Отзыв об отеле Premier Inn Slough West - Slough Trading Estate 3*

Оценю 0! Я забронировала два номера в Premier Inn Slough специально для свадьбы сестры, чтобы она и подружки невесты могли с комфортом подготовиться. При бронировании я объяснила, что нам нужно будет выехать позже 12:00, и по телефону меня заверили, что это не будет проблемой, что в бронировании будет указано, и не беспокойтесь.
В день свадьбы это обещание ровным счётом ничего не значило. В 12:00 в номера, включая комнату невесты, ворвалась горничная и грубо потребовала, чтобы мы немедленно уехали. Моя сестра, которая как раз собиралась, была в очень тяжёлом свадебном наряде, и её подталкивали собирать вещи и уезжать. То же самое произошло и с комнатой подружек невесты: персонал не проявил ни уважения, ни заботы, ни вообще никакого понимания.
Когда я пошла на ресепшен, чтобы объяснить ситуацию, я столкнулась с полным безразличием и пренебрежением. Я даже предложила доплатить за поздний выезд, но им было просто всё равно. Обслуживающий персонал на этаже был невероятно груб, и всё пребывание здесь было хаотичным и напряжённым, хотя должно было быть спокойным и радостным.
Это утро должно было стать одним из самых важных в жизни моей сестры. Вместо этого оно было испорчено отсутствием элементарного сочувствия и организованности со стороны этого отеля. Если бы мне при бронировании сказали, что поздний выезд невозможен, я бы ни за что не выбрала этот отель. То, что нас ввели в заблуждение, а затем так плохо с нами обошлись, просто возмутительно.
Я никому не порекомендую этот отель и никогда сюда не вернусь. Свадебное утро не должно быть запечатлено стрессом, вызванным персоналом, которому просто всё равно.