Я недавно останавливался в Doubletree Hilton North Bristol на 2 недели в общей сложности на 10 ночей, и в этом отеле худшая уборка, которую я видел в любой сети отелей в Великобритании, за исключением Premier Inn.
Первую неделю я думал, что это просто невезение, но я сообщил отелю о своем недовольстве тем, что номер не был тронут, постельное белье не сменили через 3 дня, как указано в карточке в номере, не пополнили сахар, кофе, молоко и закончились гель для душа и шампунь. Когда я пожаловался на стойку регистрации, мне сказали, что я позвонил на стойку регистрации, а не пошел поговорить с ними лично. Я напомнил им, что мне вообще не следовало бы с ними об этом разговаривать.
На вторую неделю меня заселили в номер 104, и я заметил пустую бутылку воды на полу и не опорожненное мусорное ведро. Я думал, что это не проблема, пока не открыл занавеску и не увидел мусорную свалку. Поддоны, сложенные прямо за окном, контейнеры с мусором, переполненные мусором, и, судя по всему, комната для персонала рядом с шумным шкафом. Этот номер НИКОГДА не следует предоставлять гостям. Мне пришло сообщение из отеля с вопросом о состоянии моего номера, и я ответил, что это совершенно неприемлемо, поэтому они согласились улучшить мой номер на следующий день и выдать мне ваучер на напиток.
На следующий день по возвращении я пошел на стойку регистрации, чтобы получить карту для моего улучшенного номера, но пожилой дежурный администратор обошелся со мной ужасно, он был груб и совершенно непрофессионален. Только когда очередь на регистрацию увеличилась, и он заметил, что они слышат мою жалобу, он что-то сделал. Никаких извинений, или даже не сказали мне, в какой стороне находится мой номер.
Мне дали очень хороший номер 2001, которым я был доволен, но вскоре появились гремлины, которые испортили мое последнее пребывание. В номерах поддерживался самый минимум, и ежедневно делалось очень мало. Опять же, никакого кофе, сахара и молока, постель не трогали и не меняли на третий день. Мусорные баки опять не выносятся каждый день. Каждое утро в коридорах стоят подносы с едой и стаканами, которые гости оставляют у своих номеров. Почему никто не ходит по отелю ночью, чтобы убрать мусор и некрасивые предметы?
Плюсом является ресторан, где можно поужинать и позавтракать, где персонал работает усердно и очень приветлив. Менеджер любит угощать персонал вином и ужином, поэтому иногда приходится ждать дольше, чем положено.
Остановился бы я здесь снова? Вероятно, да, из-за расположения рядом с проектом, в котором я участвую. Порекомендовал бы я этот отель? Однозначно нет!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Первую неделю я думал, что это просто невезение, но я сообщил отелю о своем недовольстве тем, что номер не был тронут, постельное белье не сменили через 3 дня, как указано в карточке в номере, не пополнили сахар, кофе, молоко и закончились гель для душа и шампунь. Когда я пожаловался на стойку регистрации, мне сказали, что я позвонил на стойку регистрации, а не пошел поговорить с ними лично. Я напомнил им, что мне вообще не следовало бы с ними об этом разговаривать.
На вторую неделю меня заселили в номер 104, и я заметил пустую бутылку воды на полу и не опорожненное мусорное ведро. Я думал, что это не проблема, пока не открыл занавеску и не увидел мусорную свалку. Поддоны, сложенные прямо за окном, контейнеры с мусором, переполненные мусором, и, судя по всему, комната для персонала рядом с шумным шкафом. Этот номер НИКОГДА не следует предоставлять гостям. Мне пришло сообщение из отеля с вопросом о состоянии моего номера, и я ответил, что это совершенно неприемлемо, поэтому они согласились улучшить мой номер на следующий день и выдать мне ваучер на напиток.
На следующий день по возвращении я пошел на стойку регистрации, чтобы получить карту для моего улучшенного номера, но пожилой дежурный администратор обошелся со мной ужасно, он был груб и совершенно непрофессионален. Только когда очередь на регистрацию увеличилась, и он заметил, что они слышат мою жалобу, он что-то сделал. Никаких извинений, или даже не сказали мне, в какой стороне находится мой номер.
Мне дали очень хороший номер 2001, которым я был доволен, но вскоре появились гремлины, которые испортили мое последнее пребывание. В номерах поддерживался самый минимум, и ежедневно делалось очень мало. Опять же, никакого кофе, сахара и молока, постель не трогали и не меняли на третий день. Мусорные баки опять не выносятся каждый день. Каждое утро в коридорах стоят подносы с едой и стаканами, которые гости оставляют у своих номеров. Почему никто не ходит по отелю ночью, чтобы убрать мусор и некрасивые предметы?
Плюсом является ресторан, где можно поужинать и позавтракать, где персонал работает усердно и очень приветлив. Менеджер любит угощать персонал вином и ужином, поэтому иногда приходится ждать дольше, чем положено.
Остановился бы я здесь снова? Вероятно, да, из-за расположения рядом с проектом, в котором я участвую. Порекомендовал бы я этот отель? Однозначно нет!