Отзыв об отеле Coldharbour Suites

Меня удивил общий рейтинг, но, как видите, в отеле довольно много недавних отзывов с низкими оценками, так что, возможно, это проблема, возникшая недавно у руководства. Я дважды останавливалась в номерах повышенной комфортности в этом отеле. В первый раз мои впечатления были довольно средними, я забронировала номер снова только потому, что хотела попробовать спа-салон.
Минусы:
В номер «повышенной» почти не попадает солнечный свет. Он очень тесный и маленький. Негде повесить пальто или сумки.
В первую ночь после заселения я воспользовалась одним из полотенец для лица и сразу же, прикоснувшись к нему, подумала, что оно не чистое. Я подумала, что оно наверняка чистое, использовала его и заметила внутри большой, толстый, вьющийся волос, похожий на волосы бороды (я женщина, и это точно не мои волосы). Я бросила оба полотенца на пол, чтобы убедиться, что их заменят на следующий день. На следующий день к одному из новых полотенец прилипли кусочки мусора, а к другому снова прилипли волосы.
Спа-салон грязный. Я никогда раньше не сидела в парной и не задумывалась о ее гигиене. Видимо, этот недостаток был слишком серьезным, чтобы его не заметить. Затирка черная.
Бассейн настолько маленький, что в нем могут находиться максимум два человека одновременно.
Ручка на потолке, которая предназначена для того, чтобы помочь вам спуститься в джакузи, едва держалась. Травма неизбежна.
Персонал замечательный, но менеджер, похоже, не так уж и обеспокоен.
Я забронировала номер с завтраком. В первый день я назвала номер своей комнаты, и мне сказали, что у меня есть холодный и горячий завтрак, как и ожидалось — мне не пришлось им напоминать или просить об этом, мне просто сразу сказали.
На второй день меня спросили номер комнаты, а затем сказали, что мне нужно заплатить. Я сказала, что забронировала номер с завтраком. Сотрудник, который со мной разговаривал, пошел и поговорил с другим сотрудником в ресторане, а затем вернулся и настоял на том, что я должна заплатить. Я снова сказала им, что забронировала номер с завтраком, поэтому они пошли на ресепшн, вернулись, извинились и сказали, что я была права. Я полностью пропустила завтрак до конца своего пребывания, потому что а) завтрак и так ужасный, и б) я не хотела рисковать, снова устраивая переписку, пытаясь поесть или куда-то сходить.
При выезде меня снова попросили заплатить за завтрак. Я просто ответила, что забронировала номер с завтраком, и они проверили и подтвердили, что это правильно. Если бы это случилось со мной несколько лет назад, у меня бы не хватило сил постоянно оправдываться, и я бы в итоге заплатила дважды просто потому, что поверила, что у них есть веская причина так говорить.
Я распаковала свои шелковые вещи в номере, немного подумала о моли, а потом сказала: «Конечно, нет». И вскоре увидела в номере двух молей.
Плюсы:
Здание прекрасное, хотя, вероятно, в других руках было бы лучше.
Хорошее расположение.
Я в основном останавливаюсь в отеле Hotel du Vin, недалеко от Harbour, и отель Harbour заставил меня еще больше оценить Hotel du Vin. Мало того, что там никогда не бывает проблем, так у них еще и множество мелких удобств, которые можно воспринимать как должное.