Это был наш второй визит. Предыдущий был четыре года назад и ничем не напоминал этот. По прибытии мы обнаружили, что наше заранее забронированное парковочное место, обозначенное на наше имя, занято другим человеком. Стоимость парковки в 12, 50 фунтов стерлингов действительно высока.
На ресепшене мы оплатили парковку и внесли 50 фунтов стерлингов для покрытия расходов в отеле. Номер был просторным, но фирменный графин для джина дал нам очень слабый джин-тоник.
Ужин из индейки был сухим, и нам сказали, что если бы мы хотели подливку, мы должны были попросить!
Атмосфера не была рождественской, но нам понравилось наше собственное общество. Дополнительные 10 фунтов стерлингов за горячий завтрак тоже показались чрезмерной платой.
При выезде мы спросили, что будет с внесенными 50 фунтами стерлингов, и нас заверили, что они не будут списаны. По возвращении домой мы проверили свой счет и обнаружили, что они все-таки были списаны. После обсуждения с отелем нам сказали, что они уже списаны. Если бы мы использовали кредитную карту, это стало бы очевидно только через несколько недель.
Мы останавливались в нескольких отелях сети Harbour Hotels на протяжении многих лет, но, к сожалению, больше не будем. Мы все понимаем, что пришлось увеличить накладные расходы, но обслуживание должно быть лучше, чтобы ваши гости получили удовольствие от пребывания.
Вдобавок ко всему, похоже, отель обнаружил некоторые неоплаченные услуги, которые не были указаны в итоговой отчетности.
Спасибо за приятные воспоминания, но вам действительно нужно улучшить качество обслуживания и исправить ситуацию с плохим сервисом, оказанным нашей компании.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На ресепшене мы оплатили парковку и внесли 50 фунтов стерлингов для покрытия расходов в отеле. Номер был просторным, но фирменный графин для джина дал нам очень слабый джин-тоник.
Ужин из индейки был сухим, и нам сказали, что если бы мы хотели подливку, мы должны были попросить!
Атмосфера не была рождественской, но нам понравилось наше собственное общество. Дополнительные 10 фунтов стерлингов за горячий завтрак тоже показались чрезмерной платой.
При выезде мы спросили, что будет с внесенными 50 фунтами стерлингов, и нас заверили, что они не будут списаны. По возвращении домой мы проверили свой счет и обнаружили, что они все-таки были списаны. После обсуждения с отелем нам сказали, что они уже списаны. Если бы мы использовали кредитную карту, это стало бы очевидно только через несколько недель.
Мы останавливались в нескольких отелях сети Harbour Hotels на протяжении многих лет, но, к сожалению, больше не будем. Мы все понимаем, что пришлось увеличить накладные расходы, но обслуживание должно быть лучше, чтобы ваши гости получили удовольствие от пребывания.
Вдобавок ко всему, похоже, отель обнаружил некоторые неоплаченные услуги, которые не были указаны в итоговой отчетности.
Спасибо за приятные воспоминания, но вам действительно нужно улучшить качество обслуживания и исправить ситуацию с плохим сервисом, оказанным нашей компании.