Отзыв об отеле Lindisfarne House 4*

К сожалению, мое пребывание здесь было испорчено неделей, предшествовавшей моему приезду! Я забронировала проживание на 2 ночи, а вскоре поняла, что мне нужно остаться только на 1 ночь. Я думала, что будет довольно просто позвонить и узнать, можно ли это изменить, так как у меня было достаточно времени в рамках периода бесплатной отмены. Я звонила каждый день и отправила 3 ​​электронных письма, но ничего не получила в ответ. Когда я НАКОНЕЦ дозвонилась и поговорила с Элисон, период бесплатной отмены уже закончился. Затем мне сказали, что я не могу изменить бронирование на 1 ночь. Если бы я получила ответ на свои многочисленные электронные письма или дозвонилась, чтобы подтвердить это, я могла бы отменить бронирование бесплатно и не потерять деньги. В итоге я заплатила за проживание на 2 ночи, хотя осталась всего на 1 ночь. Я также поинтересовалась насчет отправленных мною электронных писем и упомянула, как сложно было с ними связаться, и мне сказали, что мои письма, должно быть, попали в спам, и у нее не было времени проверить. Никаких извинений за отсутствие связи. Я также отправила сообщение через форму запроса на бронирование на их сайте, поэтому трудно поверить, что оно тоже осталось без ответа. Уверена, если бы я обращалась лично для бронирования номера, мне бы ответили.
Элисон была достаточно любезна по прибытии и проводила меня в мой номер, который был маленьким и простым, но мне он был нужен только для сна. Завтрак был в 8:30, но мне нужно было уехать раньше, поэтому ничего сказать не могу (еще одна вещь, за которую я заплатила, но не получила). Я также согласна с другим отзывом, в котором говорится, что в этом месте пахнет сигаретным дымом.
Парковка невероятно затруднена, приходится много ездить в надежде найти свободное место.
К сожалению, я чувствую, что весь мой опыт пребывания в этом гостевом доме был испорчен полным отсутствием связи. На дворе 2024 год, нет никаких оправданий для бизнеса, чтобы не отвечать на телефонные звонки или пропускать электронные письма, отправленные на электронный адрес И через форму на сайте. Всю неделю перед поездкой я очень волновалась, мне нужен был всего лишь ответ по электронной почте или быстрый телефонный звонок, чтобы подтвердить, могу ли я изменить дату ночлега или нет.