Мы много раз останавливались в этом отеле раньше, и он всегда был исключительным, поэтому этот недавний визит особенно разочаровал.
Мы приехали на короткий отдых с группой друзей и сначала остановились в амбаре. К сожалению, жилье выглядело очень обветшалым, повсюду были заметны повреждения. Джакузи было старым, а окружающая территория была сломана и плохо содержалась. Это значительно не соответствовало «роскошному» стандарту, который рекламирует Away Resorts.
Мы высказали ряд претензий — в итоге составили список из примерно 10 проблем — после чего нас переселили в домик на озере, который был назван улучшением. Хотя это жилье было приемлемым, оно все еще было далеко от роскоши. Джакузи было маленьким, а мебель как внутри, так и снаружи выглядела изношенной и устаревшей, что опять же не соответствовало ожиданиям.
У нас также возникли проблемы с рестораном на территории отеля. Хотя приложение указывало, что он будет открыт, он был закрыт на завтрак и ужин в два дня нашего пребывания. Когда нам все же удалось позавтракать там, качество еды было низким — например, сосиски были сильно пережарены и несъедобны.
Из положительных моментов стоит отметить понимание со стороны персонала и его попытки помочь. Однако нам неоднократно приходилось возвращаться на ресепшн, чтобы уточнить информацию, что отвлекало от, казалось бы, спокойного отдыха.
В целом, очень разочаровывает столь значительное снижение уровня обслуживания по сравнению с предыдущими визитами. Исходя из этого опыта, мы пока не будем возвращаться и надеемся, что в будущем будут внесены улучшения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали на короткий отдых с группой друзей и сначала остановились в амбаре. К сожалению, жилье выглядело очень обветшалым, повсюду были заметны повреждения. Джакузи было старым, а окружающая территория была сломана и плохо содержалась. Это значительно не соответствовало «роскошному» стандарту, который рекламирует Away Resorts.
Мы высказали ряд претензий — в итоге составили список из примерно 10 проблем — после чего нас переселили в домик на озере, который был назван улучшением. Хотя это жилье было приемлемым, оно все еще было далеко от роскоши. Джакузи было маленьким, а мебель как внутри, так и снаружи выглядела изношенной и устаревшей, что опять же не соответствовало ожиданиям.
У нас также возникли проблемы с рестораном на территории отеля. Хотя приложение указывало, что он будет открыт, он был закрыт на завтрак и ужин в два дня нашего пребывания. Когда нам все же удалось позавтракать там, качество еды было низким — например, сосиски были сильно пережарены и несъедобны.
Из положительных моментов стоит отметить понимание со стороны персонала и его попытки помочь. Однако нам неоднократно приходилось возвращаться на ресепшн, чтобы уточнить информацию, что отвлекало от, казалось бы, спокойного отдыха.
В целом, очень разочаровывает столь значительное снижение уровня обслуживания по сравнению с предыдущими визитами. Исходя из этого опыта, мы пока не будем возвращаться и надеемся, что в будущем будут внесены улучшения.