Отзыв об отеле Premier Inn Bodmin 3*

УЖАСНО! ПОЖАЛУЙСТА, ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО!
Ну, всё становится только хуже. Мы ехали из Лестершира в Корнуолл больше 6 часов. Нам пришлось остановиться около часа-двух ночи, так как наш Airbnb нас подвёл. Нам дали два номера, так как первый был невероятно грязным: в ванной была плесень, дыры в шторах и кровь на одной из простыней. Нас переселили в другой номер, который был ненамного лучше, во время аномальной жары в 36 градусов, и в номере даже не было вентилятора, а кондиционера не было. Худший сон в моей жизни. Их служба поддержки клиентов вернула нам деньги за бронирование на следующий день после того, как мы отправили фотографии и объяснили, насколько ужасным было наше пребывание. Теперь, в ноябре, нас преследует Horizon Parking, так как наша регистрация не была внесена в систему, хотя в наше бронирование входила бесплатная парковка. Парень на стойке регистрации принял наш регистрационный номер и зарегистрировал нас, так что кто-нибудь подумает, что это вы решили проблему с парковкой, не так ли? Видимо, дело не только в счёте. Позже, после трёх звонков в Bodmin Premier Inn, чтобы узнать у менеджера, где-то есть планшет, в который нам нужно ввести данные, его не оказалось на стойке регистрации, и нас не попросили / не подсказали это сделать (что, безусловно, должно быть базовым обслуживанием клиентов на стойке регистрации). В 2 часа ночи он сломался после 6-часовой поездки, нет, мы не увидели iPad, чтобы это сделать, хотя при бронировании было просто указано бесплатная парковка без каких-либо инструкций. Я больше никогда не остановлюсь в Premier Inn. Избегайте этого ради собственного психического здоровья. Обслуживание клиентов и качество отеля, мягко говоря, ниже среднего. Теперь мы находимся в полной зависимости от менеджера, который действительно разобрался с этим и подтвердил наше бронирование на Horizon Parking.