Отзыв об отеле Premier Inn Camborne 3*

У меня состоялась приятная и обнадеживающая беседа с сотрудниками службы по обеспечению доступности при бронировании. Я нервничала, потому что после получения инвалидности мне очень тяжело. Мне пришлось остаться на одну ночь, потому что у меня была встреча с человеком, который переехал на побережье, и дорога была слишком долгой, поэтому я решила разделить ее на две части.
Когда я приехала, это было ужасно.
Рабочие фургоны парковались на местах для инвалидов, были штормы, и вели ремонт. Но без поручней или скамейки, на которую можно было бы опереться, было очень трудно добраться до входа.
В любом случае, это было бессмысленно, так как меня игнорировали. Я прождала 25 минут на ресепшене после долгой поездки, я пользуюсь вспомогательными средствами для ходьбы, поэтому мне пришлось сесть. Они обслуживали всех остальных. Из-за штормов людей переводили в другие отели, так как некоторые закрылись. Но они меня не замечали. В конце концов, меня услышали. У меня проблемы с недержанием мочи, и я ношу прокладки, поэтому я попыталась тихо объяснить администратору, что мне очень нужно добраться до своего номера, так как у меня долгая дорога. Она рассмеялась и громко сказала: «Все идет медленно, потому что вам нужно, чтобы я была быстрой». Затем громко спросила свою коллегу: «Номер 6 точно номер для инвалидов? » Она даже не сказала мне, в какую сторону он ведет, мне пришлось спросить самой. Она уже посмотрела через мое плечо на следующего человека.
Я с трудом представляла, как далеко находится этот номер. Я не могу ходить на большие расстояния с тростью и катить чемодан. Когда я вошла, меня охватило отвращение. Там пахло сыростью, а простыни — застоявшимися сигаретами. На потолке была паутина. Кровать состояла из двух сдвинутых вместе односпальных кроватей, но они были РАЗНОЙ ВЫСОТЫ. Никакого обычного матраса из Premier Inn. Планировка номера была нелепой. Это было длинное пустое пространство, длиннее любого номера Premier Inn, который я когда-либо видела. Это было похоже на переоборудованную переговорную комнату. Чайник стоял на противоположной стороне комнаты, так как же я должна была, опираясь на трость, нести чайник в ванную комнату, чтобы наполнить его? Мелкие детали, например, душевая лейка была расположена высоко, поэтому до нее было трудно дотянуться. В комнате не было мебели и поручней, мусорные ведра стояли на полках, так что я не могла до них дотянуться. Я не понимала, насколько невидимыми чувствуют себя люди с инвалидностью, пока сама не стала такой. Я стараюсь продолжать работать, но каждый день возникают препятствия. Я стараюсь оставаться независимой, но сама могу сделать меньше. Не потому, что я неспособна, а потому что мир не создан для того, чтобы включать меня. Меня заверили, что номер будет комфортным и доступным. Этого не произошло. А шум от ремонта начался в 8 утра. Я не спала и уехала оттуда, как только смогла. Я сдала ключ, а администратор даже не подняла головы. Даже не кивнула. Ничего. Я даже не хотела разговаривать ни с одним из бесчувственных сотрудников, чтобы пожаловаться. Я рада заплатить за номер, чтобы усвоить этот урок. Возврат денег не изменит моего впечатления. Доступность? Скорее, второстепенный вопрос.