Мы забронировали трехдневное пребывание в Hendon Studios для моей пожилой тети и ее дочери, ожидая комфортного и доступного проживания. К сожалению, все оказалось совсем не так, как было заявлено.
Неверный адрес и вход.
В объявлении был указан вход с «268 West Hendon Broadway», но прямо перед заселением нас направили в темный, грязный переулок, который не был показан на фотографиях, что создало неприятное и небезопасное первое впечатление.
Проблемы с доступом.
Наш номер находился на третьем этаже, с неработающим обогревателем и тесной, узкой лестницей, что делало его особенно сложным для моей тети, у которой артрит. Персонал заверил нас, что нас переселят в номер на нижнем этаже, но, несмотря на неоднократные сообщения, нашу просьбу проигнорировали, хотя на Booking. Com были доступны другие номера.
Сбои в работе и отключение электроэнергии.
На третий день в нашем номере более чем на два часа отключилось электричество, в то время как номера на нижнем этаже остались без электричества. Сначала сотрудники утверждали, что это проблема всего района, но после того, как мы указали, что в других номерах все еще есть электричество, они изменили свою версию. Только после обращения в Booking. Com нас наконец переселили в более доступный номер — в последнюю ночь нашего пребывания.
Вывод.
Hendon Studios полагается на вводящую в заблуждение рекламу, предоставляет плохое обслуживание и игнорирует потребности людей с ограниченными возможностями. Мы настоятельно не рекомендуем бронировать здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Неверный адрес и вход.
В объявлении был указан вход с «268 West Hendon Broadway», но прямо перед заселением нас направили в темный, грязный переулок, который не был показан на фотографиях, что создало неприятное и небезопасное первое впечатление.
Проблемы с доступом.
Наш номер находился на третьем этаже, с неработающим обогревателем и тесной, узкой лестницей, что делало его особенно сложным для моей тети, у которой артрит. Персонал заверил нас, что нас переселят в номер на нижнем этаже, но, несмотря на неоднократные сообщения, нашу просьбу проигнорировали, хотя на Booking. Com были доступны другие номера.
Сбои в работе и отключение электроэнергии.
На третий день в нашем номере более чем на два часа отключилось электричество, в то время как номера на нижнем этаже остались без электричества. Сначала сотрудники утверждали, что это проблема всего района, но после того, как мы указали, что в других номерах все еще есть электричество, они изменили свою версию. Только после обращения в Booking. Com нас наконец переселили в более доступный номер — в последнюю ночь нашего пребывания.
Вывод.
Hendon Studios полагается на вводящую в заблуждение рекламу, предоставляет плохое обслуживание и игнорирует потребности людей с ограниченными возможностями. Мы настоятельно не рекомендуем бронировать здесь.