Отзыв об отеле Pinegrove Hotel 3*

Честно говоря, я не знаю, с чего начать, говоря об этой дыре. Просто стыдно, ведь это прекрасное старое здание, которое так и осталось в запустении. По прибытии мужчина за стойкой пытался убедить нас и ещё нескольких человек, что за домашнее животное нужно заплатить 15 фунтов стерлингов, хотя в электронном письме, которое мы восстановили в качестве подтверждения бронирования, было четко указано 10 фунтов стерлингов. Затем он попытался сказать, что booking. Com ошибается, хотя мы на самом деле бронировали через их собственный сайт. Как только мы показали ему это, он сказал: «10 фунтов стерлингов — это нормально». Затем мы поднялись в наш номер, и сразу стало понятно, что его давно не чистили. Абсолютно грязные ковры, покрытые старыми пятнами от еды и настоящими комками еды, ногтями и табаком. Основание кровати было забрызгано непонятными пятнами, как и шторы, которые также были покрыты толстым слоем пыли. Затем я откинул постельное белье и обнаружил тонны человеческой и, предположительно, собачьей шерсти, настоящий ковёр из неё! В номере было просто кипяток, не было вентилятора, и из одного крошечного окна открывался вид на ряд домов и кухни. Мы ехали 4 часа и были далеко от дома, поэтому быстро нашли другой отель поблизости, который сказал, что у них есть свободные номера. Мы спустились вниз и очень вежливо сказали, что номер не соответствует стандартам, что в нем грязно, и что мы просто хотим вернуть деньги, и мы уезжаем. Мужчина сказал, что, согласно правилам отеля, нам должны предложить другой номер, на что мы согласились. Он провел нас в другой номер, в котором не только были грязные ковры, но и лежала полуразлитая конфета у кровати! Тогда я настоял на том, чтобы мне вернули деньги, и что мы поедем в другой отель. Мужчина сказал, что нам следовало сообщить ему о проблемах сразу по прибытии в номер, видимо, 15 минут было недостаточно. Затем он также сказал: «Это двухзвездочный отель» и «он построен в XVIII веке». На что я ответил, что я все еще ожидаю, что старый двухзвездочный отель будет чистым. Я понимаю, что в двухзвёздочных отелях удобства ограничены, но я, по крайней мере, ожидаю чистого номера. Он сказал, что, что бы он ни говорил, он нам не угодит, и, честно говоря, я согласилась. Никаких извинений, просто неохотно подтолкнула нам терминал для возврата денег. Мы поднялись наверх, забрали вещи, и, выходя, я поблагодарила его за помощь, на что он лишь злобно посмотрел на меня и ничего не сказал. Я обещала ему забыть обо всём и не писать негативный отзыв, но после его грубого обращения с нами передумала. В итоге мы остановились в другом соседнем четырёхзвёздочном отеле всего на 11 фунтов дороже.