарной заботы о том, что было убрано из холодильника, и с тем, что сотрудник на ресепшене ответил расстроенному родителю сарказмом. Любой семье, путешествующей с младенцем, я бы посоветовал поискать другое место.