Отзыв об отеле Coppid Beech 4*

Необычный по своему дизайну, для пригорода Беркшира, этот «уникальный» дизайн, этот отель смотрелся бы гораздо более уютно на любом уважаемом горнолыжном курорте! |Внутри общие зоны отдыха и бар тонко отражают альпийскую тематику, и я хотел бы остаться подольше, чтобы насладиться этим.|Я не посетил крытый бассейн или тренажерный зал, но с нетерпением жду посещения этих объектов во время моего следующего пребывания. ||Я попросил тихий номер и был очень рад, что это было отмечено. Мой номер был очень тихим, на 4-м (верхнем) этаже, современным, элегантным и хорошо оборудованным. Приятным штрихом было подогреваемое зеркало в ванной и очень большая душевая кабина.||Сам номер был недавно отремонтирован по высшему разряду. Однако внутренняя дверь в ванную комнату и сама дверь номера все еще были из оригинального отеля и, вероятно, их можно было бы заменить! ||У меня был небольшой инцидент с завтраком, который я не заказывал заранее, но решил спонтанно съесть, это был единственный немного негативный момент моего пребывания. По сути, все сводится к общению.||Я прибыл в столовую на завтрак чуть позже 9:45 утра, и меня быстро провел к моему столу очень дружелюбный профессиональный официант. К сожалению, я не знал, что завтрак на самом деле закончился в 9:30 утра, я представлял, что об этом мне сообщил официант, прежде чем проводить меня к столу ..||Я решил упомянуть об этом менеджеру ресторана, так как я действительно чувствовал себя немного спешащим не только из-за того, что был единственным человеком в столовой, но и из-за того, что через несколько минут после того, как я сел, мне сообщили, что горячую еду вот-вот уберут.|| Менеджер ресторана вежливо намекнул, что я, по-видимому, не заметил время открытия и закрытия завтрака, которое, как он меня заверил, было широко опубликовано по всему отелю как на стойке регистрации (но после проверки никаких доказательств такого уведомления не было), на больших движущихся экранах в фойе и на телевизоре в моем номере, и поэтому я должен был знать, во сколько подается завтрак. ||Он продолжил объяснять, что меня пустили в ресторан на завтрак более чем через пятнадцать минут после того, как ресторан прекратил обслуживание, чтобы обеспечить «гостевой опыт», который был бы положительным и соответствовал ожиданиям гостей.||К сожалению, это было на самом деле контрпродуктивно! ||Обычно, как директор, я думаю, что это было бы очень оценено, однако, чтобы это было эффективно, действительно нужно было бы оставить весь завтрак, включая варианты горячих блюд, и сделать его доступным до тех пор, пока последний гость (в то утро я сам) не покинет столовую, что, несомненно, было бы крайне непрактично! ||При выезде я попросил поговорить с менеджером, чтобы объяснить, как этот небольшой инцидент только что испортил в остальном первоклассное пребывание в этом супер-отеле||Я поговорил с менеджером Джейн, которая была замечательна. Я чувствовал, что меня услышали, и мои чувства поняли. Джейн, явно высококвалифицированная в обслуживании клиентов, вернула мне деньги за завтрак и угостила меня кофе, и я покинул отель, чувствуя себя невероятно позитивно по поводу общего опыта и уже восторженно рассказал о своем пребывании нескольким коллегам, а также запланировал свое следующее пребывание. ||Благодаря работе Джейн в конце моего пребывания, в целом это был определенно пятизвездочный опыт!