Отзыв об отеле The Royal Duchy Hotel 4*

Мы с мужем ужинали здесь на нашу 15-ю годовщину свадьбы, так как нам очень понравилась еда и обслуживание в отеле Victoria в Сидмуте, и мы увидели, что этот отель принадлежит той же компании.
Я договорилась об ужине с девушкой на стойке регистрации, но, к сожалению, мое упоминание о нашей годовщине или о моей непереносимости глютена не дошло до обеденного зала.
Обеденный зал прекрасный и просторный, с большими панорамными окнами с видом на море. К сожалению, в октябре в 18:45 вы не сможете увидеть виды, но я уверена, что они чудесные.
Когда мы только приехали, было очень тихо, но нам не пришлось долго ждать, пока люди не прибыли с частного мероприятия в одном из залов.
Так как на стойке регистрации не сообщили о моей непереносимости глютена, на столе была корзина хлеба. К счастью, я спросила, какие блюда без глютена, и обнаружила, что безглютенового хлеба не было. Принесенный затем хлеб без глютена был ужасно сухим и безвкусным. Мы бы не остановились здесь ради сэндвичей до конца нашего пребывания в Фалмуте.
Хотя я и просила безглютеновый хлеб, мне принесли одно из обычных меню. Не зная о наличии безглютенового/безмолочного меню, мне пришлось расспрашивать официанта, содержит ли выбранное мной основное блюдо пшеницу. Официант отправился на кухню, чтобы это выяснить (думаю, он не знал о безглютеновом меню, пока я не пришла заказывать пудинг).
Остальная еда здесь была очень вкусной. Мой муж заказал стейк, а я — тайское рыбное карри с потрясающим вкусом (хотя я не знала о наличии костей, пока не сделала первый кусочек, лол).
Обслуживание, однако, было не на том уровне, которого я ожидала от этой группы отелей.
Официант, обслуживавший нас, был очень любезен, но ему действительно следовало бы быть обученным спрашивать об аллергии/непереносимости (я слышала, как другая официантка спрашивала у другого столика, прежде чем дать им меню).
Кроме того, наш официант попросил официанта, который подошел после нас, заказать пудинги к основным блюдам, так как у них заканчивались некоторые блюда. Это означало, что крамбл не был доступен моему мужу, когда мы заказали его после основных блюд, но его подавали людям за соседним столиком. Я понимаю, что если бы они были постоянными клиентами, вы бы хотели, чтобы они остались довольны, но не стоит проявлять фаворитизм перед другими гостями.
Заказывая кофе, мы упомянули официанту, что прекрасно провели день в отеле в честь нашей годовщины. Он очень извинялся, что нас об этом не предупредили. Позже на Tripadvisor мы увидели, что отель обычно отмечает особые случаи табличками с поздравлениями, написанными шоколадом (С Днём Рождения и т. Д. ). Даже с кофе мы ничего подобного не получили.
На самом деле я хотела бокал лимончелло вместо кофе, но официант не знал, что это такое, и попросил меня пройти к бару. Не понимаю, почему он не проверил сам, ведь бар был в пределах видимости от нашего столика. Я не хотела оставлять мужа, поэтому пошла без него.
Я не представляю, как мы спешим обратно в отель Royal Duchy на ужин, но продолжу посещать отель Victoria в Сидмуте.