Отзыв об отеле The Brunel 3*

Мы остановились в отеле в субботу вечером. Приехали рано, чтобы просто оставить вещи, и нам сказали, что мы не сможем попасть в номер до 15:00, так как у персонала была болезнь, что было очень плохим началом (точное время не было указано, поэтому мы постоянно возвращались, чтобы узнать, когда номер освободится). Никаких извинений не последовало. Номер, который якобы был убран, был ужасно грязным — я никогда нигде не останавливалась в таком месте! Повсюду толстый слой пыли, грязная душевая перегородка, грязное зеркало в ванной, корзинка с бесплатными чайными пакетиками была покрыта плесенью и грязью, а кровать представляла собой просто кучу пружин, коврик для ванной был изорван, а швы между плитками и унитазом были вмятины — фу… Стены были тонкие, как бумага, и нас беспокоили громко работающий телевизор и пьяный мужчина, кричащий по телефону между 23:00 и 01:00 в соседнем номере… (правда, это вне контроля отеля). В ванной не было мусорного ведра, не было фена, а состояние номера при заселении было ужасным и демонстрировало полное неуважение к платящим гостям. С тех пор я связался с отелем и жду ответа уже почти две недели. Я попросил частичный возврат средств, но сегодня получил лишь короткий, однострочный ответ: «Нет, этого не будет». У отеля плохая репутация в городе — мы поговорили с местными жителями в соседнем баре, которые предупредили нас, чего ожидать при проверке номера, и они не ошиблись. Я связался со своим банком, так как оплачивал через VISA, и подам заявление о спорной оплате. Сэкономьте свои 85 фунтов и поезжайте в другое место!