Я с нетерпением ждала возможности провести свой день рождения вдали от дома со своим партнером. Моя сестра выиграла это проживание в конкурсе и подарила его нам, поэтому мы оба были рады спокойному отдыху.
За день до нашего приезда нам позвонили и спросили, не согласимся ли мы переехать из «Комнаты для снаряжения» в «Коттедж Эппл» из-за проблемы с первоначальным размещением. Хотя «Коттедж Эппл» оказался не совсем тем, что мы забронировали (например, там не было выбранной нами двуспальной кровати), мы согласились, потому что понимали, что могут возникнуть непредвиденные обстоятельства, и нам предстояло уехать на следующий день.
По дороге нам пришло сообщение о том, что приветственный набор продуктов будет доставлен позже, что нас вполне устроило. Однако, когда мы приехали, сейф для ключей был открыт, но ключа внутри не было. Мы позвонили Дженни, которая направила нас к Джону. Он помог нам найти запасной ключ, а также сообщил, что с 9:00 до 15:00 следующего дня в коттедже не будет электричества. Это было не идеально, но мы решили смириться с этим. К сожалению, ситуация быстро ухудшилась. Как только мы вошли в коттедж, стало очевидно, что его не убирали. Грязная посуда валялась на виду, еда была покрыта мухами, и в целом дом выглядел так, будто в нем кто-то еще жил. Открыв дверь спальни, я обнаружила неубранную кровать и разбросанные по комнате личные вещи. Я тут же запаниковала, подумав, что мы попали в чужие апартаменты. К счастью, их там не было.
Мы сразу же связались с Дженни. Она, казалось, не знала, кто находится в доме и как произошла эта ситуация, что нас обеспокоило и не внушило уверенности, особенно с точки зрения безопасности. Она сказала, что перезвонит нам через 10 минут, но прошло около 30 минут, прежде чем мы получили от нее звонок. Она объяснила, что они до сих пор не уверены, как произошла путаница, предложила нам ваучер на еду и посоветовала вернуться через несколько часов, после того как коттедж будет убран.
К этому моменту наша уверенность полностью исчезла, и мы решили поехать домой. Оказалось, что другой гость продлил свое пребывание в «Комнате снаряжения», и наше бронирование было перенесено, чтобы освободить для него место, но где-то по пути произошел серьезный сбой в коммуникации.
Само место тоже разочаровало. Внешний вид коттеджа выглядел обветшалым и запущенным, а уличный стол был грязным. В сочетании со всем остальным произошедшим это не создало особенно приятного первого впечатления.
После этого владелец связался с нами и предложил нам бесплатное трехдневное проживание в другой раз. Хотя мы оценили предложение, этот опыт оставил у нас мало уверенности в возвращении, поэтому мы отказались.
Я понимаю, что ошибки случаются, но это выглядело как серия предотвратимых ошибок и плохая организация. Это было невероятно разочаровывающе, особенно учитывая, что это должен был быть отдых на день рождения, и, к сожалению, это был не тот опыт, которого мы ожидали.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
За день до нашего приезда нам позвонили и спросили, не согласимся ли мы переехать из «Комнаты для снаряжения» в «Коттедж Эппл» из-за проблемы с первоначальным размещением. Хотя «Коттедж Эппл» оказался не совсем тем, что мы забронировали (например, там не было выбранной нами двуспальной кровати), мы согласились, потому что понимали, что могут возникнуть непредвиденные обстоятельства, и нам предстояло уехать на следующий день.
По дороге нам пришло сообщение о том, что приветственный набор продуктов будет доставлен позже, что нас вполне устроило. Однако, когда мы приехали, сейф для ключей был открыт, но ключа внутри не было. Мы позвонили Дженни, которая направила нас к Джону. Он помог нам найти запасной ключ, а также сообщил, что с 9:00 до 15:00 следующего дня в коттедже не будет электричества. Это было не идеально, но мы решили смириться с этим. К сожалению, ситуация быстро ухудшилась. Как только мы вошли в коттедж, стало очевидно, что его не убирали. Грязная посуда валялась на виду, еда была покрыта мухами, и в целом дом выглядел так, будто в нем кто-то еще жил. Открыв дверь спальни, я обнаружила неубранную кровать и разбросанные по комнате личные вещи. Я тут же запаниковала, подумав, что мы попали в чужие апартаменты. К счастью, их там не было.
Мы сразу же связались с Дженни. Она, казалось, не знала, кто находится в доме и как произошла эта ситуация, что нас обеспокоило и не внушило уверенности, особенно с точки зрения безопасности. Она сказала, что перезвонит нам через 10 минут, но прошло около 30 минут, прежде чем мы получили от нее звонок. Она объяснила, что они до сих пор не уверены, как произошла путаница, предложила нам ваучер на еду и посоветовала вернуться через несколько часов, после того как коттедж будет убран.
К этому моменту наша уверенность полностью исчезла, и мы решили поехать домой. Оказалось, что другой гость продлил свое пребывание в «Комнате снаряжения», и наше бронирование было перенесено, чтобы освободить для него место, но где-то по пути произошел серьезный сбой в коммуникации.
Само место тоже разочаровало. Внешний вид коттеджа выглядел обветшалым и запущенным, а уличный стол был грязным. В сочетании со всем остальным произошедшим это не создало особенно приятного первого впечатления.
После этого владелец связался с нами и предложил нам бесплатное трехдневное проживание в другой раз. Хотя мы оценили предложение, этот опыт оставил у нас мало уверенности в возвращении, поэтому мы отказались.
Я понимаю, что ошибки случаются, но это выглядело как серия предотвратимых ошибок и плохая организация. Это было невероятно разочаровывающе, особенно учитывая, что это должен был быть отдых на день рождения, и, к сожалению, это был не тот опыт, которого мы ожидали.