Отзыв об отеле Отель OYO Newquay Beach 3*

Я приехала в отель в 4 утра после более чем 6-часовой поездки, чтобы остановиться на 5 ночей. Я заранее написала им сообщение, сообщив, что бронирую номер на день рождения, и они ответили: «Не волнуйтесь, мы предоставим вам хороший номер и сделаем для вас что-нибудь особенное». По прибытии нам сразу же пришлось попросить поменять постельное белье, так как изголовье кровати было испачкано, а стулья были грязными и покрыты волосами. Ванная комната была плохо убрана. Мы сразу же потребовали возврата денег и сказали, что хотим сменить отель. Они сказали обратиться в Booking. Com, но отказались подтвердить возврат средств, поэтому мы фактически оказались в тупике, пока с нами кто-нибудь не свяжется. После многократных звонков и переписки я получила возврат 19, 27 фунтов стерлингов за бронирование в виде кредитов, а не денег на мой счет. Это отвратительно со стороны бренда Oyo и Booking. Com. Кроме того, при бронировании отель называется Feathers, но по прибытии оказывается, что он называется Newquay Beach Hotel, а также Oyo Newquay Beach, поэтому очень сложно понять, какой отель вы бронируете и какие отзывы актуальны. Если бы я знала, что все они одинаковые, судя по отзывам с одной звездой, я бы никогда не забронировала у них номер. Я не знаю, кто оставляет положительные отзывы, но, пожалуйста, сэкономьте себе время и поверьте отзывам с одной звездой. Esplanade, Fistral или даже Premier Inn неподалеку — лучшие варианты… В итоге мы каждый день ездили в другие отели на завтрак, чтобы не сидеть на грязных сиденьях и не смотреть на разбитое окно, которое они починили только в наш последний день, хотя, судя по другим отзывам, оно было таким еще до февраля. Там ужасно грязно, и хотя менеджеры (за исключением того, что с усами) кажутся дружелюбными и раскаявшимися, я вижу по отзывам, что наш опыт не редкость, поэтому очевидно, что они вполне комфортно чувствуют себя, предоставляя некачественное обслуживание. В любом случае, мы максимально использовали наше время в Корнуолле и нам очень понравилась поездка, но было бы здорово насладиться ею без необходимости устраивать скандалы в отеле из-за элементарной гигиены. Это должен быть отель с одной звездой.