Отзыв об отеле The Pinewood Hotel 4*

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ ДЛЯ ОРГАНИЗАТОРОВ МЕРОПРИЯТИЙ*
У меня был очень разочаровывающий опыт общения с этим отелем и его руководством. Они неоднократно игнорировали все мои попытки связаться и отказывались нести ответственность за свои действия. Из-за этого отсутствия профессионализма решить проблему было невозможно. Я бы предостерег других дважды подумать, прежде чем бронировать здесь номер.
Отель не предоставит полные условия и положения, а затем накажет вас за невыполнение.
Они потребовали 1000 фунтов стерлингов под давлением, не связавшись и не предоставив договор, указав размер платы до мероприятия. Они не предоставили никаких договорных соглашений, потому что не предоставили и не получили их. Убедитесь, что вам предоставили договор и вы его подписали.
Отель не будет нести никакой ответственности за свои недостатки. Менеджер мероприятий решил игнорировать мои запросы и больше не отвечает на электронные письма, см. Скриншоты. Это произошло после того, как я неоднократно просил о подписанных договорах/соглашениях. Из-за того, что она не предоставила доказательств этого, она решила больше не отвечать.
Если вы не опубликуете публичный отзыв, генеральный менеджер также не ответит вам.
Также обратите внимание на следующие проблемы с самим отелем, которые были проигнорированы, когда им об этом сообщили:
— Танцпол поврежден, а плитка двигается во время танца, что представляет угрозу для здоровья и безопасности. Несмотря на то, что предыдущие гости отмечали это, на момент нашего мероприятия проблема все еще не была решена. Однако отель утверждает, что им об этом ничего не известно.
— При бронировании номеров имейте в виду, что в номерах не всегда есть горячая вода. Отель также утверждает, что им об этом ничего не известно.
— Уровень обслуживания очень низкий, некоторые сотрудники могут быть очень грубыми и агрессивными.
Один из сотрудников агрессивно пришел, чтобы выгнать нашу вечеринку из нашего заведения в 12 часов ночи, несмотря на то, что согласованное время закрытия было 1 час ночи в неподписанных контрактах.
Я рекомендую вам найти другое место.