Отзыв об отеле Premier Inn Bristol East - Emersons Green 3*

Мы останавливались здесь в конце апреля 2025 года и были возмущены состоянием нашего номера.
Стены остро нуждались в чистке/перекраске. Внутри открывалки для бутылок была куча грязи. Под куском скотча на стене над кроватью был застрявший волос (сообщили администратору). Двойной стеклопакет был абсолютно грязным, а оконная рама была покрыта черной плесенью. В углу потолка в спальне и в ванной была плесень. Прикроватный столик разваливался — продолжать?
Также следует отметить, если вы хотите хорошо выспаться ночью, что отель находится на одном из самых оживленных перекрестков в этом районе. Нам пришлось держать окно открытым (когда оно было закрыто, температура поднялась на несколько градусов за несколько минут), и всю ночь мимо ревел транспорт.
Мы не считаем, что 142 фунта стерлингов за ночь в номере в таком состоянии — это соотношение цены и качества. С их точки зрения, это были «деньги за старую веревку».
Мы с мужем оба были представителями до выхода на пенсию и часто пользовались услугами Premier Inn из-за высоких стандартов и хорошего соотношения цены и качества. Надеюсь, Emerson's Green не является примером нынешнего качества.
Более того, кофемашина в баре вышла из строя, выдав чашку вспененного молока, чашку черного кофе и кофе, который выглядел как чай. Когда мы вернули ее в бар для обмена или возврата, сотрудник сказал: «Мне никогда не возвращали кофе. Если я сделаю еще, он будет выглядеть точно так же». Очевидно, что в этом отделе необходимо провести обучение по обслуживанию клиентов. Полное отрицание подлинной жалобы клиента — это не выход. Когда мы настояли, нам вернули деньги за кофе.
Мы пожаловались на ресепшен и в письменной форме по возвращении домой. Нам предложили частичный возврат, но не думайте, что этого достаточно за ту ужасную ночь, которую мы пережили. Не останавливайтесь в этом отеле!