Мы забронировали этот отель с высокими ожиданиями, учитывая его 5-звездочный рейтинг и репутацию, но, к сожалению, уехали очень разочарованными.
Номер и ванная комната.
Номер выглядел уставшим и грязным, с полным отсутствием внимания к деталям. Вода из душа разбрызгивалась куда угодно, кроме ванны, оставляя явные следы воды на панелях ванны и видимые пятна на стенах, проблема, которая явно продолжалась некоторое время. В ванной комнате и на светильниках была паутина, и общий уровень чистоты был низким. Для отеля такого уровня базовый ремонт и уборка должны быть гораздо лучше.
Услуги спа.
Спа рекламируется как удостоенный наград, но на самом деле он выглядел старым и запущенным. Шезлонги выглядели многолетними и грязными, а возле бассейна мы обнаружили птичий помет и перья на выступе у окна, что наводило на мысль, что внутри была птица. Растения вокруг бассейна были мертвыми и коричневыми, а не пышными и зелеными, что только усиливало впечатление запущенности. Атмосфера не была ни расслабляющей, ни роскошной, скорее напоминала заведение, видавшее лучшие времена и не ухоженное должным образом. Что ещё хуже, туалет в мужской раздевалке был в неприемлемом состоянии, когда я попытался им воспользоваться. Я сообщил об этом на стойке регистрации и был вынужден воспользоваться туалетом спортзала.
Еда и питание.
Еда была приемлемой, но не соответствовала качеству, ожидаемому за такую цену. Например, мы заказали два одинаковых стейка средней прожарки, но они были заметно разными — несоответствующими друг другу и не отражающими уровень обслуживания в ресторане премиум-класса. Еда была съедобной, но ничем не примечательной и не соответствовала стандартам, ожидаемым от заведения такого уровня.
Обслуживание.
Единственным положительным моментом за всё время нашего пребывания был персонал. Они обеспечили хороший уровень обслуживания и сделали всё возможное в сложившейся ситуации, но, к сожалению, хороший сервис не может компенсировать плохое обслуживание, чистоту и отсутствие удобств.
В целом.
Этому отелю срочно требуется капитальный ремонт, чтобы приблизиться к заявленному пятизвёздочному стандарту. Мы бы не стали сюда возвращаться в спешке и уж точно не рекомендовали бы его другим. За эту цену есть гораздо более выгодные варианты, которые обеспечат нам ожидаемое качество, стабильность и комфорт.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номер и ванная комната.
Номер выглядел уставшим и грязным, с полным отсутствием внимания к деталям. Вода из душа разбрызгивалась куда угодно, кроме ванны, оставляя явные следы воды на панелях ванны и видимые пятна на стенах, проблема, которая явно продолжалась некоторое время. В ванной комнате и на светильниках была паутина, и общий уровень чистоты был низким. Для отеля такого уровня базовый ремонт и уборка должны быть гораздо лучше.
Услуги спа.
Спа рекламируется как удостоенный наград, но на самом деле он выглядел старым и запущенным. Шезлонги выглядели многолетними и грязными, а возле бассейна мы обнаружили птичий помет и перья на выступе у окна, что наводило на мысль, что внутри была птица. Растения вокруг бассейна были мертвыми и коричневыми, а не пышными и зелеными, что только усиливало впечатление запущенности. Атмосфера не была ни расслабляющей, ни роскошной, скорее напоминала заведение, видавшее лучшие времена и не ухоженное должным образом. Что ещё хуже, туалет в мужской раздевалке был в неприемлемом состоянии, когда я попытался им воспользоваться. Я сообщил об этом на стойке регистрации и был вынужден воспользоваться туалетом спортзала.
Еда и питание.
Еда была приемлемой, но не соответствовала качеству, ожидаемому за такую цену. Например, мы заказали два одинаковых стейка средней прожарки, но они были заметно разными — несоответствующими друг другу и не отражающими уровень обслуживания в ресторане премиум-класса. Еда была съедобной, но ничем не примечательной и не соответствовала стандартам, ожидаемым от заведения такого уровня.
Обслуживание.
Единственным положительным моментом за всё время нашего пребывания был персонал. Они обеспечили хороший уровень обслуживания и сделали всё возможное в сложившейся ситуации, но, к сожалению, хороший сервис не может компенсировать плохое обслуживание, чистоту и отсутствие удобств.
В целом.
Этому отелю срочно требуется капитальный ремонт, чтобы приблизиться к заявленному пятизвёздочному стандарту. Мы бы не стали сюда возвращаться в спешке и уж точно не рекомендовали бы его другим. За эту цену есть гораздо более выгодные варианты, которые обеспечат нам ожидаемое качество, стабильность и комфорт.