То, что должно было стать празднованием 40-летия, превратилось в одно из самых разочаровывающих моих пребываний в отеле.
По прибытии я заметил, что другим гостям предлагали скидки или бесплатные напитки из-за проблем с джакузи и холодным бассейном, но я не получил никакой компенсации (позже предложили 20%, затем 15%, а после моего отъезда снова 20%) или хотя бы подтверждения. Непоследовательность в отношении к гостям была раздражающей и несправедливой.
Спа-зона разочаровала: бассейн был ледяным, джакузи не работало, а сауна едва тёплая. Нам сказали о джакузи заранее, но не о холодном бассейне — если бы мы знали, мы бы забронировали другой отель. Другие гости говорили, что эти проблемы длились неделями, поэтому отсутствие прозрачности делает недопустимым.
Спа-зона также не была под присмотром: дети пользовались сауной и паровой баней, несмотря на чётко запрещающие знаки. Элементарные меры безопасности и присмотра отсутствовали.
Ужин был столь же разочаровывающим. У одного из моих гостей сильная аллергия на глютен, и его заверили, что несколько блюд в меню безглютеновые, но позже ему сказали, что они небезопасны. Даже майонез не был безглютеновым из-за горчицы. Это серьёзный риск для здоровья, который может привести к опасным для жизни реакциям. Неправильная маркировка аллергенов в 2025 году непростительна и свидетельствует об опасном отсутствии подготовки и внимания. Я обязательно сообщу об этом властям.
Обслуживание было вежливым, но неряшливым: четыре неправильных десерта, долгое ожидание и непостоянное внимание. Хотя еда была вкусной, общее обслуживание значительно ниже уровня, ожидаемого от отеля этой ценовой категории.
Номера выглядели хорошо, но имели несколько недостатков: болтающиеся ручки регулировки душа и ванны, неэффективный кондиционер и пронзительный свист из ванной, который мешал нам спать. Грязные стаканы оставались у нашей двери на протяжении всего пребывания.
Потратив почти 750 фунтов стерлингов на номера, еду и напитки, могу честно сказать, что в Premier Inn я встречал лучший сервис и комфорт.
Единственным положительным моментом был Ибрагим на стойке регистрации, который был искренне извиняющимся и профессиональным — единственный сотрудник, которого, казалось, заботило качество обслуживания гостей.
В целом, проживание было намного ниже стандартного: проблемы с обслуживанием, плохая коммуникация и проблемы с опасными аллергенами. Крайне разочаровывающий от начала до конца.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии я заметил, что другим гостям предлагали скидки или бесплатные напитки из-за проблем с джакузи и холодным бассейном, но я не получил никакой компенсации (позже предложили 20%, затем 15%, а после моего отъезда снова 20%) или хотя бы подтверждения. Непоследовательность в отношении к гостям была раздражающей и несправедливой.
Спа-зона разочаровала: бассейн был ледяным, джакузи не работало, а сауна едва тёплая. Нам сказали о джакузи заранее, но не о холодном бассейне — если бы мы знали, мы бы забронировали другой отель. Другие гости говорили, что эти проблемы длились неделями, поэтому отсутствие прозрачности делает недопустимым.
Спа-зона также не была под присмотром: дети пользовались сауной и паровой баней, несмотря на чётко запрещающие знаки. Элементарные меры безопасности и присмотра отсутствовали.
Ужин был столь же разочаровывающим. У одного из моих гостей сильная аллергия на глютен, и его заверили, что несколько блюд в меню безглютеновые, но позже ему сказали, что они небезопасны. Даже майонез не был безглютеновым из-за горчицы. Это серьёзный риск для здоровья, который может привести к опасным для жизни реакциям. Неправильная маркировка аллергенов в 2025 году непростительна и свидетельствует об опасном отсутствии подготовки и внимания. Я обязательно сообщу об этом властям.
Обслуживание было вежливым, но неряшливым: четыре неправильных десерта, долгое ожидание и непостоянное внимание. Хотя еда была вкусной, общее обслуживание значительно ниже уровня, ожидаемого от отеля этой ценовой категории.
Номера выглядели хорошо, но имели несколько недостатков: болтающиеся ручки регулировки душа и ванны, неэффективный кондиционер и пронзительный свист из ванной, который мешал нам спать. Грязные стаканы оставались у нашей двери на протяжении всего пребывания.
Потратив почти 750 фунтов стерлингов на номера, еду и напитки, могу честно сказать, что в Premier Inn я встречал лучший сервис и комфорт.
Единственным положительным моментом был Ибрагим на стойке регистрации, который был искренне извиняющимся и профессиональным — единственный сотрудник, которого, казалось, заботило качество обслуживания гостей.
В целом, проживание было намного ниже стандартного: проблемы с обслуживанием, плохая коммуникация и проблемы с опасными аллергенами. Крайне разочаровывающий от начала до конца.