Клэр – администратор.
Как жаль, что такой прекрасный отель в красивом месте был испорчен таким плохим первым впечатлением.
Когда мы приехали, перед нами регистрировалась другая пара. Без всякого приветствия Клэр крикнула через весь зал регистрации одному из членов нашей группы: «Отойдите и дайте гостям немного места». Наш родственник стоял не рядом с парой, поэтому замечание показалось совершенно неуместным и недружелюбным.
Хотя Клэр была достаточно вежлива с парой перед нами, ее тон стал снисходительным, когда они попросили уточнить информацию, необходимую для заполнения регистрационной формы.
Когда подошла наша очередь заселяться, мы попросили подтвердить наличие парковочных мест, так как явных свободных мест не было, и нам пришлось припарковаться в очень тесном месте. При заполнении регистрационной формы Клэр резко задала вопрос об отсутствующей детали, сказав: «Ну, мне же нужна эта информация, не так ли? » В таком пренебрежительном отношении не было необходимости.
С нас также взяли 9 фунтов стерлингов за парковку, но нас не предупредили, что для оплаты требуется физическая банковская карта. Бесконтактная оплата и наличные были отклонены, а когда мы спросили, зачем нужна физическая карта, Клэр не смогла дать объяснения или предложить альтернативное решение.
Клэр, вы превратили то, что должно было стать захватывающим началом прекрасных семейных выходных, в крайне разочаровывающий и неприятный опыт. Первое впечатление имеет значение, и, к сожалению, наше было намного ниже того уровня, которого мы ожидали от в остальном хорошего отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Как жаль, что такой прекрасный отель в красивом месте был испорчен таким плохим первым впечатлением.
Когда мы приехали, перед нами регистрировалась другая пара. Без всякого приветствия Клэр крикнула через весь зал регистрации одному из членов нашей группы: «Отойдите и дайте гостям немного места». Наш родственник стоял не рядом с парой, поэтому замечание показалось совершенно неуместным и недружелюбным.
Хотя Клэр была достаточно вежлива с парой перед нами, ее тон стал снисходительным, когда они попросили уточнить информацию, необходимую для заполнения регистрационной формы.
Когда подошла наша очередь заселяться, мы попросили подтвердить наличие парковочных мест, так как явных свободных мест не было, и нам пришлось припарковаться в очень тесном месте. При заполнении регистрационной формы Клэр резко задала вопрос об отсутствующей детали, сказав: «Ну, мне же нужна эта информация, не так ли? » В таком пренебрежительном отношении не было необходимости.
С нас также взяли 9 фунтов стерлингов за парковку, но нас не предупредили, что для оплаты требуется физическая банковская карта. Бесконтактная оплата и наличные были отклонены, а когда мы спросили, зачем нужна физическая карта, Клэр не смогла дать объяснения или предложить альтернативное решение.
Клэр, вы превратили то, что должно было стать захватывающим началом прекрасных семейных выходных, в крайне разочаровывающий и неприятный опыт. Первое впечатление имеет значение, и, к сожалению, наше было намного ниже того уровня, которого мы ожидали от в остальном хорошего отеля.