Charles House

Мы забронировали номер, оплатили за 4 дня, а потом они перестали отвечать на наши сообщения по поводу доступа. Затем они отменили бронирование через систему бронирования, и с нами никто не связался — никаких сообщений о возврате средств. Мы потратили часы нашего дня в Виндзоре, пытаясь связаться с ними. Ужасное обслуживание.
24 часа спустя — до сих пор нет связи и возврата средств. Не отвечают на телефонные звонки и сообщения.

Я останавливался здесь на две ночи в феврале, и номер был неплохой. Однако отель дважды списал с меня деньги за номер. Я несколько раз отправлял электронные письма с просьбой о возврате средств, и сотрудник отеля обещал проверить и вернуть деньги. Две недели спустя, после нескольких попыток связаться с отелем, я так и не получил никакого уведомления о возврате денег. Тогда мне пришлось подать претензию в свой банк и ждать ответа. В итоге я выиграл претензию и получил деньги обратно по умолчанию, так как отель не ответил банку в течение 45 дней. Коммуникация и обслуживание клиентов в отеле нуждаются в значительном улучшении.

Хорошее жилье и расположение в Виндзоре, но с меня взяли двойную плату (первая плата была правильной, за месяц до заезда, а вторая, на ту же сумму, что и первая, была списана через 2 дня после выезда). Мне не удалось связаться ни с кем из администрации отеля, чтобы оспорить дополнительную плату. Это очень неприятный опыт.

Ужасный опыт, ни в коем случае не бронируйте это жилье! Я планировала поездку в Виндзор по работе и забронировала это жилье на 4 ночи. После оплаты я получила подтверждение и электронное письмо с информацией о том, что код для самостоятельной регистрации будет отправлен за 48 часов до прибытия. Код так и не пришла, и в 22:00 я оказалась в Виндзоре, не имея возможности войти в здание, так как ресепшен не работал, а контактные номера были недоступны. После бронирования отеля (очень дорогого, потому что это было сделано в последний момент) я попыталась забронировать снова на следующий день. Никакого ответа! Мне пришлось бронировать новый отель на следующие 3 ночи, что было очень неудобно! НЕ бронируйте это место, вас обманут!

Мы несколько раз останавливались в отеле Charles House Windsor и находим его хорошо оборудованным, очаровательным и просторным. Ресепшена нет, но предоставляются инструкции по доступу в здание и в номер с помощью кодового замка. Это старинное здание с уютными номерами. Ванная комната в нашем номере была хорошо отремонтирована — предположительно, и в других номерах тоже.
Отель удобно расположен в нескольких минутах ходьбы от города Виндзор. Парковка отсутствует, но рядом находится NCP (Национальный парк Виндзора).
Единственный недостаток — очень плохое обслуживание клиентов. Мы звонили и писали им много раз по нескольким вопросам, но так и не получили никакого ответа. (Нам было сказано писать им каждый раз, когда мы звонили, но ответа так и не получили).
Они очень быстро присылают сообщение после каждого визита с вопросом, понравилось ли нам наше пребывание, но не решают поднятые проблемы.
Тем не менее, мы все еще рекомендуем Charles House.

Очень просторный номер, отличное расположение, всего в нескольких минутах ходьбы от центра города, отличное соотношение цены и качества, чисто и уютно, но есть лишь небольшой недостаток: подушки можно было бы заменить, так как они слишком плоские, и нет занавески для душа. Обязательно вернусь сюда снова, спасибо 😊

Легкодоступные номера с собственными ванными комнатами. В номере нет ресепшена или персонала. Менеджер присылает пин-код для дверей за несколько дней до приезда. Так просто, никаких хлопот.
Номер 🛏🛏🛏🛏
Мы остановились в номере «Элизабет», он был чистым, просторным и с хорошими удобствами, включая холодильник, чайник, утюг/гладильную доску, фен, вентилятор, телевизор и даже небольшую миску и тарелки (предполагаю, если вы хотите взять с собой продукты для завтрака).
В ванной комнате были гель для душа и мыло.
Фурнитура была немного изношена, но вполне приемлема.
Расположение 📍📍📍📍📍
В двух шагах от центра Виндзора и замка, и хотя очень близко, определенно нет никакого «вида на город», как описано на сайте бронирования.
В двух минутах ходьбы на улице Альма есть платные парковки, и если вы посещаете город/замок, я бы рекомендовал припарковаться один раз и оставить машину на том же месте на весь период пребывания. Парковка бесплатна с 21:00 до 9:00 следующего дня.
Качество сна 💤💤💤
Кровати немного неудобные и скрипят. В углу комнаты также есть зеленый аварийный светильник, который, кажется, светит ярче солнца.
Я был приятно удивлен, что не слышал самолетов, вылетающих из Хитроу, или поездов, проходящих рядом с домом.
Я бы остановился здесь снова, если бы вернулся в этот город.

Расположение – это действительно сильная сторона отеля. Номер был просторным. Но обслуживание ужасное! Мы приехали в номер в 15:00, в время заселения, и он был таким, каким его оставили предыдущие гости. Кровати не заправлены, грязный и неубранный. Мы связались с менеджерами через сообщения, другого способа не было. После долгих обсуждений они сказали, что уборщица приедет только через час, чтобы убрать и привести все в порядок. Это отняло у нас много времени, что было очень плохо, так как мы были в Виндзоре всего несколько часов.

Когда мы прибыли в отель 22 ноября 2025 года в 15:00, номер не был готов. Кровати были не заправлены, а в ванной комнате на полу и в ванне валялись использованные полотенца, как показано на прилагаемых фотографиях.
Номер не был должным образом убран или подготовлен для следующих гостей (нас).
Я позвонил ответственному лицу, но оно не ответило. Более того, оно никогда не отвечало и не перезванивало мне. Все должно было быть в письменном виде.
Поэтому я отправил им две фотографии номера в его состоянии. Они ответили в письменном виде, принеся множество извинений за недосмотр, но сказали, что свяжутся с клининговой службой, но на их приезд потребуется час. Однако, если мы захотим, мы можем получить поздний выезд на следующий день бесплатно в качестве компенсации. Я ответил, что мы не хотим позднего выезда, потому что нам нужно уехать рано на следующий день. И я спросил, какую еще компенсацию мы можем получить. Затем нам сказали, что они могут вычесть стоимость уборки из стоимости проживания, и мы согласились.
На следующий день, когда мы уезжали в 9:20 утра, я отправил сообщение, что номер свободен. Они не ответили.
27 ноября я отправил еще одно сообщение с вопросом, когда они применили скидку за уборку, но они по-прежнему не ответили. До сих пор мы не получили никакой компенсации, которую они обещали.

Прекрасный номер. Кровать была очень удобной. Подушки были не очень удобными, так как немного вялыми. В номере был чай, кофе и даже горячий шоколад. Прекрасный бесплатный шампунь и гель для душа, а душ был просто фантастическим. Номер был очень уютным и тёплым. Мы обязательно остановимся в Charles House снова.
Спасибо.

Номер расположен в пешей доступности от основных достопримечательностей, но… вонь стояла ужасная, простыни и ковры были в пятнах, в ванной комнате плесень, сломанная сантехника и в целом отвратительное качество ремонта. Мы запросили новое постельное белье, но оно всё ещё было в пятнах и старое, и его пришлось выбросить. Запах в номере вызывал дискомфорт.
Были рады покинуть номер, но он не сравнится с качественными шотландскими мини-отелями, в которых мы останавливались.
Даже такие мелочи, как бутылка воды и коробка салфеток, были бы кстати.

Ух ты, отличный номер. Очень удобный. Прекрасный сон. Чай, кофе и печенье. Чисто. Прекрасная ванная комната. Отличное соотношение цены и качества. Кооператив прямо напротив дома. И это была удача – увидеть, как мимо проезжают королевские лошади и всадники. Есть множество вентиляторов, как для прохлады, так и для тепла. И большой холодильник. Есть гель для душа, шампунь и мыло для рук. Свежие полотенца. Обязательно остановлюсь в Charles House снова.

Номер на первом этаже на очень оживленном перекрестке. Постоянно закрытые жалюзи — это необходимость, чтобы не было видно. Странный запах в номере, а пробка для ванны не работает.

Дорогая Клаудия, Спасибо за помощь в том, чтобы сделать наше пребывание в Charles House таким приятным. Указания, которые вы дали, были очень полезными, и мы без проблем нашли замок, местные рестораны и магазины, а также место проведения конного шоу.
Размещение было безупречным, с удобными кроватями, всем необходимым для ночлега.
Трудно найти минус, но если он и был, то это была шумная дорога снаружи, что-то, что вы не можете контролировать. Когда мы снова посетим Виндзор, мы свяжемся с вами!
Еще раз спасибо.
Шейла Лилли.

Хорошее соотношение цены и качества и отличное расположение в этом туристическом городе. Кровать была очень большой и удобной, чай, кофе и т.  д. Плюс холодильник… что было очень необычно, но очень приятно. Требуется доступ к коду, но он работал гладко. Парковка была дорогой, но очень близко и ее было много.
Определенно рекомендую австралийским путешественникам, ценящим соотношение цены и качества.
Большое спасибо, Джулз.

Я отлично провел время в этом гостевом номере в Виндзоре! Номер был очень просторным и имел симпатичный маленький дворик, что было приятным бонусом. Система входа была очень простой в использовании — они отправляли цифровые коды перед регистрацией, поэтому попасть внутрь было легко.
Расположение было идеальным — всего в 3 минутах ходьбы от реки и примерно в 5-6 минутах от города и Виндзорского замка. Там было тепло, уютно и имелись некоторые отличные бесплатные удобства, плюс я действительно оценил холодильник и морозильник. Железнодорожный вокзал также находится всего в 4-5 минутах ходьбы, что сделало возвращение в Лондон действительно легким.
В целом, действительно комфортное и удобное место для проживания — я определенно забронирую снова, если вернусь в Виндзор!

Мы останавливались в Charles House со вторника по пятницу 10-13 декабря. Мы провели несколько дней в Виндзоре и посетили Лондон на рождественские каникулы.
Мы остановились в Victoria Room executive suite, он был безупречно чистым, милым и теплым, идеально подходящим для наших нужд, размещение немного устарело, если честно, хотя это было отличное соотношение цены и качества, и это не беспокоило нас, парковка этого гостевого дома находится прямо за углом на улице Альма, очень удобно. Расположение основных достопримечательностей Виндзора великолепное, всего в 5-10 минутах ходьбы, вы в центре торгового центра и недалеко от Виндзорского замка.
Я бы порекомендовал этот гостевой дом, легкий доступ с помощью клавиатуры и кода доступа, никаких проблем во время пребывания, и с нами связался хозяин, чтобы узнать, есть ли у нас все необходимое.