The Coat and Bear - A Heartwood Inn

У нас был ваучер, и мы решили пообедать во время шопинга в Ньюбери. Я заказал мидии, которые были восхитительны, а затем потрясающий стейк «Томагавк» из свинины – фантастический выбор основного блюда, большой и очень вкусный. Моя жена заказала превосходный сырный суфле, а затем очень хороший стейк с картофелем фри. На десерт были липкий ирисковый пудинг и яблочный крамбл, оба восхитительны. Все это мы запили очень хорошим пивом «Примитиво». Обслуживание было хорошим. Место было тихим, в некотором смысле приятным, но в этот раз атмосферы не хватало. Это был наш третий визит, и мы обязательно вернемся.

Мы с семьей пошли на рождественский обед, нас было пятеро. У нас был превосходный обед, и все учли наши пожелания (двое детей и один человек с аллергией), никаких проблем не возникло. Еда была прекрасно приготовлена ​​и подана, и полностью соответствовала нашим ожиданиям, учитывая выбор блюд из меню из 7 позиций. Персонал был дружелюбным, услужливым и создавал праздничную атмосферу. Нам понравились викторины и шутки в рождественских хлопушках, которые развлекали нас большую часть времени, что было здорово для детей. Лучший рождественский обед, на котором мы когда-либо были!

В первый раз мы пришли за десертом, и его принесли дважды вместе с заказом. Ну да… такое бывает.
Во второй раз мы пришли на завтрак, и он был отличным. Жаловаться не на что.
В третий раз — на ужин.
— Во-первых, я спросила, какие гарниры подаются к грибному фрикассе, так как в меню ничего не было. Мне сказали, что там картофель, но оказалось, что это не так — просто сливочный соус из смеси диких грибов. В итоге, после моей просьбы, нам принесли картофельное пюре.
— В целом, еда была пресной и принесли её в течение 10 минут после заказа (что, на мой взгляд, немного насторожило). Утка и дуфенуа сами по себе были безвкусными.
— В середине декабря кондиционер работал на 20 градусах, из-за чего мы быстро съели всё и ушли, так как в зале было неуютно и не располагало к отдыху.
— Наконец, мы заказали десерт и попросили принести его примерно через 30 минут, чтобы он переварился. Блюдо принесли примерно через 5 минут.
Заведение обладает огромным потенциалом, но еда разочаровывает, а обслуживание организовано плохо и персонал некомпетентен. Зато завтрак и десерт великолепны.

Мы с женой воспользовались выгодным предложением: ужин, проживание и завтрак на одну ночь, что оказалось очень выгодно. Мы останавливались во многих отелях, как для отдыха, так и для деловых поездок, и наше пребывание в Coat and Bear было одним из самых приятных. Персонал был приветливым, услужливым, вежливым и заслуживал всяческих похвал. Номер был чистым, аккуратным, приятно оформленным и просторным. Кровать и постельное белье отличного качества и невероятно удобные. Были приятные мелочи, такие как сладости в номере, рукописная приветственная записка для моей жены, которая занималась бронированием, и даже ароматизированный спрей для подушек – знаю, это рекламный трюк, но приятно.
Ужин был превосходным, как и завтрак. Обслуживание в обоих случаях было отличным.
Мы обязательно остановимся в другом отеле сети Heartwood, надеюсь, они будут соответствовать тем же высоким стандартам, что и Coat and Bear.

Мы ужинали в ресторане.
Еда была фантастической – снимаю шляпу перед шеф-поваром. Утка была лучшей в моей жизни!
Однако обслуживание было превосходным. Китти была просто потрясающей официанткой. Она была очень внимательна, компетентна и предупредительна, но при этом не навязчива. Благодаря ей наш ужин был идеальным. Мы хотим искренне поблагодарить её.

Мы остановились здесь на ночь в отеле типа «постель и завтрак», и я могу смело его рекомендовать. Действительно прекрасный, комфортабельный номер (мы выбрали номер повышенной комфортности) с качественной мебелью и множеством дополнительных, продуманных мелочей. Кофемашина Illy, свежее молоко и свежие сладости были нашими главными преимуществами, но также были предоставлены качественные банные принадлежности и даже спрей для подушки. Кровать тоже была невероятно удобной. Завтрак был одним из лучших, что мы когда-либо ели. Я выбрала свежие фрукты и йогурт, а затем копченый лосось и яйца-пашот на заквасочном хлебе, в то время как мой муж заказал полный английский завтрак, который был обильным, горячим и действительно очень качественным. Он был очень доволен! Мы выпили пару коктейлей в баре по прибытии, и там тоже было очень весело.
Еще одним плюсом был персонал, который без исключения был дружелюбным, услужливым и жизнерадостным, и делал все возможное, чтобы наше пребывание было приятным, что, безусловно, так и было, несмотря на серую, унылую погоду в Ньюбери в те выходные!

Мы прекрасно провели здесь вечер. Коктейли были вкусными, но могли бы быть покрепче. Еда была посредственной, но обслуживание было просто потрясающим. Китти была нашим официантом и была невероятно любезна. Она была дружелюбна, но не перегибала палку; чуткая и полностью понимала нашу аллергию; и внимательна, но не навязчива.
Мы уже бывали здесь раньше, но никогда не встречали такого обслуживания, поэтому спасибо, Китти, ты сделала наш вечер прекрасным.

Отличный ужин для насыщенного воскресенья. Довольно шумно и многолюдно, но это лишь следствие его успеха.
Я заказал свиное жаркое на ужин и фисташковое суфле на десерт, но моя компания из 6 человек заказала ассорти из воскресного жаркого, включая курицу, свинину и говядину, а также основные блюда, такие как утиная грудка и стейк из вырезки. Всё было подано быстро и очень вкусно.

Мы остановились на две ночи по акции, не очень хорошо зная отель или бренд. Нам посчастливилось останавливаться в потрясающих местах по всему миру, поэтому у нас были определенные ожидания, и мы должны сказать, что The Coat & Bear был фантастическим. Хороший большой номер, в который нам посчастливилось попасть, большая ванная комната с ванной и душем, приветственные сладости, музыка при входе в номер, приятные мелочи вокруг, включая продукты и бесплатные подарки. Очень хорошо продумано и представлено. Вдобавок ко всему, была парковка, и мы чувствовали себя в безопасности. В нескольких минутах ходьбы от канала и магазинов, где можно многое исследовать.
И это довершается прекрасным персоналом, который делал все возможное, чтобы нам угодить, каждая просьба была выполнена. Еда в ресторане или на завтрак первоклассная, без разочарований. Так как в отеле есть бар и ресторан, если вы хотите просто посидеть и выпить, наслаждаясь атмосферой, то вы можете это сделать. Великолепное расположение, фантастический персонал, вкусная еда и разумные цены… мы почувствовали, что этот отель конкурирует с более дорогими отелями, в которых мы останавливались, но которые могут похвастаться более высоким рейтингом… мы определенно вернемся сюда, так как не можем придраться.

Вот это да! Какая находка! Встретились с другом на поздний обед. Отличный выбор меню, еда была исключительно вкусной и красиво подана. (Мы заказали куриное фрикасе и тыквенное ризотто. ) Персонал был великолепен. Внимательный и отзывчивый. Не могу не рекомендовать это место. Обязательно вернусь.

С самого входа в отель персонал был просто потрясающим. Номер был очень чистым, и в нём было ВСЁ необходимое, вплоть до приветственных угощений (пирожных). Мы решили вечером поужинать в отеле: меню было разнообразным, а еда – превосходной. Отдельное спасибо официанту Заку. Он был очень внимательным и дружелюбным. Он узнал, что у нас годовщина, и угостил нас бесплатным десертом. Мы останавливались во многих отелях, и этот – новый претендент на звание лучшего. Буду рекомендовать этот отель снова и снова.

Какой замечательный вечер мы провели в Coat & Bear в субботу, 8 ноября! Несмотря на огромную загруженность ресторана, впечатления были великолепными, что доказывает, почему это заведение обязательно нужно посетить в Ньюбери.
Обслуживание, в частности, было превосходным. Отдельного упоминания заслуживают Китти и Фэй – обе были просто великолепны. Они обслуживали быстро, внимательно и с индивидуальным подходом, следя за тем, чтобы нам доливали напитки и подавали блюда вовремя, не создавая ощущения спешки. Они настоящие звезды, и это большая честь для всей команды!
Когда у нас возникла небольшая проблема с беконом, её быстро решили.
Обслуживание было не только первоклассным, но и, по нашему мнению, еда стоила очень дорого, особенно благодаря специальным предложениям в приложении. Это сделало пребывание здесь особенным и одновременно бюджетным.
Единственный небольшой конструктивный комментарий: когда ресторан достигает пиковой загрузки, там может быть довольно шумно, из-за чего иногда сложно разговаривать, если вы в небольшой компании. Однако это мелочь, и, в конечном счёте, оживленная атмосфера лишь отражает популярность и востребованность Coat & Bear.
Спасибо за чудесный вечер — мы обязательно скоро вернёмся!

В нашем номере, где разрешалось проживание с собакой, был очень чистый и уютный. Весь персонал очень тепло принял нашу собаку. Еда в ресторане была очень вкусной, а персонал на стойке регистрации и в самом ресторане был очень дружелюбным и профессиональным. Мы обязательно остановимся в этой сети снова. В номере есть несколько приятных дополнительных деталей.

В отеле Coat and Bear полностью учитывались особенности моего мужа. Такого никогда не случалось ни в одном другом месте проживания – обычно мне приходится передвигать мебель, приносить с собой подъемники для унитаза, поручни с присосками или другое оборудование, или же приходится идти на какие-то ухищрения или компромиссы. В отеле Coat and Bear нам повезло больше всего. Мы были очень впечатлены тёплым приёмом и поддержкой, которые мы получили с момента прибытия. Мой муж пользуется электрической инвалидной коляской, и условия были лучшими из всех, с которыми мы сталкивались за 15 лет с тех пор, как он повредил позвоночник. Высота кровати была идеальной для него – он передвигается стоя, и более высокая кровать была как раз для него. Доступ в номер был удобным благодаря пандусу с парковки (там было место для инвалидов). Мы попросили передвинуть кровать, так как он может заехать на кровать только с одной стороны, и ему нужно было место, чтобы подъехать к кровати на инвалидной коляске. Это было сделано до нашего приезда, и места для манёвра было предостаточно, как в номере, так и в туалете. Туалет был просторным, с поручнями во всех необходимых местах. Туалет был повыше, с поручнями и аварийным шнуром. Все дверные проёмы были расширены. Единственное, что нам нужно было взять с собой, — это нескользящий коврик для душа. Не знаю, можно ли было взять такой напрокат. Мы не спрашивали, так как у нас был свой, поэтому воспользовались им. Вход в ресторан тоже был ровным и удобным.

Отель оставил прекрасные впечатления. Оценка снижена только за то, что мы уронили что-то на пол и пришлось отодвигать кровать, чтобы найти это, а под ней было грязно. В остальном номер и сам отель были безупречными (поэтому я готов простить вам отсутствие уборки под мебелью). Обслуживание и еда в ресторане на высоком уровне.
Завтрак отличный. Отель расположен в центре города, с ограниченной парковкой, и в определённое время года, на мой взгляд, с ней могут быть проблемы.
Мне очень понравилось пребывание здесь, и я определённо рекомендую. Мы обязательно остановимся здесь снова.

Ресторан был оживленным, но эффективным. Очень дружелюбная и профессиональная атмосфера, великолепная мебель и декор. Еда была превосходной, и никаких нареканий со стороны посетителей не возникло. В ресторане охотно ходили с собаками, были приятные мелочи, и наш щенок чувствовал себя расслабленно и счастливо. Не могу не рекомендовать.

Сам номер был прекрасен — явно много внимания было уделено декору и брендингу. Внимание к деталям, качественные детали и тщательно подобранная цветовая палитра создали теплую, уютную атмосферу. Идеально.
К сожалению, обслуживание не соответствовало стандартам. По прибытии нам пришлось передвинуть стулья в баре, чтобы освободить место для наших чемоданов, а менеджер (кажется, его звали Джо, хотя он так и не представился) вёл себя грубо и пренебрежительно. Хотя он и предложил помочь с маршрутом к парковке и багажу, его комментарии были непрофессиональными и оставили плохое первое впечатление.
Мы предпочли остаться в номере, чем проводить время в баре или лаунж-зоне, что говорит о многом, учитывая, насколько красиво оформлен отель.
Но самым большим разочарованием, однако, стал завтрак. Он был настолько разочаровывающим, что мы решили больше не ужинать в отеле во время нашего пребывания. В течение трёх утр обслуживание было постоянно медленным и неорганизованным. Персонал выглядел неподготовленным и не обладал даже самыми базовыми знаниями в области обслуживания клиентов. Даже такая простая вещь, как подача чая «Эрл Грей» с долькой лимона, превратилась в настоящее испытание. Даже после объяснения того, как это должно быть подано, это всё равно было сделано неправильно. Непоследовательность между сотрудниками была вопиющей, и, хотя менеджер присутствовал, он не выглядел заинтересованным или внимательным к происходящему вокруг него.