The Chester Grosvenor

Мы останавливались здесь много раз, и отель прекрасный, с замечательным персоналом. Сегодня, 17.01.26, мы просто приехали в Честер на день и зашли в брассери в 12:30 на обед. Когда мы приехали, было многолюдно, но нас проводили к столику. Несмотря на загруженность, нам не пришлось долго ждать, пока нам принесут меню, а затем к нашему столику подошел очаровательный джентльмен, который, как я предполагаю, является менеджером ресторана, чтобы принять наш заказ на напитки. Поскольку Шардоне продается только в бутылках, а я хотела только бокал, этот очень приятный мужчина порекомендовал другое белое вино, и оно было восхитительно. Он определенно разбирается в вине. Мы заказали говядину и курицу, и это было восхитительно. После того, как я съела слишком много на Рождество, я старалась вести себя хорошо и не заказывать десерт, но когда этот милый мужчина вернулся с меню, посмотрел на меня и сказал: «Если вы любите шоколад», — и указал на меню, — «это вкусно», — диета отпала! Вау, это было вкусно, а шоколадный соус был восхитителен. Мне хотелось слизать остатки шоколада с тарелки! Огромное спасибо за прекрасный обед и персоналу, который очень усердно работает. Мы обязательно вернемся и остановимся здесь снова. Если бы я могла поставить 100 звезд, я бы это сделала, и это определенно 10/10. С Новым годом всех сотрудников! Ах да, и еще забыла упомянуть очень милого швейцара, который был невероятно приветлив 🙏

Этот визит был организован в честь двух очень важных событий: годовщины свадьбы с моим партнером, а также 60-летия. К сожалению, почти все впечатления от посещения ресторана не были праздничными.
К сожалению, наш ужин вчера вечером был крайне неудачным. Мы ждали напитки более 45 минут, а еду – почти два часа. Нам сообщили о технической неполадке на кухне, что мы сначала поняли. Однако из-за чрезмерной задержки мы отменили одну закуску, что привело к отмене трех основных блюд – включая мое и моей бабушки, которой почти 90 лет.
На протяжении всего вечера обслуживание было неприемлемым. Официантка закатила глаза, когда мы попросили убрать пару кусочков из салата «Цезарь», и это не заслуживало такого драматического выражения лица, так как теперь ей пришлось использовать ручку и бумагу, чтобы записать заказ! Боже мой! Женщина в зеленом, судя по всему, руководительница (имя неизвестно), вела себя очень агрессивно и резко, с самого начала заняла оборонительную позицию. Хотя мы понимаем, что у персонала была нехватка кадров, как нам объяснили, это не оправдывает того, как с нами разговаривали и обращались. Нас ни разу не спросили, хотим ли мы дополнительные напитки или устраивает ли нас еда. Эти элементарные проверки качества обслуживания были проведены только тогда, когда к нашему столику подошел менеджер отеля. Вместо того чтобы разрешить ситуацию с заботой и пониманием, атмосфера стала враждебной и холодной.

Отель расположен прямо за городскими стенами и примыкает к парковке торгового центра Grosvenor (прямой доступ на 2-й этаж, где заберут ваши сумки). Главный вход со стороны улицы Eastgate Street.
Ресепшн огромный, хотя, как ни странно, мест для сидения мало, зато очень впечатляющая лестница и люстра. Как таковой стойки регистрации нет, только три столика, за которыми сотрудники ресепшена могут комфортно обслуживать гостей. Единственный лифт в этом конце здания доставит вас на ваш этаж.
Наш номер Делюкс (читай: стандартный) располагался в задней части первого этажа. На этом уровне из номеров открывается вид только на внутренний двор или, возможно, на боковую улицу. Спальня была довольно просторной, с огромной двуспальной кроватью. Декор был сдержанным, но элегантным. В номере был шкаф с сейфом и много места для хранения вещей.
Предоставлялись принадлежности для чая и кофе. Мини-бар предлагал выбор напитков, а также мини-бутылки свежего молока. Бутилированная вода и печенье пополнялись ежедневно.
Сигнал Wi-Fi был хорошим.
Ванная комната была стандартного размера с большой ванной и встроенным душем.
Баласты и тапочки были предоставлены.
Мы поужинали в ресторане La Brasserie, расположенном на первом этаже рядом с ресепшеном. Еда была относительно хорошей, с достаточным выбором напитков. В баре не хватало персонала, и время ожидания было долгим, поэтому мы предпочли посетить заведения на открытом воздухе.
Все бронирования включают завтрак "шведский стол", который подается к столу.

В качестве подарка на день рождения я забронировала для своей мамы послеобеденный чай и ночлег с завтраком в отеле Grosvenor. Отель расположен в отличном месте в центре города, недалеко от железнодорожного вокзала (15 минут пешком). По прибытии нас встретил любезный швейцар, который взял наш чемодан и проводил нас к стойке регистрации.
Первым делом был послеобеденный чай, и он был превосходным. Я очень рекомендую «Джентльменский чай» хотя бы ради булочки из пикши! Персонал также добавил на нашу тарелку шоколадную табличку «С днем ​​рождения», что нам показалось очень милым жестом!
Наш номер с двумя односпальными кроватями был достаточно приятным, но декор и удобства показались немного устаревшими. Вокруг светильников и вентиляционных отверстий было много въевшейся пыли. Также было очень жарко, но мы не могли отрегулировать температуру. Нам показалось странным, что рядом с чайником не было розетки, поэтому нам пришлось передвинуть его, чтобы заварить чай.
Континентальный завтрак на следующее утро стал для меня необычным опытом. Шведского стола не было, поэтому все нужно было заказывать за столиком. Я решила заказать яйца «Рояль» из меню горячих блюд (доплата 12, 50 фунтов стерлингов). Это было большим разочарованием, так как яйца-пашот обрызгали меня водой, когда я их разрезала. Персонал, правда, вычел это из моего счета, за что я ему благодарна.

Мы только что вернулись из нашего ежегодного пребывания в отеле The Grosvenor. Мы приезжаем сюда каждый ноябрь на две ночи… и всегда прекрасно проводим время! The Grosvenor – это островок уединения, где можно сбежать от городской суеты, и это идеальное место для отдыха после насыщенного дня рождественских покупок! Персонал замечательный… они встречают нас каждый год с таким теплом и радушием. Отдельного упоминания заслуживает Кевин и его команда у входа… именно они делают отель Grosvenor таким, какой он есть. У отеля такая богатая история, и он сохранил своё великолепие. Каждый вечер мы наслаждались несколькими коктейлями в баре… они были восхитительны. Завтрак каждое утро был приятным… непринуждённым, с большим выбором блюд и, как всегда, отличным обслуживанием. Наш номер был просторным и очень комфортным. Каждое утро я ходила в тренажёрный зал, который доступен в любое время. Мы остались очень довольны нашим пребыванием и нашим прекрасным временем, проведённым вместе как мама и дочь! Спасибо! До встречи в следующем году!

Хорошо, расположение отличное. Персонал на входе и в брассери очень приветливый. Еда вкусная и цены неплохие. Хорошее соотношение цены и качества. Они автоматически добавляют плату за обслуживание 12, 5%, что странно. Возможно, вы захотите оставить больше, но всё равно оплатите счёт. Ресепшн работает быстро, но сама зона регистрации ничем не примечательна, скорее, немного темновата и уныла. Место нуждается в небольшом ремонте и уходе. Неплохо и отлично, учитывая местоположение, но не дотягивает до 5*.

На прошлой неделе мы чудесно провели время в отеле Grosvenor. С момента прибытия и до момента отъезда нас обслуживали на высшем уровне. Номер был прекрасным. Да, отель и номер местами обветшалые и устаревшие, но для нас это только добавляет очарования и истинно британского колорита. Мы бы ничего не меняли.
Кровати очень удобные, и утром мы наслаждались завтраком в постели. Из номера открывался прекрасный вид на часовую башню. Днём в номере было прохладно, и кондиционер не работал, но мы быстро позвонили в горничную, и нам принесли обогреватель, который всё исправил.
Нам очень понравились швейцары в цилиндрах и фраках! Они всегда были готовы помочь. А женщина, которая нас регистрировала, была очень вежливой, дружелюбной и профессиональной.
Определенно рекомендуем провести ночь в отеле Grosvenor для приятного времяпрепровождения. Это очень дорого, но для особого случая оно того стоит. Мы обязательно вернёмся.

Пошел на день рождения жены, так как мы никогда не пили чай в Grosvenor. Обслуживание от швейцара до Райны в чайной комнате Arkle было исключительным. Очень внимательным и информативным, но не слишком навязчивым. Мы выбрали микс традиционного чая и чая для джентльменов (с горячими сэндвичами). Сэндвичи были восхитительны, а треска в кляре (шикарный сэндвич с рыбными палочками) была восхитительна (мог бы заказать целую тарелку). Отличное чайное меню и много добавок, если вы хотите их. Они также заменили сэндвичи. Булочки были прекрасными и теплыми. Я думаю, что чай лучше всего подавать в брассери, так как в чайной комнате нет естественного света, но комната все равно была красиво оформлена. Вы можете припарковаться на парковке торгового центра Grosvenor, и у отеля есть свой отдельный вход на этаже 2A. Лифты в торговый центр напротив идут на 2 этаж, так что просто имейте это в виду, когда паркуетесь (спуститесь по пандусу). Если вы там ещё не были, стоит сходить (признаемся честно, это Grosvenor). Я видела послеобеденные чаепития, которые проходили в более торжественной обстановке, но это очень серьёзное испытание, и, как уже говорилось, персонал делает всё возможное (всё ещё думаю о сэндвичах с рыбой).

Мы с женой и нашими ближайшими родственниками провели здесь нашу свадебную ночь.
Номера были невероятно роскошными и просторными, о них было столько заботы и внимания. Кровать была невероятно удобной – нам не хотелось уезжать!
Завтрак на следующий день – который был так необходим – был вкусным и свежим, и всем он понравился.
Огромное спасибо персоналу, который сделал всё возможное, чтобы мы провели прекрасный вечер по прибытии и на протяжении всего нашего пребывания. От организации бронирования номеров до организации завтрака для нас на весь следующий день и особых приятных моментов, которые были предоставлены нам с женой в честь нашего приезда.
Мы местные жители, и проживание здесь стало поистине чудесным опытом.

С момента регистрации мы были под впечатлением. Никогда ещё регистрация не проходила так гладко, профессионально и так внимательно, а мы объездили весь мир. Великолепное обслуживание парковщика и приятная консьержка, которая подробно рассказывала о мероприятиях выходного дня. И администратор тоже был просто великолепен. А что касается послеобеденного чая, то мы были сыты ещё несколько часов после него.
Это был особенный день рождения моего мужа, и мы очень надеемся вернуться туда когда-нибудь.

Только что отлично провели здесь две ночи.
Обслуживание было превосходным, а наш номер — прекрасным, чистым, комфортным и очень тихим по ночам. Кондиционер был очень простым в использовании и очень эффективным.
Завтрак оба дня был очень вкусным.
Платная парковка Grovensor Centre обеспечила очень удобный подъезд к отелю, и мы чувствовали себя в безопасности, оставляя там машину.
Благодарим всех.

Мы забронировали номер на одну ночь с ужином и завтраком в качестве подарка в честь шести месяцев с тех пор, как мне удалили треть правого лёгкого из-за рака. Теперь у меня нет рака. Мы чудесно провели время. Нас перевели в номер более высокой категории и вместо континентального завтрака предложили полный английский завтрак. Администратор был очень любезен, отзывчив и дружелюбен. Еда на ужине и завтраке была просто восхитительной. На завтрак я заказал омлет с запечённым сыром и помидорами – это был лучший омлет, который я когда-либо ел. Кровать была очень удобной, и мы прекрасно выспались. Весь персонал был очень дружелюбным. Мы обязательно приедем сюда снова по особому случаю и хотим поблагодарить весь персонал за то, что подарили нам чудесное время и незабываемые воспоминания.

Специальный обед в честь 80-летия моей тёти!
У нас был очень приятный обед, и персонал сделал его по-настоящему особенным. Обслуживание было безупречным, не слишком внимательным, но в самый раз. Мы заказали идеально приготовленного морского окуня. За ним последовали восхитительные десерты, а вино было превосходным.
Спасибо всем сотрудникам Grosvenor Chester за то, что сделали обед в честь дня рождения моей тёти таким особенным!

Я был там вчера, так как меня угощали чаем в честь моего дня рождения.
Вокруг тишина и покой.
Нас встретили, усадили и вручили меню.
Весь день был чудесным.
В стоимость входило шампанское, а еда была исключительной.
Единственным недостатком, который мне не понравился, было то, что, когда принесли счёт, с нас взяли слишком много за бутылку розового вина, которую мы пили вместе.
Я сказал об этом официанту.
Он заверил меня, что есть две цены, и я выбрал более дорогую, чего я не сделал. Мой выбор был 42 фунта стерлингов, в счёте было 57 фунтов стерлингов…
Он всё же поменял счёт, но остался недоволен…
Вот такое у меня было последнее впечатление.
Мой друг был так смущён тем, как он меня угощал, что испортил нам всё.

Мы были здесь много раз.
Останавливались на 3 ночи и возвращаемся в октябре.
Швейцары были очень дружелюбны и внимательны.
Персонал замечательный.
Переселили в главный люкс.
Великолепная огромная кровать. Отдельные душ и ванна в номере. Бесплатные гели для ванны и душа.
Много места для одежды.
Мы обедали в брассери. Отличное соотношение цены и качества. Отличное обслуживание.
Завтрак у окна с видом на улицу. Мы, как лучшие клиенты, получаем это.
Завтрак. Хороший выбор.
5 звёзд с плюсом.

Очень разочаровывающий визит. Мы останавливались здесь несколько лет назад и заметили постепенное ухудшение обстановки и уровня обслуживания. Настоящий позор.
Критика.
1. Номер был похож на что-то из 1980-х. Потертые стулья, которые следовало бы выбросить на помойку.
2. Герметик в ванной комнате вокруг двери душа и панели ванны — позор. Грязно и в пятнах.
3. Светильник над туалетным столиком в ванной не работал.
4. Лампочки неправильного размера в прикроватных настенных светильниках, из-за чего они выступали над абажурами.
5. Нет возможности подключить мобильный телефон/iPad с одной стороны кровати.
6. Телефон в номере, как из художественного фильма 1980 года.
7. Услуга подготовки номера ко сну была заказана на 20:00. Никто не пришел.
8. Забронировав обязательное время завтрака, мы прождали 40 минут, пока подадут основное блюдо.
Плюсы.
1. Нам вернули часть денег.
2. Приятное гостеприимство и отличное расположение.
Я мог бы продолжать, но очень надеюсь, что руководство и владельцы потратят так необходимые деньги на номера. Отель действительно соответствует уровню двух звёзд и значительно уступает конкурентам. Вторую ночь мы провели в отеле Indigo. Боже мой, это совсем другая лига!

Мы уже несколько раз останавливались в отеле Grosvenor, но это был наш первый визит с трёхлетним сыном. И снова всё было просто замечательно. От швейцара и консьержа до милой девушки на стойке регистрации – мы чувствовали себя по-настоящему желанными гостями. Нас проводили в наш номер – хозяйский люкс, оформленный и обставленный со вкусом. Удобства были фантастическими, а душ, кстати, был очень мощным и освежающим. На следующее утро мы позавтракали в номере, и завтрак был, опять же, первоклассным. Но, пожалуй, лучше всего было то, как обращались с нашим сыном. Его все радушно приняли, и он действительно остался доволен. Мы обязательно вернёмся, а пока огромное спасибо всему персоналу.