УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ и ГРУБЫЙ ПЕРСОНАЛ.
При регистрации мне сообщили, что наш номер находится на каком-то цокольном этаже. Сотрудница настаивала, что номер просто находится этажом ниже из-за уклона местности. Я объяснила, что у меня проблемы со здоровьем, и я не могу жить в подвальном номере, но она продолжала настаивать, что это не подвал. Когда мы подошли к номеру в соседнем здании, то увидели, что он действительно находится ниже уровня земли и очень сырой.
Я вернулась, чтобы попросить поменять номер, но администратор продолжала спорить со мной вместо того, чтобы помочь. Я сказала, что уже сообщила отелю об этой проблеме через Booking. Com, но когда мы проверили, сообщение, похоже, не было получено. Вместо того, чтобы попытаться разрешить ситуацию, ваша сотрудница просто сказала: «Это не моя вина». Девушка на стойке регистрации была довольно грубой. В конце концов, с явной неохотой, ей удалось найти для нас другой номер. Казалось, она больше хотела спорить, чем помогать.
Кроме того, на стойке регистрации стояли грязные тарелки и остатки еды — крайне непрофессиональное и неприятное зрелище. Сама администратор ела из контейнера, установленного на стойке, из чего складывалось впечатление, что она не хочет нам помогать, поскольку пытается вернуться к своей трапезе. Персоналу следует принимать пищу в отведенных для этого местах и в отведенное время.
Второй номер, который нам дали, находился на верхнем этаже. Он плохо проветривался и был заставлен старой мебелью. Многие предметы в ванной комнате были ржавыми.
В общем, мы были очень разочарованы нашим пребыванием.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При регистрации мне сообщили, что наш номер находится на каком-то цокольном этаже. Сотрудница настаивала, что номер просто находится этажом ниже из-за уклона местности. Я объяснила, что у меня проблемы со здоровьем, и я не могу жить в подвальном номере, но она продолжала настаивать, что это не подвал. Когда мы подошли к номеру в соседнем здании, то увидели, что он действительно находится ниже уровня земли и очень сырой.
Я вернулась, чтобы попросить поменять номер, но администратор продолжала спорить со мной вместо того, чтобы помочь. Я сказала, что уже сообщила отелю об этой проблеме через Booking. Com, но когда мы проверили, сообщение, похоже, не было получено. Вместо того, чтобы попытаться разрешить ситуацию, ваша сотрудница просто сказала: «Это не моя вина». Девушка на стойке регистрации была довольно грубой. В конце концов, с явной неохотой, ей удалось найти для нас другой номер. Казалось, она больше хотела спорить, чем помогать.
Кроме того, на стойке регистрации стояли грязные тарелки и остатки еды — крайне непрофессиональное и неприятное зрелище. Сама администратор ела из контейнера, установленного на стойке, из чего складывалось впечатление, что она не хочет нам помогать, поскольку пытается вернуться к своей трапезе. Персоналу следует принимать пищу в отведенных для этого местах и в отведенное время.
Второй номер, который нам дали, находился на верхнем этаже. Он плохо проветривался и был заставлен старой мебелью. Многие предметы в ванной комнате были ржавыми.
В общем, мы были очень разочарованы нашим пребыванием.