Хорошие новости — светлый, чистый отель с красиво оформленным номером и удобными кроватями. Потрясающие виды, конечно!
Не очень хорошие — нас «приветствовал» угрюмый неулыбчивый молодой человек, который швырнул счет на стойку и сказал, что им нужно, чтобы мы немедленно оплатили остаток. У вас есть лифт? Нет, он только на первом этаже, сказали нам. Не «я помогу вам с чемоданами»! Поэтому он сидел и наблюдал, как мой муж с трудом поднимается по лестнице (нам уже под 70). Я звонила за несколько дней вперед, чтобы спросить, есть ли простыни и одеяла вместо пуховых одеял (у нас слишком жарко), и мне сказали: «Не думаю, я вам перезвоню». Звонка не было, поэтому мы привезли свое постельное белье, слава богу. По прибытии, когда мы спросили, действительно ли они предоставили простыни, ответ был: «Не знаю, кто вам это сказал. Конечно, вы ожидаете простыни и одеяла от отеля за 200 фунтов стерлингов за ночь». Неприятный, винительный тон.
Комната и ванная выглядели великолепно. Однако… в душе не было мыльницы, не было раздвижного/съемного душа, только верхний; не было крючков для одежды, не было вешалки/кольца для полотенца для рук возле умывальника, и некуда было ничего положить, кроме как на подоконник или тонкую полку над раковиной. На следующий день я попросил мыльницу, и мне сказали, что они должны будут заказать ее — хотя она действительно волшебным образом появилась. Хотя не стоило просить, правда?
В спальне была длинная совершенно пустая стена, никаких картин, которые могли бы ее оживить, никакого зеркала в полный рост — просто к слову. Хранение было очень плохим, с очень немногими крошечными ящичками, в которые не влезет даже нормально сложенная футболка. Я думаю, они были квадратными 28 см/11 дюймов! Я никогда не видел таких маленьких ящиков в гостиничном номере! Когда я вежливо прокомментировал это, мне сказали, что они обнаружили, что люди обычно не приносят с собой много вещей! Что?! А маленькие ящики? Ах, мы не можем этого изменить.
И, наконец, завтрак. Никакого шведского стола, потому что «Люди не любят, когда другие кашляют и чихают над их едой», что переводится как «мы хотим контролировать, что и сколько вам разрешено есть». Достаточно справедливо, что необходимо контролировать накладные расходы и не давать людям брать достаточно еды на обед. Однако…. Скупой фруктовый салат, никаких ягод; выбор одного йогурта — натурального и обезжиренного, без ароматизаторов. Горячая еда, которая обычно была теплой, потому что я не съел свой фруктовый салат достаточно быстро. И никаких излишеств вроде круассанов или пирожных. Мы их не делаем. Ах, и я попросил яйца-пашот на (именно) масле тост. Тост не был намазан маслом, потому что «шеф-повар не намазывает тосты маслом»! Что вы можете на это сказать?!
Этот отель мог бы быть намного лучше, если бы проявил немного здравого смысла и улучшил отношение к гостям и их потребностям. Создается впечатление, что «короткие руки/глубокие карманы». Персонал может казаться полным дружелюбия — до любой формы критики или просьбы о чем-то, чего они не предоставили. Теперь я ожидаю, что меня поставят на место едким выговором от Яна, который напоминает мне Бэзила Фолти — судя по предыдущим ответам здесь! И, Ян, ты мог бы поблагодарить других людей за их добрые комментарии?
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Не очень хорошие — нас «приветствовал» угрюмый неулыбчивый молодой человек, который швырнул счет на стойку и сказал, что им нужно, чтобы мы немедленно оплатили остаток. У вас есть лифт? Нет, он только на первом этаже, сказали нам. Не «я помогу вам с чемоданами»! Поэтому он сидел и наблюдал, как мой муж с трудом поднимается по лестнице (нам уже под 70). Я звонила за несколько дней вперед, чтобы спросить, есть ли простыни и одеяла вместо пуховых одеял (у нас слишком жарко), и мне сказали: «Не думаю, я вам перезвоню». Звонка не было, поэтому мы привезли свое постельное белье, слава богу. По прибытии, когда мы спросили, действительно ли они предоставили простыни, ответ был: «Не знаю, кто вам это сказал. Конечно, вы ожидаете простыни и одеяла от отеля за 200 фунтов стерлингов за ночь». Неприятный, винительный тон.
Комната и ванная выглядели великолепно. Однако… в душе не было мыльницы, не было раздвижного/съемного душа, только верхний; не было крючков для одежды, не было вешалки/кольца для полотенца для рук возле умывальника, и некуда было ничего положить, кроме как на подоконник или тонкую полку над раковиной. На следующий день я попросил мыльницу, и мне сказали, что они должны будут заказать ее — хотя она действительно волшебным образом появилась. Хотя не стоило просить, правда?
В спальне была длинная совершенно пустая стена, никаких картин, которые могли бы ее оживить, никакого зеркала в полный рост — просто к слову. Хранение было очень плохим, с очень немногими крошечными ящичками, в которые не влезет даже нормально сложенная футболка. Я думаю, они были квадратными 28 см/11 дюймов! Я никогда не видел таких маленьких ящиков в гостиничном номере! Когда я вежливо прокомментировал это, мне сказали, что они обнаружили, что люди обычно не приносят с собой много вещей! Что?! А маленькие ящики? Ах, мы не можем этого изменить.
И, наконец, завтрак. Никакого шведского стола, потому что «Люди не любят, когда другие кашляют и чихают над их едой», что переводится как «мы хотим контролировать, что и сколько вам разрешено есть». Достаточно справедливо, что необходимо контролировать накладные расходы и не давать людям брать достаточно еды на обед. Однако…. Скупой фруктовый салат, никаких ягод; выбор одного йогурта — натурального и обезжиренного, без ароматизаторов. Горячая еда, которая обычно была теплой, потому что я не съел свой фруктовый салат достаточно быстро. И никаких излишеств вроде круассанов или пирожных. Мы их не делаем. Ах, и я попросил яйца-пашот на (именно) масле тост. Тост не был намазан маслом, потому что «шеф-повар не намазывает тосты маслом»! Что вы можете на это сказать?!
Этот отель мог бы быть намного лучше, если бы проявил немного здравого смысла и улучшил отношение к гостям и их потребностям. Создается впечатление, что «короткие руки/глубокие карманы». Персонал может казаться полным дружелюбия — до любой формы критики или просьбы о чем-то, чего они не предоставили. Теперь я ожидаю, что меня поставят на место едким выговором от Яна, который напоминает мне Бэзила Фолти — судя по предыдущим ответам здесь! И, Ян, ты мог бы поблагодарить других людей за их добрые комментарии?