Я провела две ночи в отеле Retallack Resort and Spa и, к сожалению, осталась разочарована.
Перед приездом я позвонила, чтобы отменить бронирование, заметив в условиях, что готовность джакузи к первой ночи не гарантируется. Поскольку проживание стоило почти 500 фунтов за две ночи, это вызвало у меня беспокойство. Сначала я позвонила в течение установленного срока отмены, но мою просьбу не удовлетворили, и мне просто сказали, что к моему бронированию будет добавлена пометка. Когда я позвонила снова на следующий день, чтобы подтвердить отмену, мне сказали, что срок отмены уже истек, несмотря на то, что я уже связывалась с ними по этому поводу заранее.
По прибытии джакузи было едва теплым, а отопление было отключено снаружи здания. Из-за этого первый вечер был фактически испорчен, и мы провели большую часть ночи в ресторане отеля, пытаясь согреться. На следующий день джакузи все еще было едва теплым, поэтому большую часть дня я провела в Ньюквее вместо того, чтобы наслаждаться отелем и удобствами, за которые я заплатила. На самом деле, у меня было всего несколько часов во второй вечер, когда домик и джакузи были пригодны для использования.
Что еще хуже, я случайно оставила совершенно новый топ и бикини Billabong, которые купила в Ann’s Cottage. Когда я связалась с курортом, мне сказали, что у них нет этих вещей, и я больше не получила никакого ответа или помощи. Вещи определенно были оставлены в номере, поэтому очень обидно, что это не было должным образом учтено. Это фактически кража, так как кто-то их забрал!
В целом, за уплаченную цену, впечатления не оправдали ожиданий. Оглядываясь назад, если бы мою первоначальную просьбу об отмене удовлетворили, когда я позвонила в установленные сроки, я бы избежала всей этой ситуации.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Перед приездом я позвонила, чтобы отменить бронирование, заметив в условиях, что готовность джакузи к первой ночи не гарантируется. Поскольку проживание стоило почти 500 фунтов за две ночи, это вызвало у меня беспокойство. Сначала я позвонила в течение установленного срока отмены, но мою просьбу не удовлетворили, и мне просто сказали, что к моему бронированию будет добавлена пометка. Когда я позвонила снова на следующий день, чтобы подтвердить отмену, мне сказали, что срок отмены уже истек, несмотря на то, что я уже связывалась с ними по этому поводу заранее.
По прибытии джакузи было едва теплым, а отопление было отключено снаружи здания. Из-за этого первый вечер был фактически испорчен, и мы провели большую часть ночи в ресторане отеля, пытаясь согреться. На следующий день джакузи все еще было едва теплым, поэтому большую часть дня я провела в Ньюквее вместо того, чтобы наслаждаться отелем и удобствами, за которые я заплатила. На самом деле, у меня было всего несколько часов во второй вечер, когда домик и джакузи были пригодны для использования.
Что еще хуже, я случайно оставила совершенно новый топ и бикини Billabong, которые купила в Ann’s Cottage. Когда я связалась с курортом, мне сказали, что у них нет этих вещей, и я больше не получила никакого ответа или помощи. Вещи определенно были оставлены в номере, поэтому очень обидно, что это не было должным образом учтено. Это фактически кража, так как кто-то их забрал!
В целом, за уплаченную цену, впечатления не оправдали ожиданий. Оглядываясь назад, если бы мою первоначальную просьбу об отмене удовлетворили, когда я позвонила в установленные сроки, я бы избежала всей этой ситуации.