Отзыв об отеле Hotel Penzance Harbour View 4*

Я забронировал проживание на 3 ночи. Я забронировал конкретный номер с панорамным видом, по прибытии нас отвели в номер на первом этаже, который отличался от номера, который мы забронировали. Я показал сотруднику номер, который мы забронировали, и попросил остаться там, однако, когда меня отвезли в этот номер, там стоял ужасный запах сырости и затхлости, позже мы поняли, что у них были проблемы с осадками. Забронированный нами номер стоил дороже, чем другие номера. Мы попросили вернуть разницу между ценой номера, но нам сказали, что все номера имеют одинаковую цену, чего не было на сайте. В итоге нам досталась очень маленькая комната с испачканными коврами, за которую мы заплатили большую цену. Хотя виды все равно были прекрасными.
Отель Penzance предложил нам при бронировании скидку на добавление завтрака в номер без дополнительной платы в качестве стимула для бронирования через компанию. В первый день пошли на завтрак в 08:45 и еды осталось очень мало. Мой партнер заказал полный корнуоллский завтрак, который обещал бекон, колбасу, грибы, помидоры и печеную фасоль. Ему подали тарелку с беконом, 2 яйцами и 1 оладьем. Только когда мы пожаловались на отсутствие еды на тарелке, сотрудник пошел в магазин за едой, которая была подана примерно через полчаса. Континентальный завтрак также был плохим, с обещанным выбором мяса и сыра, но предлагался только один вид мяса и маленькие кубики сыра.
Наконец, во всем отеле была серьезная проблема с сыростью и затхлым запахом; оставляя нашу одежду пахнущей сыростью во время нашего пребывания.
Мы не считаем, что отель соответствует требованиям 4-звездочного рейтинга из-за низкого уровня персонала, плохой еды и плохого общения в отношении номеров.