В нашем пребывании в отеле The Vineyard были приятные моменты, но и некоторые моменты можно было бы улучшить, чтобы соответствовать ожиданиям пятизвёздочного отеля.
Когда мы впервые вошли в номер, нам показалось, что когда-то он был очень элегантным, но теперь он демонстрирует следы износа. Такие мелочи, как треснувшая раковина с облупившейся эмалью, плесень на шторах и балконных дверях, пыльная тумбочка и окно в душевой кабине, которое можно было бы вымыть более тщательно, придавали номеру немного потрепанный вид. Я добавил фотографии для наглядности.
Ещё один момент, о котором стоит помнить гостям, — это плата за обслуживание в размере 12, 5%, которая добавляется к стоимости всех блюд и напитков. Цены на коктейли и вино и так завышены, и эта дополнительная плата не сразу бросается в глаза. Она указана в меню, но на страницах с описанием, а не рядом с ценами отдельных напитков, и персонал не всегда указывает на неё при заказе. Стоит иметь это в виду, чтобы избежать сюрпризов в счёте. Я бы ожидал увидеть плату за обслуживание в счёте за еду, но не тогда, когда вы пьёте напитки в баре на протяжении всего пребывания.
Во время нашего двухдневного пребывания, к сожалению, один из дней спа-джакузи не работала, а все сеансы массажа были полностью забронированы, несмотря на то, что мы позвонили за два дня. Возможно, это просто связано с тем, насколько отель был загружен из-за гостей ипподрома в те выходные, но это действительно означало, что мы не смогли в полной мере насладиться спа-услугами.
Большинство сотрудников, с которыми мы столкнулись, были по-настоящему дружелюбными, тёплыми, гостеприимными и очень профессиональными. У нас был небольшой конфликт с уборщицей, которая попросила нас вернуться через десять минут, когда нам нужно было воспользоваться ванной комнатой. Это показалось нам немного неожиданным, но, возможно, это просто был неуместный момент в такое насыщенное утро.
Из положительного: бар и ресторан были превосходными. Атмосфера, персонал и качество еды были превосходными, и это, безусловно, стало лучшими моментами нашего пребывания.
В целом, в отеле The Vineyard много замечательных моментов, особенно в плане питания, но есть несколько моментов (в частности, номера и информация о плате за обслуживание), которым необходимо уделить немного внимания, чтобы вывести качество обслуживания гостей на настоящий 5-звездочный уровень.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы впервые вошли в номер, нам показалось, что когда-то он был очень элегантным, но теперь он демонстрирует следы износа. Такие мелочи, как треснувшая раковина с облупившейся эмалью, плесень на шторах и балконных дверях, пыльная тумбочка и окно в душевой кабине, которое можно было бы вымыть более тщательно, придавали номеру немного потрепанный вид. Я добавил фотографии для наглядности.
Ещё один момент, о котором стоит помнить гостям, — это плата за обслуживание в размере 12, 5%, которая добавляется к стоимости всех блюд и напитков. Цены на коктейли и вино и так завышены, и эта дополнительная плата не сразу бросается в глаза. Она указана в меню, но на страницах с описанием, а не рядом с ценами отдельных напитков, и персонал не всегда указывает на неё при заказе. Стоит иметь это в виду, чтобы избежать сюрпризов в счёте. Я бы ожидал увидеть плату за обслуживание в счёте за еду, но не тогда, когда вы пьёте напитки в баре на протяжении всего пребывания.
Во время нашего двухдневного пребывания, к сожалению, один из дней спа-джакузи не работала, а все сеансы массажа были полностью забронированы, несмотря на то, что мы позвонили за два дня. Возможно, это просто связано с тем, насколько отель был загружен из-за гостей ипподрома в те выходные, но это действительно означало, что мы не смогли в полной мере насладиться спа-услугами.
Большинство сотрудников, с которыми мы столкнулись, были по-настоящему дружелюбными, тёплыми, гостеприимными и очень профессиональными. У нас был небольшой конфликт с уборщицей, которая попросила нас вернуться через десять минут, когда нам нужно было воспользоваться ванной комнатой. Это показалось нам немного неожиданным, но, возможно, это просто был неуместный момент в такое насыщенное утро.
Из положительного: бар и ресторан были превосходными. Атмосфера, персонал и качество еды были превосходными, и это, безусловно, стало лучшими моментами нашего пребывания.
В целом, в отеле The Vineyard много замечательных моментов, особенно в плане питания, но есть несколько моментов (в частности, номера и информация о плате за обслуживание), которым необходимо уделить немного внимания, чтобы вывести качество обслуживания гостей на настоящий 5-звездочный уровень.