Отзыв об отеле Hotel Tresanton 4*

Неплохой отель, но, честно говоря, Трезантон меня разочаровал. Мы останавливались в обоих других отелях Polizzi, и, к сожалению, Трентон не дотягивает до уровня The Star или Hotel Endsleigh. Наш номер был немного обшарпанным и не идеально чистым (в номере «собачьего» разрешения, и с нас взяли дополнительно 25 фунтов стерлингов за ночь за собаку, но, к сожалению, уборка не была произведена до нашего заезда). Ещё больше настораживал неправильный счёт. Мы останавливались, чтобы отметить день рождения мужа, и друзья любезно купили нам бутылку Camel Valley. Её нам подарили в первый же вечер, когда мы сели ужинать, вместе с открыткой с указанием производителя вина. Однако отель включил вино в счёт — к счастью, я это заметила. Администратор просто согласилась со мной, что это «не очень хорошо», поэтому я попросила позвать менеджера. Она извинилась, не выражая сожалений, и сказала, что ей нужно «разобраться» в произошедшем. Она довольно серьёзно отнеслась к своим сотрудникам, заявив, что официанты не знали, что вино было подарком. Я указала ей на то, что бутылка была подарена вместе с карточкой, и даже если официанты не знали о подарке, должны быть проверки, чтобы гарантировать правильность выставления счёта гостям. В счёте были и другие ошибки, и менеджер предложила то же самое оправдание.
Мы ушли с ощущением, что нам не предоставили обслуживание на должном уровне, которого можно было бы ожидать от отеля такого уровня и стоимости, и, честно говоря, у нас были сомнения по поводу правильности остальной части счёта – формат счёта непрозрачный: там было указано только «ужин» и «напитки», и невозможно было проверить, что именно стоит за перечисленными суммами.
Очень жаль, ведь мы возлагали большие надежды на отель Tresanton и уехали разочарованными. Мы бы больше не вернулись.