Крайне разочаровывающий опыт празднования Нового года – завышенные цены, плохая еда и полное отсутствие ответственности.
Мы останавливались в этом спа-отеле на Новый год и, к сожалению, остались очень разочарованы, особенно в отношении еды и обслуживания.
Нас заставили забронировать новогодний шведский стол, потому что нам сказали, что в ресторане нас не могут разместить на полноценный ужин. Шведский стол стоил 70 фунтов стерлингов на человека, что совершенно неоправданно за то, что было подано. Еда состояла из того, что по сути представляло собой детскую праздничную еду из Iceland – куриные крылышки, картофель фри и креветки в кляре. Вскоре после этого мы отравились едой, из-за чего болели несколько дней.
Когда мы высказали свои претензии персоналу, они проявили мало интереса или вообще никакого. Шокирует то, что они не стали оспаривать тот факт, что еда была из праздничного набора Iceland, и даже согласились, что она была крайне завышена по цене за то, что было подано. Мы также указали на то, что изображения еды, рекламируемые в интернете, очень вводят в заблуждение, поскольку любой человек вполне мог бы ожидать хорошего, качественного ужина за такую цену. Они снова согласились и сказали, что обновят сайт, но это никак не исправит ситуацию.
Они пытались оправдать шведский стол тем, что «сами приготовили салат», что едва ли компенсирует качество остальной еды или завышенную цену. Еда была ужасной, низкого качества и неоправданно дорогой.
В течение двух дней нашего пребывания мы заметили, что большинство других гостей заказывали еду на вынос, что должно было стать для нас тревожным сигналом. Если вы планируете остановиться здесь, я настоятельно советую НЕ обедать у них, если не хотите рисковать заболеть на несколько дней.
Кроме того, сауна находится в плохом состоянии. Деревянные сиденья потрескавшиеся и шершавые, и мы даже получили занозы в ноги. Мы сообщили об этом персоналу, но, как и прежде, никому, похоже, не было дела.
Менеджер никогда не был доступен, а персонал, казалось, совершенно не знал, как обрабатывать жалобы. Нас заверили, что кто-то напишет менеджеру и включит нас в список получателей, но это тоже было полностью проигнорировано.
В целом, это был неприемлемый опыт, особенно для спа-отеля, взимающего высокие цены. Плохая еда, вводящая в заблуждение реклама, небезопасные условия и полное отсутствие контроля и ответственности. Мы больше сюда не вернемся и никому не порекомендуем этот отель, особенно на Новый год.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы останавливались в этом спа-отеле на Новый год и, к сожалению, остались очень разочарованы, особенно в отношении еды и обслуживания.
Нас заставили забронировать новогодний шведский стол, потому что нам сказали, что в ресторане нас не могут разместить на полноценный ужин. Шведский стол стоил 70 фунтов стерлингов на человека, что совершенно неоправданно за то, что было подано. Еда состояла из того, что по сути представляло собой детскую праздничную еду из Iceland – куриные крылышки, картофель фри и креветки в кляре. Вскоре после этого мы отравились едой, из-за чего болели несколько дней.
Когда мы высказали свои претензии персоналу, они проявили мало интереса или вообще никакого. Шокирует то, что они не стали оспаривать тот факт, что еда была из праздничного набора Iceland, и даже согласились, что она была крайне завышена по цене за то, что было подано. Мы также указали на то, что изображения еды, рекламируемые в интернете, очень вводят в заблуждение, поскольку любой человек вполне мог бы ожидать хорошего, качественного ужина за такую цену. Они снова согласились и сказали, что обновят сайт, но это никак не исправит ситуацию.
Они пытались оправдать шведский стол тем, что «сами приготовили салат», что едва ли компенсирует качество остальной еды или завышенную цену. Еда была ужасной, низкого качества и неоправданно дорогой.
В течение двух дней нашего пребывания мы заметили, что большинство других гостей заказывали еду на вынос, что должно было стать для нас тревожным сигналом. Если вы планируете остановиться здесь, я настоятельно советую НЕ обедать у них, если не хотите рисковать заболеть на несколько дней.
Кроме того, сауна находится в плохом состоянии. Деревянные сиденья потрескавшиеся и шершавые, и мы даже получили занозы в ноги. Мы сообщили об этом персоналу, но, как и прежде, никому, похоже, не было дела.
Менеджер никогда не был доступен, а персонал, казалось, совершенно не знал, как обрабатывать жалобы. Нас заверили, что кто-то напишет менеджеру и включит нас в список получателей, но это тоже было полностью проигнорировано.
В целом, это был неприемлемый опыт, особенно для спа-отеля, взимающего высокие цены. Плохая еда, вводящая в заблуждение реклама, небезопасные условия и полное отсутствие контроля и ответственности. Мы больше сюда не вернемся и никому не порекомендуем этот отель, особенно на Новый год.