Наш опыт оказался крайне разочаровывающим. Предоставленный нам номер совершенно не соответствовал описанию на Booking. С момента нашего прибытия стало ясно, что общее состояние и качество здания намного ниже наших ожиданий, но наибольшее разочарование мы испытали, войдя в номер.
Декор, мебель, общее качество, естественное освещение и, самое главное, чистота — всё это совершенно не соответствовало фотографиям в объявлении. Создавалось впечатление, что нам дали номер гораздо более низкой категории, чем тот, который мы забронировали.
Мы немедленно обратились к сотрудникам ресепшена, но они проявили мало интереса к решению проблемы. Вместо того чтобы признать проблему, они предложили нам другой номер, практически идентичный, с тем же низким уровнем чистоты, неприятным запахом и тем же плохим общим состоянием.
Единственным решением, которое они предложили, была доплата за повышение категории номера до номера повышенной комфортности. Мы сочли это совершенно неприемлемым. После того, как мы показали им фотографии из объявления на Booking, стало очевидно, что изображения, использованные в рекламе, относились к номеру более высокой категории, чем тот, который нам предоставили.
Без преувеличения, номер больше напоминал студенческое общежитие низкого качества, чем гостиничный номер по такой цене. Мебель была очень низкого качества, в ванной комнате была видна въевшаяся грязь, и весь номер демонстрировал явное отсутствие ухода и обслуживания. Это определенно не то место, где мы хотели бы провести свой отпуск.
Поскольку нам не было предложено удовлетворительного решения, и мы почувствовали, что наши претензии были проигнорированы, мы решили покинуть отель, не воспользовавшись номером, и забронировать другое жилье в другом месте. Нам не предложили никакой помощи в подаче официальной жалобы или запросе возврата средств.
В целом, это был крайне негативный опыт, и мы не рекомендуем этот отель никому, кто ищет комфортного, гостеприимного и приятного отдыха в Бристоле. Мы искренне надеемся, что Booking рассмотрит этот случай и что мы получим полный возврат средств, поскольку считаем, что это явный случай поддельного объявления.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Декор, мебель, общее качество, естественное освещение и, самое главное, чистота — всё это совершенно не соответствовало фотографиям в объявлении. Создавалось впечатление, что нам дали номер гораздо более низкой категории, чем тот, который мы забронировали.
Мы немедленно обратились к сотрудникам ресепшена, но они проявили мало интереса к решению проблемы. Вместо того чтобы признать проблему, они предложили нам другой номер, практически идентичный, с тем же низким уровнем чистоты, неприятным запахом и тем же плохим общим состоянием.
Единственным решением, которое они предложили, была доплата за повышение категории номера до номера повышенной комфортности. Мы сочли это совершенно неприемлемым. После того, как мы показали им фотографии из объявления на Booking, стало очевидно, что изображения, использованные в рекламе, относились к номеру более высокой категории, чем тот, который нам предоставили.
Без преувеличения, номер больше напоминал студенческое общежитие низкого качества, чем гостиничный номер по такой цене. Мебель была очень низкого качества, в ванной комнате была видна въевшаяся грязь, и весь номер демонстрировал явное отсутствие ухода и обслуживания. Это определенно не то место, где мы хотели бы провести свой отпуск.
Поскольку нам не было предложено удовлетворительного решения, и мы почувствовали, что наши претензии были проигнорированы, мы решили покинуть отель, не воспользовавшись номером, и забронировать другое жилье в другом месте. Нам не предложили никакой помощи в подаче официальной жалобы или запросе возврата средств.
В целом, это был крайне негативный опыт, и мы не рекомендуем этот отель никому, кто ищет комфортного, гостеприимного и приятного отдыха в Бристоле. Мы искренне надеемся, что Booking рассмотрит этот случай и что мы получим полный возврат средств, поскольку считаем, что это явный случай поддельного объявления.