Отзыв об отеле Porth Avallen Hotel 3*

Избегайте! Моя мама была в отеле много раз, чтобы навестить меня в прошлом, так как я местный. Никогда не жаловалась на устаревший вид отеля или что-то еще, но вчера мы спросили, можем ли мы распечатать посадочный талон на ее рейс на следующий день (что, по-вашему, является базовым обслуживанием клиентов, верно? ). Парень на стойке регистрации, очень милый и дружелюбный, согласился без колебаний. Затем подошел владелец и спросил, что происходит. Мы объяснили, что нам нужно что-то распечатать, и он сказал, что обычно они этого не делают, так как это может быть вирус, который попадает в его систему. Я не придал этому особого значения, но когда мы получили посадочный талон, владелец мельком увидел его и начал жаловаться своим сотрудникам, что он мог бы распечатать его черно-белым, а не цветным, и это стоило бы ему денег. Затем он начал говорить, что его сотрудники не должны печатать билеты, так как это было самое время в баре, и трудно найти персонал. Я сказал, что, по крайней мере, у вас есть клиент, которому помогли ваши сотрудники. Я обдумал это и, отведя маму в её номер, подумал, что это неправильно, и набросился на хозяина бара, который обслуживал одного клиента. Я сказал, что его поведение ужасно, и что моя мама – постоянный клиент, который был там 4-5 раз за последние годы. Затем он вышел в коридор, разговаривая со мной (предполагаю, что он не хотел, чтобы его услышали другие клиенты, что я понимаю, ведь они в отпуске). Затем он начал спорить со мной из-за посадочного талона, говоря о вирусах, на что я ответил, что проблема не в них. Затем он сказал, что аэропорты не печатают билеты, потому что они стоят 65 пенсов за билет, что, как я понял, было просто смешно. Я сказал ему, что принесу ему деньги на следующий день, чтобы компенсировать расходы на печать билетов. Он сказал, что ему не нужны мои деньги. После этого он разозлился и ушёл. Всё это время он был очень возбуждённым, грубым и очень отвратительным.
На следующий день я написал ему записку с 65 пенсами о его отношении к клиентам, которые платят, и выразил надежду, что он доволен своими 65 пенсами и не потеряет давнего клиента из-за своего поведения. Мы больше не вернёмся в его отель. Мне жаль персонал: они очень любезны, и вид из окна прекрасный, но они не заслуживают такого обращения. Я также вижу другие отзывы, отражающие поведение владельца, которое я видел сам!