Отзыв об отеле Charles House 4*

Когда мы прибыли в отель 22 ноября 2025 года в 15:00, номер не был готов. Кровати были не заправлены, а в ванной комнате на полу и в ванне валялись использованные полотенца, как показано на прилагаемых фотографиях.
Номер не был должным образом убран или подготовлен для следующих гостей (нас).
Я позвонил ответственному лицу, но оно не ответило. Более того, оно никогда не отвечало и не перезванивало мне. Все должно было быть в письменном виде.
Поэтому я отправил им две фотографии номера в его состоянии. Они ответили в письменном виде, принеся множество извинений за недосмотр, но сказали, что свяжутся с клининговой службой, но на их приезд потребуется час. Однако, если мы захотим, мы можем получить поздний выезд на следующий день бесплатно в качестве компенсации. Я ответил, что мы не хотим позднего выезда, потому что нам нужно уехать рано на следующий день. И я спросил, какую еще компенсацию мы можем получить. Затем нам сказали, что они могут вычесть стоимость уборки из стоимости проживания, и мы согласились.
На следующий день, когда мы уезжали в 9:20 утра, я отправил сообщение, что номер свободен. Они не ответили.
27 ноября я отправил еще одно сообщение с вопросом, когда они применили скидку за уборку, но они по-прежнему не ответили. До сих пор мы не получили никакой компенсации, которую они обещали.
Другими словами, у нас возникла проблема, потому что номер был в плохом состоянии, нам пришлось ждать, они обещали скидку в качестве компенсации за эту оплошность, но не выполнили обещания.
В связи с этим я рекомендую будущим гостям быть очень осторожными с администрацией Charles House, если что-то пойдет не так, поскольку обещания компенсации от администрации Charles House не выполняются. Нас обманули.